Образец жалоба на сантехника

Рубрики Помощь юриста

Содержание:

Как правильно написать образец коллективной жалобы на начальника или руководителя в вышестоящую организацию?

Отношения работника с начальником могут быть самые разные. Руководитель, как и всякий другой человек, может иметь свои черты характера, которые, в силу сложившихся отношений, будут отражаться на отношении к сотруднику.

И, к сожалению, не всегда руководители добрые, понимающие и готовые помочь – часто они могут и обидеть, и лишнее сказать, и права ущемить. Если Вы уверены, что Ваш шеф именно так и поступает, следует написать жалобу на начальника. В этой статье мы рассмотрим их примеры и как их правильно написать.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

Когда стоит составлять жалобу на руководителя?

Причиной жаловаться на начальство может быть какое-либо ущемление трудовых прав или прав человека. Трудовые права работника – это права человека, состоящего в трудовых отношений, которые касаются именно этих отношений.

Соответственно, ущемление работника в его правах – это нарушение трудовых обязанностей начальника перед сотрудником. Права работника фиксируются трудовым договором, а в глобальном плане – Трудовым кодексом Российской Федерации. И, если руководитель нарушает эти права, то он и нарушает договор, что однозначно является поводом жаловаться на него.

Самыми частыми причинами жалоб из-за нарушения трудовых прав работника являются следующие причины:

  • отказ в выплате премии сотруднику, когда последний, на самом деле, её заслуживает;
  • отказ в официальном оформлении;
  • отказ в предоставлении отпуска работнику;
  • руководитель заставляет работника проводить за работой больше времени, чем указано в трудовом договоре, но не оплачивает сверхурочные часы;
  • отказ в оплате больничного, если сотрудник по договору имеет право на оплачиваемый больничный и рассматриваемый случай соответствует условиям договора;
  • отказ в повышении в должности когда возможность на то имеется, а весомых доводов против – нет;
  • отказ в повышении заработной платы в связи с увеличением объема обязанностей работника;
  • увольнение, мотивируемое действиями, которых работник не совершал, или причинами, которые не указаны в трудовом договоре и Трудовом кодексе Российской Федерации (статья 81).
  • Но стоит хорошо взвесить все за и против перед подачей заявления такого характера.

    Действительно ли начальник не прав и преуменьшает Ваши профессиональные качества, выставляя вас работником, не заслуживающим определенных привилегий?

    Писать заявление нужно только тогда, когда Вы уверены на 100%, что вы правы и заслуживаете большего. Иначе, после рассмотрения её руководством, Ваши просьбы не будут удовлетворены. Кроме того, вы, скорее всего, заработаете плохую репутацию, что может существенно сказаться на дальнейшем отношении руководства к Вам.

    Кроме нарушения трудовых прав, причиной жаловаться на руководителя может быть и нарушение прав человека. Другими словами, неподобающее отношение начальства к работнику как к человеку. Такими причинами может быть:

  • хамство, грубость;
  • неуважительное отношение;
  • применение матерных выражений в отношении сотрудника;
  • угрозы работнику;
  • оскорбление работника или его родственников, друзей и т. д.;
  • рукоприкладство по отношению к сотруднику;
  • сексуальные домогательства по отношению к работнику.
  • Тут есть свои особенности. Во-первых, такое поведение начальника способствует ухудшению микроклимата в рабочем коллективе, что, в свою очередь, влечет за собой снижение эффективности работы. А руководство всегда заинтересовано в получении максимальной выгоды.

    Во-вторых, если жалоба не будет удовлетворена, работник может подать исковое заявление в суд на руководителя. И, так как это последствие определенных моментов трудовых отношений между истцом и ответчиком, высока вероятность того, что компанию затронет это дело.

    Это может серьёзно сыграть на репутации организации, так что руководству только на руку убрать такого начальника с должности. Однако, тут играет роль и то, как будет написано заявление. Если из текста будут видны вышеуказанные моменты и готовность сотрудника передать дело в суд или соответствующие органы, вероятность того, что руководство станет на сторону работника, очень ощутимо вырастет.

    Особенности такого документа

    В тех случаях, когда высшим руководством организации является собственник (а это почти во всех случаях когда речь не идет о государственной организации или службе), изначально жалоба пишется к нему.

    Соответственно, рассматривать её будет кто-то из руководителей организации или ответственные лица за такие операции. Кто именно – зависит от иерархии в самой компании и от того, насколько высокое положение занимает работник, насколько высокое начальник, сколько слоёв руководства находится «над ним».

    Так или иначе, при рассмотрении заявления человек, занимающийся этим, может отталкиваться и от своего субъективного мнения. Другими словами, то, будут ли просьбы сотрудника удовлетворены, зависит только от его решения и неизвестно чем оно будет мотивировано.

    Но на это решение в некоторых случаях можно повлиять. Как упоминалось выше, руководство всегда заинтересовано в выгоде. Напишите текст жалобы на шефа таким образом, чтобы из неё напрашивался вывод, что при смене начальника выгода вырастет. К примеру, если руководитель морально давит на сотрудников.

    Если Вы сумеете объяснить, что это пагубно влияет на эффективность труда относительно затраченного времени, то Вы увеличите шансы на успешный исход дела. Или в случае, если начальник не мотивирует материально работников, не поощряет их стремлений и не награждает за заслуги, когда имеет на то возможность.

