Жалобы в стройнадзор

Рубрики Вопросы и ответы

Содержание:

Жалоба в строительный надзор на застройщика

Жалоба в строительный надзор на застройщика – это один из способов привлечь к ответственности недобросовестное руководство строительной компании, если она не выполняет взятых на себя обязательств по строительству жилого дома. Подача ее осуществляется в территориальную инспекцию строительного надзора по области (региону) расположения строящегося объекта.

Полномочия инспекции строительного надзора

Отношения, возникающие между компанией, взявшей на себя обязательство построить дом, и лицом, которое вкладывает деньги в такое строительство с целью получения в будущем квартиры в этом доме, регулируются нормами Федерального закона №214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве». При этом законодательством функции контроля за ходом строительства возложены на специальный госорган – орган строительного надзора.

В статье 23 указанного нормативного акта перечислены полномочия, которыми располагает инспекция строительного надзора.

Одни из них следующие:

  • надзор за соблюдением требований, предъявляемых к привлечению денег от участников долевого строительства;
  • подача исков в судебные инстанции, в случае нарушения требований законодательства, а также прав дольщиков;
  • установление застройщику предписаний, обязательных для выполнения;
    • иные мероприятия.
    • Жалоба в строительный надзор на застройщика: правила подачи

      Подача жалобы в стройнадзор является основанием, чтобы государственный орган начал внеплановую проверку деятельности застройщика (ст. 23 п. 11 ФЗ № 214). В случае выявления при такой проверке нарушений возможно даже прекращение или приостановление деятельности юридического лица.

      В связи с этим она должна содержать обоснованную информацию, желательно со ссылками на нормы законодательства, указывающими на конкретные нарушения застройщика. После того, как заявление будет написано, его нужно передать в инспекцию одним из следующих способов:

      • через Интернет-ресурсы, в том числе на официальном сайте госоргана или через личный кабинет сайта «Госуслуги»;
      • почтовым отправлением (необходимо отправлять заказным письмом);
      • путем личного обращения в территориальный орган.
      • Жалоба в Стройнадзор на застройщика может быть подана и в устной форме по телефону горячей линии.

        Профессиональная подача жалобы

        Чтобы поданная жалоба принесла результат, и виновный застройщик был привлечен к ответственности, она должна быть грамотно и профессионально составлена. Так, свободно ориентирующийся в таких делах юрист сможет найти правовые обоснования своим доводам, указать на конкретные недостатки деятельности застройщика, перечислить права дольщиков, которые были им нарушены, при необходимости составит акт и предъявит претензию.

        Более того, если она написана юристом – это сразу видно получателям, а значит они не смогут просто отмахнуться от нее, направив в ответ письмо-отписку. Если же такое произойдет, то юрист сможет подать уже жалобу на бездействие самого территориального органа Стройнадзора в вышестоящую инстанцию. В любом случае, проконсультировавшись со специалистом, дольщик ничего не потеряет, а только приобретет необходимые познания, а заключив договор, будет уверенным в том, что дело разрешится положительно.

        Если у вас возникли проблемы и вам нужна жалоба в строительный надзор на застройщика, обращайтесь к адвокату Екатерине Михайловне Мурзаковой, которая поможет в ее подготовке, даст совет, куда жаловаться – в Стройнадзор, Управление Роспотребнадзора или прокуратуру, покажет образец жалобы и возьмет на себя разрешение всех необходимых вопросов. Звоните по телефону 8 (495) 505-24-50.

        Государственный строительный надзор

        К сфере деятельности Управления государственного строительного надзора в части федерального государственного строительного надзора и надзора за саморегулируемыми организациями относятся:

        1) организация и осуществление государственного строительного надзора (за исключением объектов использования атомной энергии);

        2) организация и осуществление государственного контроля (надзора) за деятельностью саморегулируемых организаций в области инженерных изысканий, архитектурно-строительного проектирования, строительства, реконструкции, капитального ремонта объектов капитального строительства;

        3) ведение государственного реестра саморегулируемых организаций в области инженерных изысканий, архитектурно-строительного проектирования, строительства, реконструкции, капитального ремонта объектов капитального строительства;

        4) координация работы Ростехнадзора по осуществлению контроля за реализацией Правительством Москвы переданных полномочий по объектам Московского метрополитена.

        Жалобы в стройнадзор

        В процессе обработки вашего запроса произошла ошибка.

        Вы не можете посетить текущую страницу по одной из причин:

      • просроченная закладка/избранное
      • неправильный адрес
      • РєСЌС€ РїРѕРёСЃРєРѕРІРѕР№ системы ссылается РЅР° несуществующий документ
      • Сѓ вас нет права доступа РЅР° эту страницу
      • Р’С‹ можете воспользоваться РїРѕРёСЃРєРѕРј РїРѕ сайту или перейти РЅР° главную страницу сайта.

        Поиск по сайту

        Вернуться на Домашнюю страницу

        Если проблема повторится, пожалуйста, обратитесь к системному администратору сайта и сообщите об ошибке, описание которой приведено ниже.

        1062 Duplicate entry ‘1535565577’ for key ‘timestamp’

        ЖАЛОБЫ В СФЕРЕ СТРОИТЕЛЬСТВА И ГРАДОСТРОИТЕЛЬСТВА

        В последние годы приличными темпами ведется строительство жилых и производственных объектов. Особенно активно развивается строительная сфера экономики в крупных городах.

        Вместе с тем, регулирование отношений, связанных со строительством, со стороны государства далеко от совершенства, что порождает множество различного рода нарушений. Застройщики не соблюдают нормы градостроительства, строительные нормы, в свою очередь органы местного самоуправления и государственные органы, не всегда выполняют свои обязанности по контролю и надзору в данной сфере. Поэтому нередко в целях устранения таких нарушений приходится обращаться с жалобами (заявлениями).

        Жалобы в сфере строительства могут быть поданы в:

      • инспекцию государственного строительного надзора;
      • региональный департамент строительства
      • городскую (районную) администрацию
      • саморегулируемую организацию застройщиков
      • прокуратуру
      • Инспекция государственного строительного надзора осуществляет деятельность по надзору при строительстве, реконструкции и капитальном ремонте объектов капитального строительства.

        В данный орган можно подавать жалобы на застройщика о том, что им ведется строительство без разрешения на строительство, о возведении объекта в нарушение проекта.

        Инспекции создаются на уровне субъектов РФ, подразделения инспекции на местах (городах, районах) отсутствуют. Таким образом, жалобы следует подавать на руководителя инспекции по субъекту РФ.

        Сведения об адресе местонахождения инспекции можно узнать на официальном сайте инспекции по соответствующему субъекту РФ.

        В ней должны указываться данные должностного лица (должность, Ф.И.О.), наименование органа. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О., адрес, контактные данные). В середине листа пишется наименование документа – «Жалоба». Под наименованием с новой строки максимально подробно излагается сведения о нарушителе (например, застройщике), (наименование, адрес, ФИО руководителя), излагается сущность нарушения законодательства (желательно со ссылками на нормы строительного или градостроительного законодательства). Далее излагается просьба о принятии мер. Указывается дата составления заявления (жалобы) (число, месяц, год) и ставится подпись.

        Жалобы (заявления) рассматриваются в течении 30 дней и в исключительных случаях этот срок может быть продлен еще на 30 дней, то есть максимальный срок рассмотрения составляет 60 дней.

        Для написания жалобы в Гостройнадзор можете воспользоваться

        В региональный департамент (министерство) строительства следует обращаться участникам долевого строительства по объектам, у которых существенно нарушен срок ввода в эксплуатацию, строительство заморожено. Этот орган ведет региональный реестр обманутых дольщиков, которые претендуют на получение помощи.

        Данный орган вправе принимать к застройщикам по договорам долевого строительства меры в виде привлечения к административной ответственности, внесения предписаний.

        Сведения об адресе местонахождения инспекции можно узнать на официальном сайте администрации субъекта РФ.

        В ней должны указываться данные должностного лица (должность, Ф.И.О.), наименование органа. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О., адрес, контактные данные). В середине листа пишется наименование документа – «Жалоба». Под наименованием с новой строки максимально подробно излагается сведения о нарушителе (застройщике), (наименование, адрес, ФИО руководителя), излагается сущность нарушения законодательства (желательно со ссылками на нормы строительного или градостроительного законодательства). Далее излагается просьба о принятии мер. Указывается дата составления заявления (жалобы) (число, месяц, год) и ставится подпись.

        В прокуратуру можно направлять любую жалобу, связанную с нарушениями строительного или градостроительного законодательства, которые связаны с общественными интересами.

        Порядок направления жалоб в прокуратуру подробно рассмотрен в РАЗДЕЛЕ ЖАЛОБЫ ПРОКУРОРУ.

        В органы местного самоуправления (городскую, поселковую, районную администрацию) следует обращаться по фактам связанным с перепланировкой и переоборудованием квартир в многоквартирных домах, по вопросам, связанным с выдачей застройщику разрешения на строительство и разрешения на ввод объекта в эксплуатацию. Кроме того, администрации обязаны рассматривать жалобы при нарушении застройщиками правил благоустройства в период осуществления строительства объектов.

        Порядок направления жалоб в прокуратуру подробно рассмотрен в РАЗДЕЛЕ ЖАЛОБЫ В АДМИНИСТРАЦИЮ (МЭРИЮ).

        Саморегулируемые организации застройщиков (СРО) – объединения, в которых обязаны состоять все строительные организации, возводящие объекты капитального строительства. Они вправе рассматривать в отношении своих членов жалобы (заявления) и принимать по ним меры дисциплинарного воздействия за нарушения строительного и градостроительного законодательства вплоть до приостановления деятельности.

        Процедура рассмотрения жалоб на действия (бездействие) членов саморегулируемой организации и иных обращений, поступивших в саморегулируемую организацию, утверждается внутренними документами организации. Данный порядок можно посмотреть на официальном сайте СРО.

        Требования к жалобе в целом не отличаются от требований к жалобам в государственные органы.

        жалоба в стройнадзор на управляющую компанию

        Вопрос подачи жалобы на управляющую компанию актуален, так как зачастую жильцы многоквартирных домов попросту не видят реальных действий и не могут добиться от его представителей исполнения своих договорных обязательств.

        Расскажем, как юридически правильно составить жалобу, а также определим, в какие инстанции жаловаться при разных обстоятельствах.

        Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию

      • Обязательно нужно указывать всю необходимую контактную информацию
      • Стоит знать, чем занимается эта организация, и при каких случаях она может вам действительно помочь:

      • Управляющая компания не следит за жильем, за его эксплуатацией и сохранностью.
      • Были нарушены стандарты и нормы по использованию жилого помещения.
      • Не соблюдались сроки отопительного сезона или была проведена некачественная подготовка.
      • Не выполнили требования по услугам ЖКХ, например, не предоставили жильцам вовремя квитанции об оплате.
      • Управляющая компания не была выбрана единогласно, на общем собрании собственников многоквартирного дома.
      • Представителями УК не были выполнены требования нормативных и законодательных актов.
      • В целом, работа жилищной инспекции помогает защитить права собственников МКД и сохранить их жилье. Специалисты этой организации могут проверить работу УК, обнаружить нарушения и заставить компанию устранить их.

        Сроки на исправление ошибок выставляются жилищной инспекцией, и составляют 1 месяц . Если инспекция решит, что нарушения серьезны, то может привлечь виновников к административной ответственности.

        В тексте вашего обращения-жалобы вы должны указать на все недочеты, которые вы заметили . Стоит также вписать сроки, на протяжении которого времени были выполнены неправомерные действия.

        Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию выглядит так:

        Пример жалобы на УК в жилищную инспекцию:

        Обязательно к жалобе следует приложить дополнительные документы , подтверждающие правдивость ваших слов. Это могут быть фото или видеоматериалы, копии договоров, отчеты, справки и т.п.

        Закончить заявление лучше выставление своих требований или просьб по устранению вышеперечисленных проблем и недочетов.

        Как написать жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор – правила написания жалобы или заполнения формы онлайн

        Обратиться в Роспотребнадзор можно при таких обстоятельствах:

      • Договор, который заключила управляющая компанию с собственниками многоквартирного дома, не был составлен правильно и не соответствует требованиям и нормам закона федерального уровня «О защите прав потребителей».
      • Со стороны УК были замечены незаконные действия, нарушающие права жильцов в сфере ЖКХ. Например, жильцы были обмануты представителями компании, они были неправильно проинформированы и получили недостоверные сведения по оплате коммунальных услуг.
      • Жильцы МКД заметили, что реальные действиясотрудников компании разнятся с бухгалтерией и документацией. Примеров может быть много: либо жильцы, оплачивающие взносы в УК, не увидели на деле работы организации и решили проверить, куда «ушли» их средства; либо документы, квитанции не соответствуют действительности и у жильцов складывается мнение, что их управляющая компания не существует вовсе.
      • На общем собрании собственников многоквартирного дома было решено установить тарифную сетку по услугам ЖКХ и проверить, обосновано ли изменилась плата за «коммуналку».
      • Прежде чем написать жалобу в Роспотребнадзор , стоит попытаться решить проблему через Государственную жилищную инспекцию. Если спустя месяц, вы не получили никакого ответа и дело не сдвинулось с места, то смело пишите жалобу в новую инстанцию.

        Обращаясь в Роспотребнадзор, собственник или собственники жилья МКД должны указать в заявлении информацию о:

      • Себе. Это личные, контактные данные заявителя.
      • Многоквартирном доме, о его проблемах.
      • Прошлых обращениях в инстанции, например, в жилищную инспекцию, которая должна первым делом решать вопросы.
      • Требованиях и просьбах, которые следует выполнить управляющей компании.
      • Образец заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию такой:

        После принятия вашей жалобы сотрудники Роспотребнадзора должны принять меры и устранить выявленные нарушения.

        Жалобу также можно подать онлайн , на сайте вашего местного отдела службы по надзору и в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

        Исковое заявление на управляющую компанию в прокуратуру – как написать правильно?

        Структура формы заявления такая же, как и жалоб. Вы указываете в «шапке» документа наименование органа, в который обращаетесь, и свои инициалы, адрес проживания.

        Далее в содержательной части пишете, какая проблема существует, куда вы обращались, чтобы ее решить, и выдвигаете свои требования.

        Образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию выглядит так:

        Пример заявления в прокуратуру на УК:

        Помните, что представители прокуратуры смогут помочь в решении таких вопросов:

        1. Разберутся по поводу нецелевой траты денежных средств, потраченных незаконным способом – мошенничеством, кражей, растратой, присвоением и т.п.
        2. Помогут привлечь контролирующие органы – Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор – если они игнорировали ваши просьбы и бездействовали.
        3. По итогам проверки представители правоохранительных органов могут даже привлечь к уголовной ответственности нарушителей.

          Образцы заявления на управляющую компанию в суд

        4. Вы ранее писали жалобы и заявления в вышеперечисленные инстанции, пытались досудебно решить вопрос, но управляющая компания все равно не выполняет требования.
        5. Хотите взыскать с управляющей компании моральный и материальный вред за причиненные неудобства. Нужно не забыть указать сумму компенсации за ущерб, а также всех собственников имущества, которым навредили.
        6. Написать исковое заявление в суд можно по установленной форме:

          Образец коллективного иска на управляющую компанию:

          Пример заявления в суд на УК:

          Кроме того, заявление должно соответствовать требованияv, установленным статьей 131 ГКП РФ:

        7. Должны быть указаны полное наименование судебной инстанции, а также инициалы ответчика и истца, адрес, контактные данные.
        8. Обязательно должна быть содержательная часть, где вы описываете нарушения и вред, который был нанесен истцу.
        9. Стоит вписать, как вы решали вопрос в досудебном порядке.
        10. Укажите также доказательства ваших слов и почему вы хотите получить компенсацию, за что.
        11. Свои требования и сумму материального вреда лучше указывать под конец.
        12. В конце обязательно поставьте подпись и дату.
        13. В течение 5 дней ваше заявление примут к рассмотрению, а при принятии вашего документа вам должны выдать уведомление с подписью специалиста, который принял заявление.

          В данной статье приведем некоторые примеры и образцы жалоб на управляющую компанию, вызванных, в частности, бездействием со стороны последней.

          Обязанности и бездействие управляющей компании

          Бездействие управляющей компании выражается в невыполнении взятых на себя обязательств по договору управления, а также невыполнении требований норм законодательства, в частности, требований Постановления Госстроя № 170

          Об обязательствах управляющих компаний по ремонту, содержанию общего имущества мы писали ранее в статье «Обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту

          Куда писать жалобу на управляющую компанию: в прокуратуру или жилищную инспекцию?

          Лучше написать в оба органа. Практика показывает, что прокурор может иметь диаметрально противоположный взгляд на нарушения законодательства, нежели жилищная инспекция, которая вообще конкретные действия или бездействия управляющей компании за нарушения не сочтет (по крайней мере, один такой случай в нашей практике имел место быть).

          В то же время, возможен и вариант с передачей вашей жалобы прокурором в жилищную инспекцию; вам же придет ответ из прокуратуры, что мол, «жалоба изучена и направлена куда следует для рассмотрения по существу».

          Обращение в суд

          Если вас не устроил ответ прокурора или специалиста жилищной инспекции, которые констатировали отсутствие нарушений со стороны управляющей компании, необходимо обращаться в суд.

          Некоторые образцы и примеры жалоб на управляющую компанию

          Жалоба на управляющую компанию

          Жалоба на бездействие управляющей компании

          Жалоба в прокуратуру на действия управляющей компании

          Жалоба на отсутствие информации на сайте управляющей компании

          Жалоба на бездействие управляющей компании в прокуратуру

          В этом разделе мы привели образцы жалоб для наиболее часто случающихся нарушений правил содержания общедомового имущества управляющими организациями.

          Алгоритм действия при написании жалобы:

        14. Если проблема у вас в квартире, то сначала обращаетесь в управляющую организацию, обслуживающую ваш дом. Никто не будет наказывать управляющую организацию за то, что она не устранила неисправность, о которой не имела информации.
        15. Если управляющая организация не устранила неисправность в течении нормативного времени, то вы отправляете жалобу в Службу строительного надзора и жилищного контроля или Роспотребнадзор, в зависимости от ситуации. Жалобу в прокуратуру сразу же отправлять не надо, так как они просто перешлют ее в соответствующий орган.
        16. Если проблема в подъезде или во дворе, тогда можно писать жалобу сразу же, так как управляющая организация обязана следить за общедомовым имуществом.
        17. После получения жалобы, контрольные органы рассматривают ее в течении 30 дней. В случае продления данного срока, они обязаны уведомить вас об этом.
        18. Если контрольные органы не ответили в установленные сроки, то вы пишите жалобу на них в Прокуратуру.
        19. Если вы получили отказ в возбуждении дела об административном правонарушении и он вас не устраивает, обжаловать его вы можете в Прокуратуру или в суд.
        20. Если у вас возник какой то вопрос, вы всегда можете обратиться в общественную приемную Народного контроля ЖКХ лично или задать вопрос у нас на сайте.
        21. Выберите соответствующий подраздел для поиска образца жалобы:

          Порядок в подъезде и около дома, своевременный ремонт коммуникаций, исправность лифтов и многое другое должна обеспечивать Управляющая компания .

          Если она не выполняет свои обязанности, собственникам на помощь приходит Государственная Жилищная инспекция .

          Давайте разберемся, куда ее подать

          Однако при каждом отключении горячей воды или единичной ошибке в платежке беспокоить ЖИ не стоит – первым этапом решения проблем должно быть обращение в УК или другую ответственную организацию.

          А вот при отсутствии должной реакции от УК в ответ на жалобу , собственники жилья имеют полное право написать заявление в Жилинспекцию.

        22. фотографии разрушенных участков инженерных коммуникаций, неубранной территории, нуждающихся в ремонте участков мест общего пользования и т.д.;
        23. копии обращений в УК с отметкой о регистрации первого образца;
        24. письменные ответы УК;
        25. аудио- и видеоматериалы;
        26. документы: договора, Акты, протоколы, свидетельства, планы и т.д., содержащие информацию о спорном вопросе.

          Чаще всего при обращении в ЖИ владельцы предоставляют Акт , в котором обозначена проблема, с подписями всех жильцов многоквартирного дома.

          Документы, предъявляемые в качестве доказательства, должны быть правильно составлены уполномоченным органом, иначе содержащиеся в них сведения не смогут быть учтены при рассмотрении вопроса.