    В теории эти знания не так важны, но не на практике. К сожалению, мы часто сталкиваемся в наших реалиях с теми ситуациями, когда между руководителем и вышестоящим лицом складываются такие отношения, что первому всё прощается. Но приведение фактов о потере выгоды из-за действий начальника или об угрозе суда заставит руководителя задуматься – стоит ли этих потерь его отношения с Вашим начальником?

    Когда же речь идет о государственной структуре, в таком ключе можно особо не думать – выгода идет государству, а не органу, который принимает такие заявления. Однако и решение тогда должно приниматься более объективно – во многих случаях возможно провести комиссии и подобные расследования для доказательства вины руководителя.

    Подавать жалобу на руководителя в вышестоящую организацию стоит, приняв взвешенное решение и имея на то действительно веские причины. Нужно, так или иначе, быть готовым к тому, что рассмотрят, а просьбы не удовлетворят и к последствиям этого. Грубо говоря, необходимо быть готовым к тому, что ситуация станет ещё хуже, давление со стороны начальства увеличится. Но это не повод не отстаивать свои права.

    Коллективная бумага

    Коллективная жалоба пишется не одним сотрудником, а всей группой людей, работающих под началом определенного лица. На это лицо обычно заявление и пишется. Перед руководством такое заявление будет иметь гораздо больший вес. Это, очень вероятно, устранит сомнения в том, что сотрудник на самом деле не прав и обвиняет начальника беспочвенно.

    Когда коллективная жалоба на руководителя отдела подается работниками государственной структуры в соответствующий орган, такие обращения подлежат особому рассмотрению. Ответственный орган обязан уделить внимание недовольству рабочих и провести необходимые проверки. В ходе этих проверок, скорее всего (если претензии к начальнику оправданны), будут выявлены заявленные нарушения.

    Недовольство всем коллективом одним руководителем – очень большой показатель в любом случае. Однако это не такое частое явление.

    Очень важно настроить коллектив, ведь вероятность успеха действительно высока и чем больше людей подпишутся под заявлением, тем выше эта вероятность.

    Какие пункты должны включаться в документ?

    Заявление должно составляться максимально точно и не вызывать неоднозначного отношения к поступкам руководителя.

    Вот как написать жалобу на начальника (образец ниже) или какие пункты включить в документ:

  • Кому она направлена. Тут или ф. и. о. и должность вышестоящего руководителя или названия органа.
  • От кого она направлена. Ф. и. о. и занимаемая должность, в случае, если она пишется коллективно – перечисление этих данных.
  • Информация о нарушении. Необходимо обязательно указать, кем конкретно нарушаются права, его ф. и. о. и должность. Полная информация о нарушениях.
  • Дата составления заявления.
  • Подписи работников, которые участвовали в составлении.
  • Смотрите общие правила составления любого документа подобного рода в видео:

    Жалоба на начальника судебного пристава

    Такое заявление на начальника приставов обычно подается по следующей причине. Судебный пристав совершает определенное действие в процессе работы, которое кажется человеку незаконным и которое нарушает его права.

    Однако начальник судебного пристава этой точки зрения не разделяет и солидарен со своим подчиненным. В таком случае, составляется жалоба на руководителя, который, по мнению лица, чьи права были нарушены, неправильно оценил работу подчиненного или не пожелал разбираться в проблеме.

    Заявление составляется практически также. Желательно приложить документ, в котором засвидетельствованы незаконные действия или решения пристава. Подается документ главному судебному приставу в регионе.

    Как правильно составить жалобу на руководителя? Приглашаем скачать образец.

    Куда подается документ?

    Жалоба должна подаваться лицам, в подчинении у которых стоит начальство. При неудовлетворительном исходе её можно подать выше – добавив, что непосредственное руководство начальника заявление проигнорировало. Так оно может дойти и до владельца предприятия. В случаях, когда это не помогает, можно подать заявление в следующие органы:

  • Государственная инспекция труда.
  • Прокуратура.
  • Данные органы уполномочены решать подобные проблемы, но это достаточно серьёзный шаг, к которому стоит прибегать лишь в тех случаях, когда Вы находитесь в непосредственном подчинении высшего руководства организации и внутри неё выше пожаловаться некому или когда всем вышестоящим руководством жалоба была проигнорирована.

    Перед подачей жалобы ещё раз взвесьте – были ли нарушены Ваши права? Действительно ли начальник не прав? Если да – смело пишите заявление. С одной стороны, если правда на Вашей стороне то какие могут возникать сомнения? С другой – если заявление проигнорируют, это продемонстрирует плохие стороны организации. И это даст вам повод задуматься – стоит ли сотрудничать с такими людьми?

    Настройте себя правильно, не бойтесь и не думайте о том, что поступаете плохо. Вы боретесь исключительно за свои права. По возможности убедите в этом сотрудников и напишите заявление коллективно. Помните, никто не должен нарушать ваши права будь они трудовыми или какими-либо ещё.

    Как подать жалобу на пенсионный фонд

    Несовершенство пенсионного законодательства и некомпетентность специалистов приводит к совершению ошибок со стороны сотрудников пенсионных служб. А это вынуждает пожилых людей обращаться с претензиями, требуя исправления ошибок и восстановления своих гражданских прав.

    Не смотря на то, что ПФ призывает к чуткому отношению к пожилым людям, с ними не всегда обращаются тактично и терпеливо, что так же увеличивает количество жалоб. Не каждому пенсионеру по силам составить претензию самостоятельно. Если необходима жалоба на пенсионный фонд, образец её оформления могут предложить юридические консультанты.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону +7 (499) 500-96-41 . Это быстро и бесплатно !