          Если «достучаться» до УК не удалось – придется писать в Жилищную инспекцию . Самая распространенная форма обращения — заявление.

        27. полное имя и должность лица, которое должно рассмотреть проблемы;
        28. полное имя, адрес и контактные данные обратившегося.

          В тексте документа описывается суть возникшей проблемы , и перечисляются меры, принятые для ее разрешения (обращение в УК, полученный ответ или период его отсутствия).

          Далее, под заголовком «Прошу» перечисляются способы воздействия , которые, по мнению обратившегося, должны быть применены к УК. Здесь могут быть:

        29. наложение штрафов;
        30. привлечение к административной ответственности;
        31. наложение обязательств по решению проблемы, повлекшей обращение граждан;
        32. адрес, на который обратившийся просит отправить письменный ответ.
        33. заявления, направленные в УК;
        34. заявления, направленные в другие инстанции (Прокуратуру Роспостребнадзор
        35. при наличии ответов от других инстанций – их копии;
        36. другие документы (Акты, договора и т.д.).

          Внизу листа проставляется дата составления и подпись составителя . Если заявление коллективное, его подписывают все собственники квартир.

          При составлении документа желательно ссылаться на конкретные статьи Жилищного кодекса, нормы Сан Пин, Постановления Госстроя и нормы, принятые местной Администрацией.

          Жалоба в другие инстанции

          После жалобы

          Получив заявление, ЖИ должна проверить деятельность УК и обязать последнюю устранить нарушения. По итогам проверки обратившемуся отправляют письменный ответ. Как правило, процедура занимает не более одного месяца.

          Аналогичным образом работает Роспортебнадзор . В течение трех дней обращение регистрируется, в течение месяца рассматривается.

          Если заявление не попадает под компетенцию организации, оно в течение недели передается в уполномоченный орган, а обратившийся получает письменное уведомление. При выявлении нарушений к провинившимся могут быть применены санкции.

          Прокуратура расследует обстоятельства дела более тщательно , с учетом всех деталей. По итогам проверки дело может быть передано в суд.

          УК должна будет внести изменения в свою деятельность, чтобы в дальнейшем не совершать нарушения (если они выявлены), либо прекратить работу.

          В последнее время многие собственники при недовольстве работой УК предпочитают сразу обращаться в суд. Однако в большинстве случаев решить проблему могут ЖИ или Прокуратура .

          Механизмов воздействия на недобросовестную Управляющую компанию множество, к примеру, может быть написана жалоба на бездействие управляющей компании в жилищную инспекцию, но для их использования собственники должны проявлять активность.

          Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

          Жилищная инспекция – это первая инстанция, в которую обращается недовольный жилец после того, как управляющая компания не исполнила его требования, изложенные в претензии.

          Некоторые потребители коммунальных услуг и вовсе пропускают претензионный порядок, сразу обращаясь в контролирующие органы.

          О том как пишется жалоба на управляющую компанию, а также как грамотно составить рассмотрим подробно в статье.

          Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7

        37. Полномочия жилищной инспекции
        38. Вопросы, не входящие в предмет ведения ЖИ
        39. Коллективная или индивидуальная жалоба: что выбрать?
        40. Нормативная база для составления заявлений в жилищную инспекцию на управляющую компанию
        41. Кому написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию и как грамотно её составить?
        42. Способы подачи
        43. Приложения
        44. Ответ на жалобу

          Полномочия жилищной инспекции

          Законодательной основой деятельности жилищных инспекций является статья 20 Жилищного кодекса

          Поэтому в разных регионах они носят разные названия: в Москве – Мосжилинспекция, в Санкт-Петербурге – Жилищная инспекция Санкт-Петербурга, а, к примеру, в Белгородской области – Управление государственного жилищного надзора Белгородской области. Основные полномочия жилищных инспекций проистекают из Жилищного кодекса. К ним относятся:

        45. контроль за соблюдением требований к содержанию жилого фонда и оказанию коммунальных услуг – весь комплекспроверок по поводу холодных батарей, ветхих стен и потолков в парадных, плохой уборки территории у дома;
        46. отслеживание законности создания и деятельности управляющих компаний, ТСЖ;
        47. выдача лицензий на управление жилыми домами и проверка соблюдения лицензионных условий;
        48. контроль за формированием фондов капремонта – правилами сбора средств с жильцов на капремонт, управления этими деньгами и направлением их на крупные ремонтные работы, такие как замена лифтов, реставрация фасадов и т.д.;
        49. проведение проверок управляющих компаний на основании поступивших жалоб;
        50. выдача предписаний по поводу нарушений жилищного законодательства, составление протоколов для привлечения виновных к административной ответственности.

          Для жильцов, недовольных деятельностью своей управляющей компании, ключевыми являются полномочия жилищной инспекции по проведению проверок, вынесению предписаний об устранении нарушений порядка предоставления коммунальных услуг и привлечению виновных должностных лиц управляющей компании к ответственности.

          Например, можно пожаловаться на плохое качество воды, недостаточный напор из-за проржавевших труб, на низкую температуру в квартире в отопительный сезон – все это будут обращения, касающиеся качества коммунальных услуг.

          Также можно жаловаться на состояние общего имущества – на неисправность лифтов, на отсутствие косметического ремонта в подъезде, на неубранную или не благоустроенную территорию около дома.

          Вопросы, не входящие в предмет ведения ЖИ

          Жилищная инспекция – это специализированный орган, ведающий вопросами эксплуатации жилого фонда, однако с некоторыми вопросами, касающимися жилья, туда обращаться не стоит.

          Не стоит тратить время на подачу жалоб в жилищную инспекцию с целью возместить ущерб, причиненный управляющей компанией. Если квартира пострадала от прорыва коммуникаций или протечки кровли, если не сбитые вовремя сосульки пробили крышу припаркованного у дома автомобиля, то нужно подавать исковое заявление в суд.

          Коллективная или индивидуальная жалоба: что выбрать?

          Так как потребителями услуг управляющей компании являются все жители многоквартирного дома, нарекания, как правило, у всех возникают общие, что подталкивает людей к решению обратиться с коллективной жалобой.

          При этом законодательство не дает коллективной жалобе большую силу – любое обращение, вне зависимости от того, подписано ли оно одним гражданином или собрало 150 подписей, будет рассмотрено в одинаковом порядке и повлечет одни и те же правовые последствия.

          ВАЖНО! Обращаясь с коллективной жалобой, нужно обязательно перечислить всех ее авторов с указанием их имен и адресов регистрации, потому что жалоба, подписанная «Жильцы подъезда №1 дома №16 по Бармалеевой улице» будет признана анонимной, а на анонимную жалобу госорганы по закону имеют право не отвечать.

          В случае правильной подачи коллективной жалобы в жилинспекцию на управляющую компанию ответ на нее придет всем обратившимся, что может быть удобно для жильцов.

          Нормативная база для составления заявлений в жилищную инспекцию на управляющую компанию

          Жалоба в жилищную инспекцию регулируется

          В нем прописана бесплатность рассмотрения заявлений, свободное право любого гражданина подать жалобу. Кроме того, подавший жалобу имеет право на письменный ответ по существу своей просьбы о восстановлении нарушенных прав.

        51. если она анонимная;
        52. если в ней есть нецензурные слова или угрозы;
        53. если текст нечитаемый;
        54. если обращение прислано уже не в первый раз, и на него ранее уже давались ответы по существу.

        Кому написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию и как грамотно её составить?

        Чтобы написать жалобу на управляющую компанию жилищной инспекции необходимо заполнить образец обращения. Чаще всего образец жалобы в жилинспекцию на управляющую компанию пишется по общим правилам делопроизводства, включает шапку, основную часть и подпись.

        В ней указывают название органа, фамилию и адрес заявителя. Образец жалобы в ГЖИ на управляющую компанию:

      • указание на правовую основу отношений жильца с управляющей компанией;
      • описание допущенных нарушений;
      • просьба к жилищной инспекции о восстановлении нарушенных прав и принятии иных мер.

        В первом блоке нужно сослаться на договор и нормативные акты, которые нарушаются. В частности, если дело касается плохого качества коммунальных услуг, пригодится

        «В нарушение указанных требований в период с 3 по 7 января 2017 г. в моей квартире отсутствовало горячее водоснабжение, что управляющая компания объяснила невозможностью быстро устранить неисправность в праздничные дни».

        «Прошу привлечь руководителя управляющей компании «Курортная» к административной ответственности и разъяснить недопустимость длительных перерывов в подаче горячей воды в дома».

        Способы подачи

      • в электронном виде.
      • Чтобы отправить жалобу по почте, ее надо распечатать, посмотреть на официальном сайте адрес жилищной инспекции вашего региона и отправить заказным письмом с уведомлением.

        Подача жалобы в электронной форме осуществляется через портал Госуслуг в системе ГИС ЖКХ

        Приложения

        К основному тексту можно приложить документы, подтверждающие слова заявителя. Это может быть переписка с управляющей компанией, если жилец начал борьбу за свои права с направления туда претензии, или доказательства, например, акт температурного режима в случае жалобы на плохое отопление или фотографии, наглядно демонстрирующие допущенное нарушение.

        Как мы видим, обращение с жалобой в жилищную инспекцию – эффективная мера реагирования на ненадлежащее оказание коммунальных услуг управляющей компанией. Именно этот орган осуществляет лицензирование и лицензионный контроль, что крайне существенно для деятельности управляющих компаний.

        Написать жалобу и отправить ее можно за несколько часов, воспользовавшись порталом госуслуг, а вот ждать ответа придется около месяца.

        Часто жильцы, заключившие договоры с управляющей компанией, недовольны ее работой. Многочисленные сюжеты новостей, документальные фильмы о ЖКХ то и дело разоблачают сотрудников УК, собирающих с простых граждан деньги себе в карман, а не на нужды дома. Собственники квартир начинают «примерять» полученную из СМИ информацию на свои житейские проблемы и, как правило, выявляют недостатки в работе своей компании. Куда следует жаловаться на управляющую компанию, если ее деятельность не устраивает жильцов. Как обратиться, чтобы был реальный результат? Читайте здесь.

        Куда жалуются граждане на действия УК

        Перечислим все организации, куда обычно обращаются жильцы, если работа УК ими признана неэффективной, противоречащей интересам собственников и закону:

      • Руководителю УК.
      • В государственную жилищную инспекцию.
      • В Роспотребнадзор.
      • В прокуратуру.
      • Директору УК

        Многие собственники полагают, что обращаться письменно к управляющей организации бесполезно. Такой вывод зачастую неверен.

        Пример №1 . Чернов А.К. проживал на 9 этаже 9-этажного дома. Он неоднократно приходил в офис УК с требованием отремонтировать дверь, ведущую на чердак, поскольку местные хулиганы каждую ночь устраивали посиделки на чердаке, распивали спиртное, слушали музыку и т.д. Когда устные требования ни к чему не привели, Чернов А.К. обратился в УК с письменной претензией, ответом на которую последовал ремонт чердачной двери, буквально на второй день после обращения с заявлением.

        Как ни странно, сотрудники УК понимают, что с письменным заявлением люди идут в компанию, когда их терпение уже закончилось. Это означает большую вероятность написания жалоб в другие органы в случае игнорирования недовольства собственников на этой стадии. Поэтому многие управляющие стараются выполнить все требования жильцов, написавших заявления — тем более, когда речь идет о незначительном объеме работ.

        Поскольку все взаимные договоренности жильца с представителями управляющей компании регулируется Федеральным законом «О защите прав потребителя», то при подаче письменного заявления гражданином:

      • можно вести речь о несоответствии предоставленных услуг заказчику – именно в таком ключе рассматриваются отношения между жильцами и управляющей компанией;
      • обращение будет носить характер претензии, в которой содержится требование устранить недостатки услуги;
      • составляется два экземпляра, один из которых нужно передать в УК, а на втором поставить штамп о принятии и подпись секретаря. Именно с этой даты будут исчисляться 10 суток, по истечении которых можно предпринимать более действенные меры;
      • указывается о способе обратного информирования: по почте или электронно, также можно оставить свой телефон для связи, чтобы по звонку вы явились сами за получением ответа.
      • Иногда на заявление не отвечают или направляют ответ спустя длительный срок. В некоторых случаях ответ заявителем получен вовремя, но, по сути, вопрос решен так и не был.

        Пример №2 . Пожилая гражданка Бешнова А.К., проживающая в многоквартирном доме на последнем этаже, неоднократно обращалась в управляющую компанию с вопросом о починке крыши, которая в осеннее время протекала. Не добившись ответов на свои устные просьбы, с помощью сына Бешнова А.К. написала заявление в двух экземплярах и направила его заказной почтой в адрес УК. В течение 7 дней Бешнова А.К. получила ответ, содержание которого не решило проблему по существу. Так, в ответном письме было указано на количество денежных средств, поступивших в УК за текущий год и расходы, на которые эти денежные средства были потрачены. По сути, в ответе было выражено сожаление о нехватке средств и обещание в неопределенном будущем проблему решить. Таким образом, прямым отказом такое письмо не назовешь, но и решением проблемы его назвать тоже невозможно. Бешнова А.К. решила жаловаться в другие органы.

        Жалоба в ГЖИ всегда влечет тщательную проверку, которая оканчивается в большинстве случаев привлечением виновных лиц к административной ответственности. Кроме выписанного штрафа, руководителя компании ждет предписание об устранении целого ряда нарушений (в том числе и о тех, которые не были указаны в жалобе, но были выявлены в ходе проверки). За невыполнение в установленный срок этого предписания управляющую компанию ждут новые штрафы.

        ГЖИ занимается практически всеми вопросами, которые касаются надлежащего обслуживания многоквартирного дома с технической стороны:

      • соблюдение правил эксплуатации многоквартирного дома;
      • соблюдение стандартных расчетов, нормативов при обслуживании дома;
      • подготовка к отопительному сезону, в том числе и соблюдение сроков подготовки;
      • процедура проведения общего собрания жильцов, выбор и оформление полномочий управляющей компании.

        На сайте жилищной инспекции вашего города подробно отражена информация о месте нахождения этой государственной организации. Жалобу можно подать как при посещении инспекции, так и заказным письмом, а также в электронной форме, прямо на сайте. Можно воспользоваться примерным образцом жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию (пояснения выделены

        В Жилищную инспекцию по Кировской областиул. Ленина, д. 43, офис 67г. Киров Павловой Тамары Игнатьевны, проживающей по адресу:г. Киров, ул. Дельная, д.32, кв.3Тел. 8926777779

        (жалоба должна быть от собственника жилого помещения, которое расположено в доме)

        Я, Павлова Т.И., являюсь собственницей квартиры 3 в жилом доме 32 по ул. Дельная, г. Киров. Этот многоквартирный дом с 2009 года обслуживается управляющей компанией «Тридом», офис которой находится по адресу – ул. Дельная, д. 44, г. Киров.

        (Если вы не знаете точный адрес расположения офиса УК, можно обойтись и без его указания, поскольку в ГЖИ имеются все необходимые сведения.)

        В соответствии с частью 1 статьи 161 Жилищного Кодекса РФ, управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

        (Ссылка на норму закона в самом начале обращения желательна, поскольку это задает деловой и грамотный тон тексту, говорит о знании заявителя своих прав в соответствии с законодательством.)

        В доме 32 по ул. Дельная расположены 20 квартир, собственники которых своевременно вносят плату за коммунальные услуги и содержание дома. Вместе с тем, в нарушение вышеуказанной нормы жилищного законодательства, со стороны управляющей компании «Тридом» не производится текущий ремонт.

        Так, неоднократные обращения (как устные, так и письменные) жильцов к директору компании результата не дали: в подвальном помещении подъезда № 2 затопление уже несколько недель, в подъезде № 1 сломаны перила на первом, втором и четвертом этажах, сломан мусопровод.

        1. Провести проверку по фактам, изложенным в настоящем заявлении. (О том, что конкретно делать ГЖИ, писать не нужно – объем проверки будет определен должностными лицами.)
        2. Обязать управляющую компанию «Тридом» устранить нарушения жилищного законодательства.
        3. Ответ прошу направить мне по почте по указанному в настоящем заявлении адресу.
        4. Приложение: Копии обращений в адрес УК «Тридом» на 20 листах, фотографии подвала, подъездов, всего на 43 листах. (Такие доказательства крайне желательно приобщить, ведь они подтверждают безуспешные попытки жильцом решить все проблемы мирным путем.)

          Отметим, что проверки со стороны ГЖИ практически всегда тщательные и объективные, при этом инспектор не ограничивается доводами жалобы, поскольку в них может содержаться только часть нарушений. Инспекцией выявляются довольно много грубых недостатков в работе, которые в обязательном порядке устраняются – в противном случае руководство управляющей компании ждут новые санкции.

          Жалоба в Роспотребнадзор

          Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор должна быть основана на требованиях Жилищного законодательства, ГК РФ, ФЗ «О защите прав потребителей». Примерами подобных обращений могут быть заявления, в которых отражены:

        5. нарушения федерального законодательства при составлении договоров между УК и жильцами многоквартирного дома;
        6. отказ УК предоставить собственникамквартир сведений об объеме, качестве и сроках предоставления платных коммунальных услуг;
        7. необходимость проверить бухгалтерскую отчетность по деятельности компании;
        8. сомнения в соответствии реальных расходов заявленным;
        9. необоснованное повышение тарифов и размеров оплаты за услуги ЖКХ.

          Полномочия этого ведомства шире, чем у ГЖИ. Так, вернуть собственникам квартир денежные средства за некачественно предоставленную услугу ЖКХ (то есть, невыполнение обязанности исполнителя) вправе вернуть только Роспотребнадзор.

          Прежде, чем обращаться в Роспотребнадзор с жалобой на управляющую компанию, сначала следует в обязательном порядке адресовать требования непосредственно продавцу (исполнителю услуги) – то есть, самой компании. Если на вашу письменную претензию ответ отрицательный или его вообще нет, тогда уже можно просить Роспотребнадзор провести внеплановую проверку. В некоторых случаях из управляющей компании приходит ответ с заверениями об устранении всех недостатков, которые фактически так и продолжают иметь место. В этих ситуациях тоже следует привлекать Роспотребнадзор.

          Отметим, что при наличии оснований опасаться причинения вреда здоровью предварительного обращения в УК не требуется.

          Пример №3 . С крыш многоквартирного дома свисали огромные сосульки, которые при оттепели стали падать вниз. Жильцы знали, что их управляющая компания не в полной мере выполняет требования ст. 161 ЖК РФ, поскольку ранее были претензии и по другим вопросам, которые руководство никак не хотело решать. Учитывая реальную опасность причинения вреда жизни и здоровью людям, жильцы составили коллективную жалобу в Роспотребнадзор, минуя стадию «письменных переговоров» с компанией, сотрудники которого провели проверку в тот же день, крыши были почищены.

        10. через интернет-приемную;
        11. лично в месте нахождения территориального подразделения Роспотребнадзора;
        12. почтой с уведомлением;
        13. по электронной почте
        14. факсом на номер 9732643 .
        15. правильно написать жалобу. Особенных требований к составлению текста нет, но в заявлении должны быть
        16. наименование государственного органа или данные его руководителя;
        17. свои данные, а также желательно указывать электронный адрес вашего почтового ящика;
        18. суть проблемы, в решение которой вы просите вмешаться Роспотребнадзор;
        19. подтверждающие вашу позицию документы, которые приобщаются как приложение.
        20. В Управление Роспотребнадзора по г. Воронежу (куда именно обращаться и адрес территориального подразделения Роспотребнадзора в вашем городе можно узнать на официальном сайте)

          (Расчет неправомерно начисленных сумм важен, поскольку Роспотребнадзор вправе обязать вернуть их вам, при этом проверяющим должностным лицами нужно понимать, из чего складывается оплаченная сумма и за какой период был выставлен счет.)

          (Все жалобы, которые были написаны до обращения в Роспотребнадзор, следует приобщить.)

          (Видов услуг, которые не выполняются УК, может быть очень много. Так, в практике имеются многочисленные факты завышения тарифов, включение в платежку платы за несуществующие услуги (например, за кабельное ТВ), выплаты рабочим и уборщицам, которые числятся только формально и никогда не выполняли своих обязанностей и т.д.)

          С учетом невыполнения обязанности по организации вывоза мусора в период сентябрь-октябрь 2016г., внесенные нами средства за этот период подлежат возврату как излишне уплаченные.