    Какие есть пенсионные фонды и на какие чаще всего жалуются

    В Российской Федерации существует государственный ПФ и большое количество не государственных пенсионных фондов. И в каждом работают люди со своими характерами и воспитанием.

    Больше претензий за грубость и нетактичность сотрудников предъявляются в отделения государственного фонда, а вот за ошибки в расчётах, нарушения законов – в прочие негосударственные пенсионные фонды. В специализированных учреждениях по работе с пенсионерами придерживаются негласного правила, когда устные претензии посетителей рассматриваются как письменные, потому, что среди посетителей большое количество инвалидов и пенсионеров.

    Куда можно пожаловаться на пенсионные фонды

    Законодательством предусматривается подача претензий на сотрудника ПФ его непосредственному руководителю. Если заявитель остался недоволен решением руководства, то он вправе предъявить жалобу на отделение пенсионного фонда представителям вышестоящих инстанций.

    За заявителем закреплено право на подачу иска для судебного разбирательства по его вопросу.

    Лицо, предъявившее жалобу, может обратиться с ней:

  • К сотрудникам вышестоящего отделения ПФР, которые рассматривают нарушения правил рабочей этики, но не финансовые проблемы.
  • К сотрудникам многофункционального центра, которые передадут претензию специалистам территориальных органов ПФ.
  • В прокуратуру, где специалисты по рудовому законодательству займутся проверкой действий ПФ, и при необходимости возбудят уголовное дело, в первую очередь по финансовым вопросам, таким как начисление или перерасчёт определённых выплат или удержаний; Обратиться можно письменно через почту или лично к прокурору.
  • В суд, где истец должен защищать свои права самостоятельно; предприниматели, не согласные с начислениями фонда, обращаются в арбитражный суд.
  • Важно. Обращаться в судебные органы с исковым заявлением лучше после проведения проверки неправомерных действий ПФ прокуратурой, и только в случае уверенности в собственной правоте.

    Основания для подачи жалобы

    Претензии к отделению Пенсионного фонда предъявляются при следующих неправомерных действиях его сотрудников:

  • ошибках при расчётах;
  • намеренных занижениях пенсии;
  • отказе в перерасчёте пенсионных выплат;
  • отказе или задержки пенсионной выплаты;
  • невежливом поведении;
  • нарушениях при предоставлении государственных услуг;
  • отказе в приёме документов;
  • отказ исправить допущенные ошибки или опечатки в документах;
  • требований оплаты услуг, предоставляемых бесплатно на основании законодательства.
  • В расчётах пенсионного страхования возможны ошибки при начислениях пени предпринимателям, которые можно исправить на месте при простом обращении и доброжелательном взаимодействии обоих сторон.

    А тут как составить жалобу на бездействие сотрудников полиции.

    По ссылке информация о том, как подать жалобу в ФАС.

    Образец жалобы

    В заявлении, написанном в произвольной форме, должна содержаться информация:

    • с обозначением учреждения и данными должностного лица, куда направляется претензия;
    • о данных заявителя, его адреса и телефона, а так же социального статуса (Например, пенсионер по инвалидности);
    • с описанием проблемы;
    • о требованиях заявителя;
    • с правовыми основаниями претензии;
    • со списком сопутствующих документов;
    • о дате подачи документа.
    • Претензия должна быть подписана заявителем с дополнительной расшифровкой ФИО.

      Внимание! В тексте заявления не допустимы экспрессивные выражения и применение слов не официальной лексики.

      Вместе с составленной жалобой необходимы удостоверение личности и СНИЛС. Если гражданином подаётся претензия через его представителя, то необходим документ, подтверждающий полномочия доверенного лица. Это может быть нотариально заверенная доверенность.

      В каком порядке подаётся жалоба

      Как пожаловаться на Пенсионный Фонд Российской Федерации:

      1. Обратитесь в первую очередь к уполномоченным фонда, принимающим и рассматривающим претензии, направляющим их в соответствующие учреждения, где заявление будет зарегистрировано в течение суток со дня подачи.
      2. В случае если заявитель считает решение неправильным и даже не законным, у него есть возможность обжаловать решение в вышестоящих учреждениях или в суде. При этом он имеет возможность воспользоваться правом на получение от Пенсионного фонда информации по делу и соответствующих документов бесплатно и в короткие сроки.
      3. В территориальных учреждениях ПФ есть право не отвечать на претензию, если:

      4. Заявитель использовал оскорбительные или не цензурные слова, или угрожал специалисту ПФ и его членам семьи.
      5. Часть текста заявления с важными данными невозможно прочитать из – за почерка или помарок.
      6. Важно. Срок рассмотрения претензий около 15 дней, не больше. Приостанавливать рассмотрение не допустимо. Через 5 дней после появления результатов рассмотрения заявителя осведомляют о решении.

        Можно ли подать онлайн

        Заявитель может использовать интернет возможности для подачи жалобы. Для этого ему нужно обратиться:

      7. К единому порталу, предоставляющему государственные и муниципальные услуги.
      8. К официальному порталу, обеспечивающему федеральную государственную информационную систему.
      9. При онлайн обращении необходима регистрация на сайте и получение личного кабинета, для чего понадобится электронная почта.

        Заключение

        Гражданин, получивший статус пенсионера, имеет право на достойную пенсионную выплату. Насколько точно была начислена пенсия, порядок её получения, правильность перерасчётов и прочее выполнение функций сотрудниками ПФ – всё это очень значимо для пожилого человека.

        Пенсионер не просто нуждается в вежливом обращении, он не должен страдать из-за погрешностей в работе и отсутствия тактичности в общении некомпетентных специалистов. Заявитель может воспользоваться бесплатными консультациями юристов.

        Не нашли ответа на свой вопрос?
        Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


        Как бороться? Жалобы на ТСЖ и председателя в жилищную инспекцию, прокуратуру и суд

        Создание в многоквартирном доме ТСЖ (товарищества собственников жилья) – прекрасная возможность взять управление им в собственные руки. Объединившись, собственники помещений могут создать вполне комфортные условия для проживания.

        Однако нередки случаи, когда работой этого органа недовольны некоторые жильцы дома и возникает необходимость составления жалобы на товарищество в целом или на деятельность кого-то из его правления. Куда же пожаловаться на него?

        Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

        Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 110-41-92 . Это быстро и бесплатно !

        О том, как зарегистрировать товарищество в ГИС ЖКХ, а также о том, как выйти из ТСЖ, вы можете узнать из наших статей.

        Основания для составления

        Основной причиной претензий к товариществу является неэффективность его работы по управлению многоквартирным домом (МКД).

        Деятельность этой некоммерческой организации регулируется Уставом и договорами с жильцами дома.

        Именно нарушение Устава и некачественное предоставление услуг и является поводом для составления претензий.

        Исходя из судебной практики, чаще всего причины жалоб следующие:

      10. Некачественное предоставление предусмотренных договорами ЖКУ, или полное их отсутствие.
      11. Несвоевременная уборка мест общего пользования и придомовой территории.
      12. Невыполнение сроков и объёмов текущего ремонта здания.
      13. Превышение полномочий председателя ТСЖ или в целом правления при использовании общедомового имущества.
      14. Не соблюдение сроков устранения аварий технического оборудования МКД.
      15. Завышение тарифов на предоставленные услуги.
      16. Принятие решений, противоречащих Уставу и законам РФ.
      17. Необоснованная трата средств собственников.
      18. Всё это является прямым нарушением прав владельцев жилья, которые могут выдвигать свои требования к правлению товарищества.

        О том, как переизбрать председателя правления товарищества, вы можете узнать из нашей статьи.

        Алгоритм действий жильцов МКД

        В любом случае последовательность действий по отстаиванию собственных прав состоит из определённых этапов.

        Узнайте на нашем сайте о стандартах раскрытия информации товарищества перед собственниками, а также о том, имеет ли право ТСЖ отключать должникам воду или свет.

        Озвучивание претензии на собрании собственников

        Если отдельный собственник или группа лиц не довольна какими-либо моментами организации управления домом, необходимо составить претензию и озвучить её на очередном собрании.

        В случаях, когда проблема требует незамедлительного устранения, жилец может инициировать проведение внеочередного собрания членов товарищества.

        Для созыва внеочередного собрания необходимо создать инициативную группу, разработать повестку дня и добиться явки на него не менее 50 % собственников МКД.

        Такой вариант действий предусмотрен Постановлением правительства от 06.05.2011 г. № 354. Согласно этому документу срок ответа на претензию составляет 3 рабочих дня.

        При этом ответ может быть как положительным, так и отрицательным, но предъявитель претензии должен получить его в письменном виде. Игнорирование обращения члена ТСЖ является нарушением закона (ФЗ № 59).

        Образец претензии в ТСЖ на предоставление услуг надлежащего качества.

        О том, обязано ли товариществу иметь свой официальный сайт, а также об обязанностях правления и учредителей перед собственниками, вы можете узнать на нашем сайте.

        Жалоба в контролирующие органы

        Если проблема не решена на уровне самого товарищества, следует обращаться в организации, контролирующие его работу. Начинать действия сразу с обращения в контролирующие инстанции также нужно в случае недовольства работой правления товарищества.

        Существует несколько организаций, в компетенции которых входит контроль над работой всех организаций в сфере ЖКХ. Конкретный адрес, куда надо пожаловаться, зависит от того, какая проблема возникла у жильца МКД:

      19. Роспотребнадзор. Данный орган контролирует качество предоставляемых услуг потребителям. Поэтому если жалоба связана с качеством предоставленных ЖКУ, ее нужно направлять в эту организацию.
      20. Государственная жилинспекция. Организация, в прямые обязанности которой входит надзор за соблюдением жилищного законодательства.

      Территориальные отделения Жилинспекций действуют во всех крупных городах России, информацию об их месторасположении можно в сети Интернет или органах местного самоуправления.

      Жалоба в Жилищную инспекцию направляется в случае завышения тарифов, несвоевременного проведения текущего или капитального ремонта МКД. Жилинспекция должна уведомить заявителя о назначении инспекционной проверки по изложенному факту. Собственник имеет право присутствовать во время работы комиссии непосредственно в доме.

      При обращении в Роспотребнадзор или Жилинспекцию к претензии прилагается копия претензии, которую собственники направляли в товарищество, и ответ этой организации.

      Жалоба на ТСЖ в жилищную инспекцию образец.

      Образцы заявлений в товарищество о протечках, затоплениях и требованиях ремонта вы можете скачать тут.

      Обращение в прокуратуру

      Если проблема не решена на предыдущем уровне, следующей инстанцией, куда надо пожаловаться, является Прокуратура РФ.

      В юрисдикции данной организации находится контроль над всеми государственными и общественными органами, поэтому туда можно жаловаться при нарушении прав владельцев помещений некоммерческой организацией товарищества.

      Жалоба в прокуратуру на ТСЖ образец.

      О вопросах реорганизации, ликвидации и банкротства товарищества читайте на нашем сайте.