        21. Признать бездействие Управляющей компании «Мир» и уклонение от выполнении услуги по вывозу мусора с придомовой территории дома 10 по ул. Кутузова г. Воронеж незаконным.
        22. Обязать УК «Мир» возместить мне денежные средства в размере 1800 рублей, неправомерно начисленные и, как следствие, излишне уплаченные мною за вывоз ТБО в сентябре-октябре 2016 года.
        23. Ответ прошу направить по указанному в настоящей жалобе адресу. (Срок рассмотрения – 30 суток, но обычно внеплановая проверка проводится незамедлительно.)
        24. Копии платежных документов за сентябрь, октябрь 2016 года.
        25. Справка о составе семьи.
        26. Копия обращенийдиректору УК «Мир», ответы на обращения.
        27. Копия обращения в ГЖИ.
        28. Фотографии придомовой территории, свидетельствующие о том, что мусор длительное время не вывозится.
        29. Следует иметь в виду, что сотрудники Роспотребнадзора на законных основаниях могут оставить без рассмотрения и без ответа любое обращение, в котором:

        30. отсутствует подпись, фамилия заявителя и адрес, по которому следовало направить ответ;
        31. есть фразы, содержащие нецензурную брань, оскорбительные слова, явно унижающие достоинство и т.д.;
        32. текст дублируется и ранее уже были даны ответы на поставленные вопросы аналогичного характера.

          Жалоба в прокуратуру и суд

          В районную прокуратуру следует обращаться в случае отсутствия принятых мер по ранее написанным жалобам в другие контролирующие органы. В противном случае, если вы сразу идете в прокуратуру, существует большая вероятность перенаправления жалобы в тот же Роспотребнадхзор или ГЖИ.

          Помощники прокурора станут заниматься вашей жалобой только при злостном, неоднократном нарушении законодательства со стороны УК. Типичным примером таких грубых нарушений может быть повторение незаконных действий , уже ранее признанных противоречащими закону, по которым было принято решение о штрафных санкциях.

          Пример №4 . По жалобе гражданки Н., которая обратилась в Роспотребнадзор, было выявлено многократное завышение тарифа на отопление, что явилось основанием для привлечения руководства УК к административной ответственности и крупному штрафу. Под контролем этого ведомства женщине вернули все то, что она оплатила по «драконовским» тарифным ставкам. Через три месяца управляющая компания вновь прислала квитанции, где были отражены начисления на основании тех же завышенных тарифов, которые ранее признавались незаконными. Заявительница обратилась в прокуратуру района, сотрудники которой после проведенной проверки выявили многочисленные нарушения и добились прекращения деятельности данной компании.

          Иногда бывает, что жалобы писались во все инстанции, но меры никакие не принимались, с точки зрения проверяющих нарушений не было. Если вы и после проведенных проверок считает, что вас обманывают в расчетах, обязанности по договорам не выполняются, тогда нужно обращаться в прокуратуру района. Отметим, что в областную прокуратуру сразу обращаться не стоит – это лишь затянет время рассмотрения, поскольку из областного звена все равно направят в районное.

          Жалоба в прокуратуре рассматривается до 30 дней и, при наличии оснований, прокурором района готовится акт реагирования, на основании которого виновных лиц привлекают к ответственности. Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию вы можете взять здесь:

          Прокурору Ленинского района г. Пензы (вы должны выбрать ту районную прокуратуру, на обслуживаемой территории которой находится УК)

          по ул. Московской, г. Пенза.

          Прошу Вас провести проверку деятельности Управляющей компании «Управа», обслуживающей дом 10 по ул. Московской г. Пензы.

          Мною неоднократно направлялись жалобы в ГЖИ, в Роспотребнадзор, а также в адрес самой компании. Поскольку результатов это не принесло (я не получила ни одного ответа на свои жалобы), обращаюсь в прокуратуру с просьбой проверить финансовую деятельность УК «Управа».

          Так, за 2016 год все собственники жилых помещений, расположенных в д. 10, ни разу не задолжали оплату за коммунальные услуги и содержание дома. Как недавно я узнала в «Пензаводоканал», по всем квартирам в нашем доме образовалась задолженность по оплате за холодную воду за три последних месяца 2016 года (октябрь, ноябрь, декабрь) на общую сумму 545657 рублей. Об этом сотрудниками «Пензаводоканал» составлен акт и претензия с требованием оплатить общий долг.

          Считаю, что действия управляющего, бухгалтера и директора УК «Управа» незаконны, противоречат требованиям ст. 161 ЖК РФ, Закону «О защите прав потребителей», а также могут содержать состав преступления «мошенничество», поскольку, собрав денежные средства с жильцов за холодную воду, фактически они поставщику перечислены не были.

        33. Провести проверку финансовой деятельности УК «Управа».
        34. Внести акт прокурорского реагирования об устранении выявленных нарушений жилищного законодательства.
        35. Прокуратура в течение проверит управляющую компанию, после чего сотрудники составят заключение о законности либо незаконности действий УК. Далее следует решение вопроса о внесении акта реагирования, по которому УК обязана под страхом прекращения деятельности устранить недостатки немедленно.

          В судебном порядке целесообразно ставить вопрос о взыскании ущерба, который был причинен действиями управляющей организации. Так, если по жалобам в различные органы недостатки в деятельности были устранены, но остался не возмещенным причиненный гражданину ущерб, нужно подготовить иск по общим правилам. Примерами таких разбирательств могут стать ситуации, когда снег с крыши домов наконец-то был убран по требованию ГЖИ, но за день до этого его часть упала на стоящий во дворе автомобиль. Или, к примеру, в результате прорыва старых труб, которые не были заменены в плановом порядке, была затоплена квартира, испорчен ремонт и т.д. В отдельных случаях интересы гражданина в суде может представлять прокуратура, сотрудники которой сами подготовят иск и примут участие в судебном заседании.

          Обращение с жалобой на управляющую компанию в Государственную жилищную инспекцию — достаточно эффективный инструмент защиты своих прав и законных интересов в сфере предоставления коммунальных услуг.

          Кроме того, если вы настроены защищать свои права до конца, то обращение в ГЖИ является необходимой предпосылкой для дальнейших походов в Прокуратуру и суд.

          Прежде чем пойти в Жилинспекцию за помощью, необходимо знать, чем она может вам помочь. Следует внимательно ознакомиться с договором о предоставлении услуг, сопоставить его пункты со сложившейся ситуацией, найти нарушение и начинать писать жалобу.

        36. уклонение от выполнения обязанностей по ремонту коммуникаций жилых домов, которые выходят из строя и нарушают подачу ресурсов жителям;
        37. ненадлежащее исполнение указанных ремонтных работ, в результате чего есть риск нарушения нормального функционирования энергосистем объекта недвижимости;
        38. необоснованное увеличение стоимости коммунальных услуг населению;
        39. включение в платежки несуществующих услуг, а также услуг, не оговоренных в договоре;
        40. превышение полномочий сотрудниками управляющей компании, повлекшее нарушение прав граждан.

          Как правильно написать жалобу на ЖКХ в Жилищную инспекцию

          Прежде чем отправиться в ГЖИ, следует знать несколько нюансов по поводу написания жалобы. В каждом населенном пункте, ГЖИ может выдвигать свои требования к содержанию заявления.

        41. Данные о заявителе:
        42. фамилия, имя, отчество (полностью, не инициалы) заявителя (получателя услуг);
        43. адрес регистрации и фактического проживания;
        44. контактные данные: домашний и мобильный телефоны, e-mail (при наличии);
        45. Информация о получателе жалобы:
        46. полное название ГЖИ по месту подачи заявления;
        47. фамилия, имя и отчество должностного лица, уполномоченного на прием и рассмотрениезаявления от граждан;
        48. полное и ясное изложение обстоятельств, при которых сложилась конфликтная ситуация со ссылкой на договор о предоставлении услуг;
        49. описание противоправного действия/бездействия управляющей компании. По возможности, указать норму действующего законодательства Российской Федерации, которая была нарушена, а также пункта договора;
        50. информация о доказательной базе заявителя (справки, заключения экспертиз, иные документы);
        51. Резолютивная часть жалобы:
        52. требование о восстановлении нарушенного права;
        53. требование о привлечении к ответственности виновных должностных лиц (по желанию);
        54. опись прилагаемых к заявлению документов: справок, заявлений, квитанций и т. п.;
        55. подпись заявителя, фамилия и инициалы.

          Самый главный критерий информации, изложенной в жалобе, – ее доказуемость, т. е. наличие тех или иных доказательств по каждому пункту жалобы.

          Также следует заметить, что не все заявители юридически грамотные, и это усложняет задачу подбора аргументов для доказывания своей правоты.

          В данном случае, не лишним будет получить консультацию юриста, а также воспользоваться его практическими навыками.

          Если управляющей компанией было допущено нарушение, повлекшее ущемление ваших интересов, то вот некоторые из способов подтверждения вашей правоты:

        56. Фото- и видеоматериалы. С помощью современных устройств фиксации изображения, можно подробнейшим образом зафиксировать то, что крыша нуждается в ремонте, трубы в подвале следует поменять, а на фасаде дома — угрожающих размеров трещины, которые следует ликвидировать;
        57. Если вы считаете цену на коммунальные услуги неадекватной по отношению к их качеству, то платежные квитанции и счета станут неплохим доказательством намерений управляющей компании взять больше денег с клиентов, чем следует;
        58. Договор о предоставлении услуг является доказательством самого факта наличия правоотношений между сторонами. На него следует постоянно ссылаться;
        59. Заключения экспертиз и выводы специалистов. Обычно этими документами устанавливается состояние коммуникаций, фундамента и фасада дома, а также причинно-следственная связь между противоправными действиями или бездействием управляющей компании и негативными для жильцов последствиями.

          Образцы жалоб в Жилищную инспекцию на ЖКХ

          Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию: образец

          Согласно п.2.3 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее ЖК РФ) обязанность по управлению многоквартирным домом и надлежащем содержанием общего имущества лежит на управляющей организации, с которой заключен договор управления, в данном случае это ООО «Управдом №2», и она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и выполнении работ, обеспечивающих надлежащее содержание общего имущества в доме.

          Тем самым своим бездействием управляющая компания нарушает правила содержания и ремонта жилого дома, и в свою очередь подпадает под ст. 7.22 Кодекса об административных правонарушениях.

        60. Рассмотреть наше заявление в сроки, указанные в законе.
        61. Принять меры реагирования и провести проверку в управляющей компании ООО «Управдом №2» и защитить права жильцов.
        62. Обязать управляющую компанию осуществлять постоянную уборку площадки перед входом в подъезд, и сам подъезд.
        63. Заявление в управляющую организацию от 30 ноября 2014 года.
        64. Заявление в прокуратуру РФ от 30 декабря 2014 года
        65. Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию: бланк

          Мы являемся собственниками квартир в жилом доме по адресу: _______________________________«___» ______ 2015 года нами было написано заявление в управляющую организацию, обслуживающую дом на имя директора ООО «_____» чему свидетельствует приложение №1 № ____ от _________ г.

          В заявлении мы требовали устранить выявленные нарушения договора управления многоквартирным домом и действующим законодательством, и сообщить о результатах.

          Согласно п.2.3 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее ЖК РФ) обязанность по управлению многоквартирным домом и надлежащем содержанием общего имущества лежит на управляющей организации, с которой заключен договор управления, в данном случае это ООО «______», и она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и выполнении работ, обеспечивающих надлежащее содержание общего имущества в доме.

          Согласно ст.161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, а также должны обеспечиваться соблюдения требований надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность жизни и здоровья граждан.

        66. Рассмотреть наше заявление в сроки указанные в законе.
        67. Принять меры реагирования и провести проверку в управляющей компании ООО «____» и защитить права жильцов.
        68. После проведения проверочных мероприятий направить в наш адрес письменный ответ о принятом решении.
        69. Жалоба в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании

          Основанием обращения с жалобой явилось то, что _________ (указать основания подачи жалобы, когда и что произошло).

          На основании изложенного, руководствуясь Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Положением о государственном жилищном надзоре

        70. Привлечь виновных лиц к установленной ответственности.
        71. Обязать управляющую компанию устранить допущенные нарушения.
        72. Документы, подтверждающие доводы жалобы
        73. Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию бывает необходима при нарушении прав собственников многоквартирного дома. Жалоба в прокуратуру

          Какие вопросы может помочь разрешить жилищная инспекция? Прежде всего, это рост тарифов, ошибки в начислении платы за коммунальные услуги, текущее содержание многоквартирного дома, предоставление коммунальных услуг. Помните, что коммунальные услуги – часть отношений между потребителем и исполнителем, поэтому в последнем случае можно подать копию жалобы в Роспотребнадзор

          Пример жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию

          Я, Плеханова Ульяна Владимировна, являюсь собственником и проживаю в квартире № 8 многоквартирного дома по адресу: г. Воронеж, ул. Сибирская, 12. Обслуживанием дома занимается Управляющая компания «Сервис Плюс», адрес: 394025, г. Воронеж, ул. Сибирская, 1. Руководитель УК – Родин Сергей Сергеевич.

          Управляющей компанией регулярно не исполняются возложенные на нее законом обязанности. Согласно ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме. А управляющая компания обязана за плату оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме. Я своевременно и в полном объеме вношу плату за содержание общего имущества.

          По адресу моего места жительства г. Воронеж, ул. Сибирская, 12, на постоянной основе допускается скапливание мусора на лестничных клетках и придомовой территории. Многочисленные претензии к Управляющей компании результатов не принесли.

          Когда составляется жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

          Именно управляющая компания обязана обеспечить безопасность дома, выполнять текущий ремонт, подготовить дом к зиме, обеспечить соблюдение санитарных норм в доме, облагораживать придомовую территорию, осуществлять сбор платежей за коммунальные услуги и т.д.

          Если вопрос стоит в требовании к управляющей компании обеспечить выполнение своих обязанностей, лучше всего составить претензию потребителяпретензия по отоплениюподача искового заявления

          Содержание и подача жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию

          Особенные требования к содержанию жалобы в жилищную инспекцию отсутствуют. Шаблон жалобы на управляющую компанию является стандартным и аналогичен жалобе в государственный орган

          Именно жилищная инспекция осуществляет надзор за деятельностью управляющих компаний. Жалоба на управляющую компанию подается либо в форме онлайн-обращения на сайте жилищной инспекции региона (по месту жительства заявителя), либо в письменной форме (вторую копию жалобы оставляем).

          Закон не запрещает одновременное обращение в несколько инстанций, поэтому жалоба на управляющую компанию может быть подана не только в жилищную инспекцию, но и в прокуратуру, Роспотребнадзор и др. По итогам рассмотрения жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности по ст. 7.22 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

          К сожалению, не всегда жилищные организации надлежащим образом соблюдают возложенные на них обязанности. Жалоба на управляющую компанию в Москве может быть подана несколькими способами, которые будут рассмотрены ниже.

          Правила составления жалобы

          В российском законодательстве не предусмотрено особых правил составления жалобы на действия управляющей компании, поэтому они составляются по общей форме:

        74. В «шапке» документа перечисляется информация об организации, в которую направляется заявление (адрес, наименование и т.д.). Также необходимо указать ФИО заявителя и информацию о нём (адрес регистрации, номер телефона для связи.
        75. По центру с большой буквы пишется слово «Претензия».
        76. Ниже детально излагается суть обращения. Здесь нужно максимально подробно рассказать обо всех нарушениях, которые имеют место с указанием временных промежутков (пример: УК не вывозила мусор в определенный период). В конце текста должна быть просьба устранить выше представленные нарушения в определенный срок.
        77. В конце ставится дата и подпись с расшифровкой.
        78. Необходимо сделать второй экземпляр заявления (один заберет государственный орган, второй остаётся у заявителя, на нём ставится отметка о принятии претензии). Такая мера позволит в случае необходимости подтвердить факт составления официальной претензии. Сроки рассмотрения жалобы зависят от органа, в который она подаётся.

          Подготовив текст заявления, необходимо понять, куда обращаться. Часто люди, прежде чем подавать жалобу, пытаются решить проблему «мирным путём». Поэтому рекомендуется вначале поговорить с представителями управляющей компании. Также можно направить письменное заявление в головной офис УК.

          В большинстве случаев такие меры дают результаты. Если же получен отрицательный ответ (УК не собирается исполнять свои обязательства), тогда необходимо действовать более решительно. В данной ситуации следует обращаться в регулирующие органы (Жилищная инспекция, Рос Потреб Надзор, прокуратура).

          Звонок на горячую линию Рос Потреб Надзора

          Чаще всего при имеющихся претензиях к УК, люди начинают свои действия со звонка на горячую линию Рос Потреб Надзора. В таком случае необходимо предоставить сотруднику организации полную информацию обо всех нарушениях и способах их устранения. Получив необходимые сведения, представитель даст исчерпывающую информацию о дальнейших действиях.

          Никакие бюрократические мероприятия не решаются по телефону, поэтому человеку в любом случае придётся посетить государственную организацию. Однако если первоначально позвонить на горячую линию, человек будет более подготовлен, что позволит получить положительный ответ на составленную жалобу.

          Также можно обратиться в московскую Жилищную инспекцию. Данный орган имеет права на проведение различных проверок в сторону управляющих компаний.

          Интернет-портал «дома Москвы»

          Для удобства жителей Москвы предусмотрен специальный портал недвижимости «Дома Москвы (веб-адрес:

          Каждый посетитель может узнать всё о деятельности своей УК (история компании, материалы, используемые при строительстве и т.д.).

          Также здесь есть общий рейтинг, составленный на основании десятков факторов. На его основании можно провести детальный анализ своей УК и сравнить её с другими. Через этот портал любой жилец может подать жалобу на свою УК, причем она будет находиться в публичном доступе. Поэтому представители компании рассмотрят её максимально оперативно, дабы не портить свою репутацию. Правилами установлен максимальный срок ответа – 8 календарных дней.

          С 2012 года, законодательство РФ ужесточило санкции за нарушения со стороны жилищных компаний. Так, московская жилищная инспекция может выписать штраф до 100 тысяч рублей.

          Это способствует тому, что сегодня большинство обращений жильцов не остаются без внимания и УК оперативно устраняют нарушения. Для них это гораздо выгоднее, чем выплачивать столь солидные штрафы.

          Заключение

          Если ни один из представленных вариантов решения проблемы не принёс желанных плодов (это случается крайне редко), то единственный выход – обращение в прокуратуру. Когда УК не собирается надлежащим образом выполнять свои обязательства – единственный метод воздействия – государственные органы. В таком случае ответа можно ждать до 30 календарных дней.

          Информация об органах муниципального жилищного контроля на территории Красноярского края

          Отправка электронных обращений в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края осуществляется через сервис»Личный кабинет гражданина»

          Многоквартирные дома заключают договоры с УК или ЖКХ. По соглашению жильцы обязаны вносить плату за предоставленные услуги, а управляющая компания или ЖКХ — выполнять определенные действия по содержанию дома и придомовой территории. Уклонение или недобросовестное исполнение возложенных обязанностей являются основанием для обращения в контролирующие инстанции с жалобой.

          Что входит в обязанности УК и ЖКХ?

          Обязанности – это действия, предусмотренные договором и подлежащие исполнению как со стороны УК , так и со стороны жильцов. Обязанности управляющей организации подразделяются на ремонтно-эксплуатационные и организационные.

        79. Поддержание внешнего вида дома и его несущих конструкций;
        80. Проведение осмотра перед и после отопительного сезона. При наличии неудовлетворительного состояния труб или иного оборудования — проведение ремонтных работ;
        81. Поддержание коммуникационных систем в исправном состоянии;
        82. Выполнение противопожарных мероприятий;
        83. Клининговые работы как внутри дома, так и на придомовой территории;
        84. Обеспечение вывоза мусора от обслуживаемого дома, в том числе и от юридических лиц;
        85. Контроль за общедомовыми приборами электроэнергии, воды и тепла;
        86. Внедрение энергосберегающих программ с согласия региона.
        87. Аккумулирование поступающих средств о жильцов по оплате коммунальных услуг и перевод их организациям, осуществляющим подачу воды, электроэнергии, тепла и т.д.;
        88. Проведение мероприятий по борьбе с задолженностями жильцов;
        89. Работы по поиску поставщиков коммунальных услуг, заключение договоров, осуществление контролякачества поставляемых услуг;
        90. Хранение технической и иной документации;
        91. Проведение сверки счетчиков при подозрении на кражу предоставляемых ресурсов;
        92. Проведение собраний. Они должны проводиться не реже 1 раза в год. УК или ЖЭК предоставляют отчет о проделанной работе, расходах, утверждают тариф на следующий год. Если размер платы за коммунальные услуги не будет утвержден, то он считается равным муниципальному. В таком случае УК не освобождается от выполнения обязанностей при нехватке денежных средств;
        93. Информирование жильцов об изменении тарифов;
        94. Помощь в оформлении временной и постоянной регистрации (запись о прописке и выдача осуществляется ФМС).