      Форма написания

      Установленной законодательно формы претензии к товариществу или жалобы в контролирующие органы не существует.

      Главное условие – последовательность изложения и апеллирование к нарушенным нормам закона.

      Заявитель вправе изложить суть вопроса в произвольной форме. Главное условие – последовательное изложение фактов с опорой на перечисление нарушенных прав собственника.

      Для грамотного подтверждения собственных слов заявителям стоит получить экземпляр Устава ТСЖ, а также иметь на руках договора на обслуживание помещений и поставку ЖКУ.

      Для составления претензии или жалобы в контролирующие организации необходимо придерживаться следующих правил:

    • В начале документа указывается адресат и данные заявителя.
    • Далее последовательно излагается суть претензии. Факты нарушений подкрепляются ссылками на положения Устава ТСЖ или пункты договоров, которые не выполняются.
    • Завершить жалобу необходимо конкретными требованиями и сроками устранения нарушений.
    • В конце документа ставится дата его составления и подписи заявителей.
    • В зависимости от сути жалобы, к ней необходимо приложить подтверждающие документы (акты осмотра или контрольных замеров, фотографии, квитанции на оплату, справки и т.д.).

      Жалоба или претензия составляется в двух экземплярах. При личной подаче через сотрудников организаций нужно получить отметку о приёме на своём экземпляре.

      Всю переписку с товариществом и контролирующими организациями необходимо сохранять, для того чтобы контролировать сроки устранения нарушений и в качестве подтверждения своих действий при обращении в прокуратуру и суд.

      Особенности составления для в прокуратуры

      Как написать заявление в прокуратуру на товарищество? Прокуратура РФ принимает индивидуальные и коллективные жалобы.

      Обращаться с заявлением в этот орган рекомендуется в том случае, если предыдущие шаги не принесли результатов.

      Если сразу нажаловаться прокурору, минуя ТСЖ или контролирующие организации, можно только потерять время.

      Прокуратура в любом случае направит запрос в эти организации и начнёт принимать меры только в случае их бездействия. Кроме того, если сразу обратиться в прокуратуру, товарищество может заявить, что вообще не было в курсе проблемы.

      Заявление в прокуратуру составляется в том же порядке, что и претензия ТСЖ или жалоба в контролирующие органы. В документе нужно описать попытки решить проблему и полученные ответы от этих организаций.

      К заявлению в прокуратуру нужно приложить все бумаги, которые направлялись в товарищество, ответы Правления, решения Жилинспекции или Роспотребнадзора.

      Все факты нарушений в заявлении должны излагаться последовательно, грамотно и подкрепляться ссылками на нарушенные нормативные акты. Особое внимание следует уделить перечислению собственных требований.

      Если требования в конце заявления не выдвинуты, документ будет принят, но нужной реакции на него вы не получите. В результате заявитель получит собственное обращение назад с формулировкой «не достаточно сведений».

      Исковое заявление в суд о ненадлежащем исполнении обязанностей ТСЖ образец.

      Сроки рассмотрения

      Максимальный срок рассмотрения претензий в любой организации составляет 30 дней.

      В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней.

      Если в течение этого времени проблема не решена или заявители вовсе не получили ответа, не стоит бессмысленно ждать реакции товарищества или других организаций. Нужно предпринимать следующие шаги.

      Когда стоит жаловаться повторно?

      В случае выявленных нарушений контролирующие организации дают срок на их устранение. Кроме того, существуют утверждённые нормативами сроки устранения нарушений в сфере ЖКХ, которые по закону должны соблюдаться неукоснительно.

      Защита интересов в суде

      Суд – последняя инстанция для разрешения конфликтов собственников с ТСЖ. Обращение в судебные органы необходимо только в том случае, если проблема не решена надзорными службами.

      Иски возможны двух видов:

      1. Имущественные. Подаются в случае наличия споров денежного характера: взыскании переплаты за услуги, удержание средств на не оказанные услуги и т.д. В таком иске указывается сумма, которую собственник рассчитал самостоятельно. Все расчёты и квитанции необходимо приложить к исковому заявлению. Госпошлина за такое заявление в суд рассчитывается, исходя из суммы иска к ТСЖ.
      2. Неимущественные. К ним относятся споры по поводу выполнения ТСЖ каких-либо работ, устранения последствий аварий, обжалование незаконных решений общего собрания и непосредственно правления и т.п.

      В заявлении указывается факт нарушения прав собственника помещения со ссылками на нормы закона, которые нарушены.

      К такому иску прикладываются решения собрания, акты осмотра имущества, иные документы, подтверждающие нарушение прав истца.

      Необходимо также представить все документы, оставшиеся в ходе обращений к ТСЖ и надзорным органам. Если вы обращались в товарищество на законных основаниях, и правление проигнорировало жалобу, суд накажет организацию за то, что дело доведено до разбирательства путём иска в этот орган. Госпошлина по таким искам фиксированная и составляет 300 рублей.

      Воздействовать на товарищество в случае нарушения прав собственников можно различными путям. Главная цель – добиться справедливости для комфортного проживания на собственной жилплощади.

      О том, что делать, если товарищество не справляется со своими обязанностями, вы можете узнать из видео:

      Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

      +7 (499) 110-41-92 (Москва)
      Это быстро и бесплатно !