          На что можно пожаловаться?

          Кто контролирует работу управляющей компании?

          Контролирующие функции исполняют государственные органы по разным направлениям. Надзор за выполнением требований законодательства осуществляет Прокуратура. В случае несоблюдения требований закона собственники жилья вправе написать жалобу. Прокуратура, в свою очередь, при наличии факта нарушения обязана вынести предписание о его устранении.

          Контролирующие функции за состоянием жилья и предоставлением услуг также возложены на Госжилнадзор и Роспотребнадзор. Они осуществляют надзор как на местном, так на региональном уровнях. Контроль за деятельностью УК проводят и органы местного самоуправления.

          Рычаги воздействия на недобросовестную управляющую компанию имеют определенные органы. При возникновении претензии собственник жилья вправе обратиться в следующие структуры.

          Директор УК

          В первую очередь следует направиться в управляющий орган ЖКХ или УК. Эта процедура является важной по двум причинам:

        95. урегулирование конфликтной ситуации мирным путем без привлечения третьих лиц;
        96. соблюдение досудебного порядка разрешения спора.
        97. Лично явившись в приемные часы. В такой ситуации требуется официальное закрепление факта передачи жалобы. Поэтому следует сделать 2 экземпляра обращения: один сдать, а на другом попросить поставить дату принятия. На рассмотрениезаявления отводится 10 дней. По истечении этого времени руководитель организации обязан дать ответ. При неудовлетворительном решении или непредоставлении ответа в срок гражданин вправе обратиться в иные контролирующие органы или в суд.
        98. Через почтовое отделение. Письмо следует направить заказным отправлением с уведомлением. В возвращенном корешке указывается ФИО получившего и дата получения. С этого момента следует отсчитывать десятидневный срок.

          Жилищная инспекция

          Жилищная инспекция осуществляет надзор за соответствием технических характеристик дома нормативам и за законностью выборов УК.

        99. на нарушения при эксплуатации жилых домов;
        100. на нарушения стандартов при использовании жилой, подвальной и чердачной площади;
        101. на нарушения сроков отопительного сезона;
        102. на соответствие теплосетей нормам перед отопительным сезоном;
        103. на нарушения сроков выдачи квитанций на оплату потребленных ресурсов;
        104. на нарушения законодательства;
        105. на нарушения процессуального порядка выборов управляющего органа.

          ЖЭК и УК оперативно реагируют на жалобу. В случае несоответствия заявленным стандартам Жилинспекция вправе провести проверку и дать штраф.

          Роспотребнадзор

          Роспотребнадзор — это государственный орган, деятельность которого направлена на контроль соблюдения прав потребителей товаров и услуг. В его компетенцию входит проведение проверок, выписывание предписаний в устранении нарушений и выступление в суде на стороне потребителя ресурсов или товара.

        106. при личной подаче папки документов;
        107. при направлении заказного письма;
        108. при отправкедокументов с помощью факсимильной связи с последующей передачей оригиналов почтой или лично;
        109. через портал Госуслуги;
        110. через сайт Роспотребнадзора.

          В папку документов входит сама жалоба и документальные подтверждения нарушения. В качестве доказательств могут выступать фотографии с указанием даты снимка. На обращение, поступившее любым из описанных способов, должен быть предоставлен ответ.

          Прокуратура

          В прокуратуру подаются обоснованные обращения с изложением сути проблемы и приложением подтверждающих доказательств. Подача жалобы осуществляется в случае, если мирным путем урегулировать конфликт не удалось. Например, была написана претензия директору УК, а полученный ответ оказался неудовлетворительным.

          Законодательством предусмотрены случаи, когда подача жалобы возможна без претензионного рассмотрения. Если имеется:

        111. нарушение в финансовом обороте средств;
        112. подозрение в краже денег;
        113. нецелевое расходование средств фонда;
        114. ненадлежащее выполнение обязанностей УК, повлекшее имущественный ущерб жильцов;
        115. халатность, повлекшая или могущая повлечь серьезные последствия для здоровья и жизни жильцов.

          Жильцы многоквартирного дома вправе обратиться в суд сразу или после неудовлетворительного ответа иных инстанций. В таком случае подается уже не жалоба, а иск. В исковом заявлении указываются факт нарушения, имеющиеся доказательства и просьба об устранении неправомерных действий. В случае положительного решения суд обяжет управляющую компанию устранить имеющие нарушения.

          В помощь гражданам созданы сайты, через которые можно не только обратиться с жалобой, но и узнать об имеющихся проблемах в других регионах и путях их решения.

        116. « Управа ». Сервис предусмотрен для граждан разных регионов. На сайте представлены образцы жалоб на: отсутствиепроведения ремонтных работ, непредоставление ответа в отведенное время, непредоставление документации.
        117. « Сердитый гражданин ». Первое, что необходимо сделать, — это пройти регистрацию. После этого нужно выбрать вкладку «Дом». Указывается суть проблемы (из предоставленного перечня), адрес дома, данные заявителя. Предоставление ответа осуществляется в месячный срок.
        118. « Рос ЖКХ ». Сайт создан при поддержке фонда по борьбе с коррупцией. Жалоба, полученная от гражданина, передается на рассмотрение в компетентные органы. Перед подачей обращения необходимо зарегистрироваться на сайте, так как анонимная подача жалобы не осуществляется. Далее следует выбрать тему из представленного перечня и конкретизировать ее при помощи вспомогательных вопросов.
        119. Заявитель самостоятельно указывает организации, в которые должна быть передана жалоба. Ответ предоставляется в тридцатидневный срок с момента получения обращения.

          Вне зависимости от того, подается жалоба лично или через Интернет, заявитель при написании документа должен придерживаться следующих правил:

        120. Не употреблять жаргонизмы и оскорбления. Такие жалобы остаются без рассмотрения.
        121. Излагать информацию, соответствующую действительности (указание точного адреса и данных заявителя).
          1. Деятельность управляющих компаний осуществляется на основании выданной лицензии. ТСЖ освобождено от такой обязанности. Двукратное нарушение прав жильцов в течение года является основанием для отстранения от управления домом. УК лишается права заниматься деятельностью по управлению домами на 3 года при неоднократном нарушении прав жильцов в подотчетных домах.
          2. За невыполнение обязанностей, предусмотренных договором и законодательством, управляющая организация привлекается к административной ответственности. Например, при ненадлежащем содержании дома предусмотрен штраф от 40 до 50 тыс. рублей. Согласно ст. 7.23 в случае нарушения нормативов обеспечения населения коммунальными ресурсами налагается штраф до 10 тыс. рублей.
          3. Гражданско-правовая ответственность предусмотрена в случае причинения имущественного ущерба гражданину (собственнику жилья) вследствие ненадлежащего исполнения обязанностей учреждения. Организация обязана будет возместить причиненный вред. В случае уклонения от возмещения ущерба гражданин вправе обратиться в суд.
          4. Должностное лицо УК привлекается к уголовной ответственности при наличии в действиях состава преступления. Например, хищение денежных средств, направленных на проведение текущего ремонта.
          5. Образцы заявлений в управляющую компанию

            Обязательно необходимо подтверждение получения документов (почтовое уведомление, входящий штамп, расписка и т.д.). В дальнейшем это может пригодиться в суде, если надзорная инстанция откажет в проведении проверки.

            Коллективное заявление от жильцов — образец

            Коллективная жалоба составляется инициативной группой жильцов. Решение принимается на собрании собственников жилья. Практика показывает, что коллективные обращения более действенны, чем индивидуальные.

            В случае подачи коллективной жалобы в Прокуратуру при обоснованности требований прокурор вправе самостоятельно обратиться в суд за защитой интересов жильцов, чьи права нарушены.

            Важно : в заявлении обязательно необходимо написать о досудебном урегулировании проблемы с указанием всех полученных ответов от контролирующих организаций и самой управляющей компании.

            Правила составления заявления такие же, как и при оформлении индивидуальной жалобы. Только в верхнем углу указываются граждане, подающие жалобу (ФИО, адрес), а внизу проставляются подписи этих же лиц.

            Управляющая компания — организация, деятельность которой направлена на обеспечение собственников жилья коммунальными ресурсами и поддержание дома в надлежащем состоянии. Контроль за деятельность ЖКХ, ЖЭУ и УК осуществляют надзорные органы: Прокуратура, Роспотребнадзор, Жилинспекция. При неисполнении предусмотренных обязанностей следуют штрафные санкции, уголовная ответственность и даже лишение лицензии.

            Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию — явление, которое встречается в последнее время все чаще и чаще. Недовольные работой УК граждане начинают подавать соответствующие ходатайства. На самом деле воплотить данный процесс в жизнь не так уж и трудно. Главное — знать о некоторых особенностях, а также правилах написания жалоб. Придется также учитывать, что жилищная инспекция обладает только конкретными правами и полномочиями. Поэтому далеко не всегда обращение сюда дает результаты. Так что ждет граждан, которые решили пожаловаться в соответствующую инспекцию на работу управляющей компании? О каких особенностях им следует узнать в первую очередь?

            Как контролируют

            Первым делом следует отметить, что написать жалобу в жилищную инспекцию может любой гражданин. Только проверки именно по данным документам производятся редко. Чаще всего жилищные компании подвергаются именно плановым визитам инспекций. Наличие жалоб на ту или иную организацию — это всего лишь привлечение дополнительного внимания к той или иной фирме.

            На самом деле инспекция по жилищным вопросам проводит только определенную оценку. Какими моментами занимаются в инспекции? Следует учитывать, что данные службы осуществляют проверки по следующим направлениям:

          6. Осуществление надзора выполнения обязательств управляющих компаний по вопросам эксплуатации строений, а также проведению начатого ремонта.
          7. Проверка финансирования капитального ремонта домов и их составляющих. Например, крыш или фасадов.
          8. Осуществление сверки документации с вынесением рекомендаций по улучшению работы управляющей компании.
          9. Соответственно, жалобы оказывают небольшое влияние на советы по нормализации функционирования УК. Обычно все претензии жителей учитываются.

            Основания для жалоб

            Инспекция жилищного надзора — организация, в которую следует направлять свои жалобы на управляющую компанию. При этом нужно учитывать, что просто так никто не будет рассматривать присланные сообщения и письма. Для обращения в упомянутые службы должны быть серьезные основания.

            Какие именно? Неоднократные жалобы непосредственно в управляющие компании. Как показывает практика, в первую очередь следует попытаться направить недовольство в адрес виновной фирмы. Вполне вероятно, что управляющая компания увидит ошибки и постарается быстро их исправить.

            В действительности же никакого прогресса от многочисленных обращений нет. Только после бездействия управляющей компании можно направлять соответствующее письмо в жилищную инспекцию. Требуется помнить, что жалоба должна затрагивать только те области, к которым инпекторы имеют отношение. В противном случае рекомендуется сразу же обращаться в суд.

            Доказательства обращений

            Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию, как уже было сказано, составляется только после неоднократных (это важно) обращений в фирму, которая обслуживает тот или иной дом. К этому письму придется приложить доказательства того, что граждане пытались решить вопрос мирным путем.

          10. копии обращений в УК;
          11. реквизиты так называемых регистрационных номеров
          12. точное время, когда происходили обращения (например, распечатки телефонных звонков).

            Важно понимать, что нет смысла подавать претензию в инспекцию, если нет доказательств предварительных обращений в управляющую компанию или бумаг, подтверждающих бездействие фирмы. Почему? В такой ситуации инспекция жилищного надзора направит жалобу обратно управляющей компании. То есть претензия даже не будет рассмотрена.

            По каким вопросам можно обращаться

            Так по каким конкретно вопросам следует обращаться в жилищные инспекции? Уже было сказано, что жаловаться в данную инстанцию можно далеко не всегда. А в каких именно случаях?

          13. общем состоянии здания;
          14. территории, которая считается придомовой;
          15. техническом состоянии сооружения;
          16. коммуникациях инженерных;
          17. вопросах, связанных с услугами оплаты ЖКХ-счетов;
          18. нарушении санитарных норм;
          19. обнаруженных нестыковках в противопожарной безопасности здания.

            По вопросам капитального ремонта

            Беспорядки

            Какие случаи чаще всего на практике встречаются? Многие попросту не знают, действительно ли в той или иной ситуации нужно писать в инспекцию. Поэтому большинство претензий остаются незамеченными. На самом деле жалоба в государственную жилищную инспекцию должна быть подана по любой из ранее перечисленных причин. Но только после нескольких неудачных визитов в управляющую компанию.

          20. повреждения крыш, фундамента, окон и дверных проемов не устраняются, что наносит ущерб жителям;
          21. УК складирует в подвалах домов ненужные вещи, ввиду чего происходит нарушение правил безопасности;
          22. отсутствие каких-либо действий во время жалоб на утечку воды;
          23. захламление придомовых территорий;
          24. необоснованное завышение трат за капитальный ремонт и обслуживание дома;
          25. когда нет информации о распределении поступивших денежных средств от жильцов.

            Форма обращения

            Как может быть подана жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию? На данный момент гражданам разрешено выбирать среди нескольких альтернатив. Только следует помнить о том, что предварительно жильцы обязаны попытаться мирно решить поставленный вопрос.

            Если сделать это не удалось, то подается жалоба в городскую или районную инспекцию жилищного надзора. Представлена она должна быть в обязательном порядке в письменной форме. И, как не трудно догадаться, с доказательствами многочисленных обращений в УК.

            в электронном виде на официальных сайтах инстанций.

            Последний вариант развития событий встречается все чаще и чаще. А вот второй не пользуется большим спросом. Дело все в том, что отправка писем и жалоб почтой, как правило, дает отсрочку разбирательствам с управляющей компанией. Поэтому рекомендуется или пользоваться интернетом, или самостоятельно подавать соответствующее заявление.

            Особые ситуации

            В некоторых случаях может помочь только государственная жилищная инспекция. Например, когда речь идет о финансовых вопросах, связанных с управляющей компанией. Как вести себя при подобном раскладе?

            Придется учесть, что обращение составляется в нескольких экземплярах и направляется в те или иные инстанции. Не только в государственную жилищную инспекцию. Помимо этого, дубликаты требуется направить:

          26. в Роспотребнадзор;
          27. районному прокурору;

            Правда, как показывает практика, подобные обращения имеют место не только в особых случаях, но и просто тогда, когда жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию не дала никакого результата. Или гражданам отказали в рассмотрении дела. К счастью, подобного рода обращения происходят редко. Либо жители сразу подают иск на управляющую компанию в суд.

            Правила оформления

            Жилищная инспекция Санкт-Петербурга или любого другого города будет рассматривать обращения только от граждан того или иного населенного пункта. Поэтому важно направлять жалобы в соответствующие инстанции. При этом многих интересует, как правильно написать претензии.

            Жалоба в государственную жилищную инспекцию (районную или городскую — это не так важно) подается в свободной форме. Что это значит? Нет никакого конкретного шаблона, которого придется придерживаться при составлении документа. Единственное, о чем следует помнить — это о том, что в самом начале жалобы, в правом верхнем углу записываются сведения об организации, в которую направляется письмо. Далее по центру пишется слово «Жалоба», а внизу «на управляющую компанию» с информацией об обслуживающей дом организации. Кстати, если лично подавать заявление, то следует учитывать время приема граждан. Например, жилищная инспекция Санкт-Петербурга общается с населением с 9 до 17 часов.

            В самом конце жалобы нужно будет поставить дату обращения, а также подпись гражданина-автора. Желательно с расшифровкой. Если она коллективная, подписаться должен каждый заявитель. Ничего трудного в этом нет, вполне стандартное оформление документа.

            Изложение претензии

            Неважно, какая конкретно организация будет принимать обращение — московская жилищная инспекция или любая другая. Главное, что методика написания жалобы не изменится. Рекомендуется перед тем, как составлять обращение, узнать инициалы руководителя инспекции того или иного города. И на его имя направлять письмо. Если эти инициалы неизвестны, не стоит беспокоиться.

            С оформлением жалобы все понятно. А есть ли какая-нибудь форма, которой можно следовать при изложении проблемы? Нет. Гражданин должен просто описать суть претензий, а также по возможности предоставить доказательства своих слов. Например, фото и видеофайлы приложить. Прописывать их в жалобе тоже потребуется. Текст составляется в свободной форме, но так, чтобы было понятно, о чем идет речь.

            Неважно, в какой орган направляется заявление — будь то государственная жилищная инспекция или городская, главное, что от этого не меняется алгоритм составления жалобы. Как показывает практика, точного шаблона, которым можно руководствоваться в данном вопросе, нет.

            Тем не менее жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компании может выглядеть разным образом, при этом отображая суть претензий. Например, граждане способны пользоваться следующим образцом:

            Мы, собственники многоквартирного дома, находящегося по адресу: г. Москва, ул. Ивана Сусанина, д. 35-41, направляли жалобу на работу УК, занимающейся обслуживанием нашего здания. Документ был отправлен 5 июня 2012 года. Наша просьба была проигнорирована неоднократно.

          28. отсутствие надлежащей уборки придомовой территории;
          29. отсутствие уборки в подъезде (лестничные клетки не убираются уже долгое время);
          30. не проводится капитальный ремонт, дом не поддерживается в нормальном состоянии.

            Также мы неоднократно звонили в компанию. Распечатки и фотографии прилагаются. Просим проверить работу УК и удовлетворить наши жалобы.

            Больше ничего не потребуется. Примерно таким образом можно составить жалобу. При неоднократных обращениях и тишине со стороны инспекции рекомендуется позвонить в организацию. Телефон жилищной инспекции Санкт-Петербурга: 812 576 07 01, Москвы — 8 495 631 24 91.

            Смотрите еще:

            • Образец оформления неустойки Образец претензии по неустойке за просрочку сдачи дома (договор участия в долевом строительстве) В (название застройщика из договора) Адрес___________________________ От Фамилии Имени Отчества Адрес:_______________________________ […]
            • Применение бсо приказ Приказ об утверждении бланков строгой отчетности - образец Приказ об утверждении бланков строгой отчетности - образец доступен для загрузки на нашем сайте - составляется с учетом ряда особенностей. Каких именно и в чем заключаются нюансы утверждения этого локального акта, […]
            • О защите прав потребителей рм О защите прав потребителей рм В ДЕМО-режиме вам доступны первые несколько страниц платных и бесплатных документов.Для просмотра полных текстов бесплатных документов, необходимо войти или зарегистрироваться.Для получения полного доступа к документам необходимо Оплатить […]
            • Приказ минфина пбу 1 Приказ Минфина России от 28 апреля 2017 г. N 69н "О внесении изменений в Положение по бухгалтерскому учету "Учетная политика организации" (ПБУ 1/2008), утвержденное приказом Министерства финансов Российской Федерации от 6 октября 2008 г. N 106н" Приказ Минфина России от 28 […]
            • Бредемайер правила риторики Правила риторики: Как не теряться во время выступления и быть убедительным Карстен Бредемайер. -- М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. -- 112 с.Купить удалось за 37 грн. На русский язык переведено уже несколько книг известного немецкого бизнес-тренера Карстена Бредемайера (см. №5 […]
            • Проблемы с получением материнского капитала Проблемы с получением материнского капитала 28. Материнский капитал: назначение и проблемы. теория и методика социальной работы Каждый вопрос экзамена может иметь несколько ответов от разных авторов. Ответ может содержать текст, формулы, картинки. Удалить или редактировать […]
            • Карточный козел по правилам В карточной игре "козлы" участвуют 4 игрока. Используется колода в 32 карты. Правила игры "козлы" Стоимость карт в очках: туз - 11 очков, король - 4 очка, дама - 3 очка, валет - 2 очка, десятка - 10 очков, остальные 3 карты очков не дают. Выигрывает тот, кто наберет в конце […]
            • Можно ли довзыскать неустойку Как взыскать неустойку, штраф с застройщика, нарушившего сроки передачи объекта Директор Департамента юридического консультирования по вопросам недвижимости компании «АКИГ Недвижимость» Сергей Ерин комментирует распространенную ситуацию нарушения застройщиком сроков передачи […]