      В ЕСПЧ ушла жалоба жестоко избитого полицией сантехника, осужденного за рабочий нож в спецовке

      update: 23-08-2018 (13:38)

      Юристы «Комитета против пыток» (КПП) 23 августа обратились в Европейский суд по правам человека в интересах нижегородца Андрея Дворцова, который обвиняет полицейских в жестоком избиении при его задержании. По мнению правозащитников, представляющих интересы Дворцова, в отношении него нарушены статьи Европейской конвенции, запрещающие применение пыток и гарантирующие эффективное расследование и справедливое судебное разбирательство, сообщил КПП Каспаров.Ru.

      Житель поселка Дружный Дворцов 9 августа 2016 года около 8 часов вечера стоял на улице с двумя друзьями. До этого мужчины немного выпили. По словам Андрея, когда к ним подошли трое сотрудников полиции и что-то стали спрашивать, он побежал.

      Полицейские догнали Андрея, повалили на землю, надели наручники и около минуты били, пока он не потерял сознание.

      Андрей работает сантехником, в тот вечер шел с работы в спецовке, в рукаве которой он носит нож, нужный для работы. Возможной причиной ярости правоохранителей было то, что

      один из них порезал руку, хватая Дворцова за рукав.

      Ночь Андрей провел в отделе полиции, а утром суд выписал ему два штрафа по 500 рублей за появление в общественном месте в нетрезвом виде и неповиновение законному распоряжению сотрудника полиции. В тот же день Дворцов зафиксировал в травматологическом пункте

      сотрясение головного мозга, кровоподтеки лица, левой ушной раковины, плеч, брюшной стенки, левых предплечья, лопаточной области, голени, коленного сустава, поясничной области, правого бедра, ссадины на правом коленном суставе, теменной области.

      На следующий день его госпитализировали, он пролежал восемь дней в стационаре, потом более трех недель лечился амбулаторно. Во время лечения стало известно о возбуждении в отношении Андрея уголовного дела за нападение на сотрудника полиции. Следователь Екатерина Абанина расследовала его четыре месяца. Сам Дворцов также обратился в СКР с заявлением на сотрудников полиции. Его проверкой занялась Абанина. Вынесено уже шесть отказов в возбуждении уголовного дела, пять из них отменены как незаконные. Последний отказ также обжалован.

      Кстовский городской суд 7 декабря 2017 года признал Дворцова виновным в применении опасного для жизни или здоровья насилия в отношении представителя власти и назначил ему три года колонии общего режима.

      Нижегородский областной суд оставил приговор в силе. Как отметила юрист КПП Екатерина Ванслова, помимо незаконного применения насилия к Дворцову и отсутствия его эффективного расследования, судебное разбирательство было несправедливым: был нарушен принцип состязательности и равенства сторон, суд препятствовал стороне защиты в выражении позиции, не обеспечил явку ряда свидетелей, не дал оценку доказательствам, представленным защитой. Дворцову не дали приобщить к делу заключение специалиста, отказали в дополнительной судебно-медицинской экспертизы с освидетельствованием потерпевшего. Судебный процесс в отношении Дворцова носил обвинительный уклон, что представляет самостоятельное нарушение Европейской конвенции.

      Составляем жалобу в местный ЖЭК грамотно

      Подача жалобы в ЖЭК – действенный способ защиты интересов жильцов. Зная об этом, многие ищут образец документа. Но машинальное копирование чужого текста вряд ли приведет к достижению желаемого результата. Чтобы написать грамотный документ, нужно разобраться в нюансах.

      Когда стоит обращаться в ЖЭК

      Среднестатистический образец жалобы содержит сведения о таких проблемах ЖКХ, как грязь в подъезде, слабый напор воды, холодные батареи, трещины фундамента, осыпающийся балкон. Первичное заявление по этим и подобным вопросам нужно написать в ЖЭК. Если жалоба не поможет, можно обращаться в контролирующие инстанции и далее – в суд.

    • дирекция единого заказчика (ДЕЗ);
    • жилищный или жилищно-строительный кооператив (ЖК, ЖСК);
    • товарищество собственников жилья (ТСЖ).
    • Непосредственный исполнитель работ – это:

    • жилищно-эксплуатационная контора (ЖЭК);
    • государственное ремонтно-эксплуатационное предприятие (ГРЭП).
    • Таким образом, если нужен сантехник/ремонтник, обращаться нужно к исполнителю, используя образец заявления. Если исполнитель не выполняет договорных и возложенных на него в силу закона обязательств, следует уведомить управляющую организацию, применив образец жалобы.

      Какой документ оформлять в адрес ЖЭКа

    • просьбу о содействии в реализации права;
    • сообщение о недостатках в работе учреждения;
    • критику деятельности органа в целом или отдельного сотрудника.
    • В то же время жалоба – это требование о восстановлении попранных прав.

      В форме заявления можно написать о:

    • создании комиссии для определения фронта работ и составления сметы;
    • ремонте крыши/подвала;
    • проверке вентиляции, температурного режима;
    • установлении причин скопления воды в подвале.

    В хозяйственных правоотношениях распространена претензия. Образец документа можно использовать для требований о проведении перерасчета оплаты за не предоставленные услуги или компенсации ущерба, нанесенного потребителю по вине ЖЭКа.

    Образец жалобы можно использовать, чтобы довести к сведению руководства ЖЭКа информацию о нерадивом работнике.

    Обязательные к указанию реквизиты

    Позиция законодателя – абсолютный приоритет интересов гражданина. Согласно ст.7 ФЗ №59, образец письменного обращения физического лица с жалобой должен содержать:

    • данные об адресате: наименование органа либо ФИО должностного лица;
    • сведения о заявителе: ФИО и адрес для обратной связи (почтовый или e-mail);
    • суть предложения/заявления;
    • дату составления;
    • личную подпись (для бумажного обращения).
    • Это исчерпывающий перечень обязательных реквизитов жалобы или другого документа. Их наличия достаточно, чтобы жалоба была рассмотрена. ФЗ №59 не содержит требований относительно общей грамотности или машинописного шрифта.

      Общие правила составления жалобы

      Обращение стоит написать так, чтобы коммунальщики прочувствовали:

    • грамотный подход;
    • серьезность намерений жалобщика;
    • перспективу общения с Жилинспекцией, Прокуратурой, Роспотребнадзором и судебным приставом в случае неудовлетворения требований в добровольном порядке.
    • Тон жалобы – сугубо деловой. Метафор и сарказма образец жалобы содержать не должен. Обстоятельства нужно изложить детально, но кратко. Сочинительством заниматься не стоит. Если при последующих разбирательствах будет опровергнут даже мелочный факт, под сомнением окажется правдивость всего документа. Если точный объем повреждений или время возникновения аварии установить не удалось, можно использовать оборот «насколько мне/нам известно».

      Чем больше подтверждающих документов удастся приложить, тем лучше: фото/видео, составленные жильцами комиссионные акты обследования. Если речь идет о компенсации вреда, стоит потратиться на экспертную оценку.

      Формально образец жалобы не должен содержать ссылок на договор или нормативный акт. Однако эксперты настоятельно рекомендуют их делать. Во-первых, коммунальщикам стоит напоминать о договорных обязательствах. Во-вторых, изучение нормативной базы способствует выявлению новых нарушений (отечественное законодательство регулирует буквально все нюансы содержания жилых домов – от чистки дымоходов до утепления окон подъезда на зиму).

      Структура документа

      1. «Шапка» размещается в правом верхнем углу листа. Первым нужно написать лицо, к которому обращено заявление, например: «Начальнику ЖЭКа №1 И.И.Иванову». ФИО руководителя можно узнать на официальном сайте коммунальных структур. Вписывать адрес и телефон ЖЭКа не имеет смысла.
      2. Ниже размещают ФИО заявителя/заявителей и адрес их регистрации. Имя и отчество нужно написать полностью, а не инициалами. Стоит указать номер телефона и e-
      3. Наименование документа пишется посредине. Его выбор зависит от содержания. И все же официальную переписку лучше начать с нейтрального заявления, чем с обвинительной жалобы.
      4. Важно правильно написать требования. В идеале их формулировка должна быть созвучна с одним из пунктов договора обслуживания. Важно указать конечный срок исполнения и тот факт, что в случае неудовлетворения заявленных требований заявитель будет вынужден обратиться в суд или иные контролирующие инстанции.
      5. После требований нужно написать перечень приобщаемых документов с указанием органа и даты выдачи, количества страниц. Заканчивается документ датой и подписями всех заявителей в формате «росчерк – расшифровка».

      Способ подачи

      Отечественное законодательство гарантирует возможность пожаловаться устно. Пользоваться ею не нужно: устную жалобу к делу не пришьешь. По той же причине нежелательно обращение электронной форме.

      Идеальный вариант – подача обращения через канцелярию. Образец жалобы нужно иметь в двух экземплярах (можно – оригинал и копия). На копии деловод ставит штамп, указывает дату, ФИО, должность и расписывается.

      Можно направить документ по почте. Это целесообразно, когда ЖЭК отказал в его принятии. Рекомендованное письмо доказывает факт отправления, но не содержания конверта. Возможность получить доказательства отправления жалобы (а не открытки или рекламы) дает ценное письмо с описью.

      Как написать жалобу на ЖЭК?

      Работа ЖЭК, как и других государственных служб, строго регламентируется нормативно-правовыми актами. В данном случае речь идет о Жилищном кодексе РФ, а также Постановлении Правительства РФ от 15.05.2013 №416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами». Кроме того, некоторые аспекты работы данного ведомства были изменены, что регулируется ПП РФ от 29.06.2016. Однако, следует отметить, что несмотря на обширную законодательную базу, работа управляющих организаций оставляет желать лучшего, поэтому жалоба на ЖЭК не редкость. Как правильно ее составлять и куда подавать, рассмотрим далее.

      Минимальный перечень услуг, которые обязана предоставлять жильцам и пользователям помещений в многоквартирных домах управляющая организация (то есть ЖЭК), регламентируется еще одним Постановлением Правительства РФ 03.04.2013 №290. Также отдельные аспекты работы данного ведомства, а именно правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда регламентируются постановлением Госстроя РФ от 27.09.2013 №170.

      Что касается Жилищного кодекса РФ, то выбор управляющей компании для многоквартирного дома, а также основные требования к осуществлению ее деятельности регламентируется Разделом VIII «Управление многоквартирными домами».

      Претензия в ЖЭК

      Согласно статье 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно Правил предоставления коммунальных услуг, при некачественном предоставлении услуг управляющей организацией, лицо имеет право написать жалобу установленного образца. Образец претензии можно скачать на нашем сайте.

      Как оформляется жалоба на ЖЭК?

      Жалоба на управляющую организацию можно подавать в свободной форме, но в обязательном порядке в теле заявления должно быть следующее:

    • полное наименование структуры, в которую подается жалоба. Если жалоба подается на конкретного человека, тоуказываются его данные;
    • ФИО заявителя, его контактные данные и место проживания;
    • причины обращения (следует подробно описать сложившуюся ситуацию, с указанием даты, когда это произошло);
    • законодательное обоснование обращения. Если нарушается конкретный пункт договора о предоставлении услуг, то также его указать;
    • требования заявителя, предпочитаемые сроки, удобная форма ответа на жалобу;
    • дата оформления заявления, личная подпись заявителя.
    • Это можно написать в свободной форме, но обращение должно иметь вид официального документа. Образец жалобы на ЖЭК можно скачать на нашем сайте.

      Жалоба должна быть в двух экземплярах. Один отправляется в само ведомство, а другой (завизированный) остается на руках у самого заявителя.

      Давайте разбираться, куда написать жалобу на ЖЭК. Подавать жалобу на ЖЭК нужно руководству управляющей организации. Заявление может быть не только от первого лица, его могут составить и подписать несколько жильцов, что уже будет носить характер коллективного обращения, но почтовый адрес от ответа должен быть только один.

      Если подача обращения непосредственно руководству ЖЭК не дала должного результата, то можно обращаться в следующие ведомства:

    • Антимонопольная служба;
    • Роспотребнадзор;
    • Жилищная инспекция;
    • Городская администрация;
    • Прокуратура;
    • Суд.
    • Наиболее эффективно подавать жалобу сразу в несколько инстанций. Что же касается суда, то это самая крайняя мера воздействия. В таком случае истец может рассчитывать не только на решение своей проблемы, но и на возмещение морального ущерба.

      Перечень документов

      К жалобе нужно приложить документы, а также файлы, подтверждающие целесообразность и правдивость обращения. В их число входит следующее:

    • квитанции об оплате;
    • акт заключения экспертной комиссии;
    • копия договора с управляющей организацией;
    • документы, являющиеся подтверждением последствий невыполнения обязанностей ЖЭК;
    • копия паспорта заявителя.
    • Акт обращения, копию договора и документы, указывающие на нарушение договорных обязательств ЖЭКа, можно отправить и в электронном виде, если обращение подается в онлайн режиме.

      В том случае, если заявитель предварительно уже обращался в ЖЭК с этой проблемой, и у него есть видео или аудио запись разговора с ответственным лицом управляющей организации, то его также можно приложить к перечню документов. Все копии обращений, квитанции об оплате (в том числе и те случае, когда жалоба была направлена заказным письмом), следует сохранять – в суде это также будет доказательством в пользу истца.

      Жалоба в Госжилинспекцию

      Жалоба на ЖЭК в жилищную инспекцию может подаваться по любому нарушению со стороны указанной организации. В большинстве случаев обращение в это ведомство осуществляется, если обращение в ЖЭК не принесло должного результата. Подавая заявление в Госжилинспекцию, нужно предварительно выполнить следующее:

    • Собрать доказательства нарушения. Лучше всего, если это будет коллективное обращение.
    • Предварительно обратиться с претензией в саму управляющую компанию и дождаться от них ответа.
    • После этого можно подавать жалобу с документами. Заявление может подаваться как в письменном, так и электронном виде. Жалоба оформляется в свободной форме, но важно указать следующие данные:

    • наименование ведомства, в которое подается документ;
    • ФИО заявителя или заявителей;
    • адрес дома, относительно которого подается жалоба;
    • контактные данные заявителя;
    • суть претензии (в данной части документа можно ссылаться на законодательство и пункты договора с ЖЭК);
    • перечень прикрепленных к жалобе документов;
    • дата и подпись заявителя/заявителей.
    • Заявление должно быть в двух экземплярах, один из которых остается на руках у обратившегося лица.

      Если заявление подается не лично, а по почте, то лучше отправлять корреспонденцию заказным письмом с уведомлением личного вручения ответственному лицу. В таком случае у заявителя будет еще одно доказательство обращения, а в ведомстве не смогут сослаться на то, что они ничего не получали, и о проблеме не уведомлены.

      Жалоба в прокуратуру

      Жалоба в прокуратуру на ЖЭК подается тогда, когда для этого есть веские основания, а именно:

    • управляющая организация неправомерно расходует или присваивает себе денежные средства, получаемые от жильцов многоквартирного дома в качестве оплаты за услуги;
    • управляющая организация бездействует или же совершает неправомерные действия по отношению к жильцам многоквартирного дома.
    • Если жильцы дома собрались подавать жалобу в правоохранительные органы, то им нужно дополнительно предоставить документы и любые другие факты подтверждения нарушения. Но, отсутствие документального подтверждения нарушению не является поводом для того, чтобы прокуратура не приняла заявление. В любом случае оно будет рассмотрено.

      Заявление пишется в свободной форме, но должно иметь вид официального документа. В правом верхнем углу нужно указать на имя кого подается жалоба, полное название ведомства и данные самого заявителя (ФИО, контактные данные, адрес проживания).

      В теле обращения нужно указать причину подачи заявления, подробности проблемы. Здесь же можно сослаться на определенные пункты в договоре с ЖЭКом, законодательные акты и так далее. Ниже можно указать перечень прилагаемых документов.

      В конце заявления нужно поставить дату и подпись (или подписи). Подавать жалобу нужно в канцелярию районной прокуратуры. Нужно подавать два экземпляра, один из которых остается на руках у заявителя.

      Жалоба в администрацию

      Жалоба на ЖЭК в администрацию подается по территориальному расположению многоквартирного дома. Так же как и в вышеуказанных случаях претензию на работу ЖЭКа можно подать в свободной форме, но в теле обращения обязательно нужно указать следующее:

    • полное название ведомства, ФИО конкретного человека;
    • ФИО заявителя и его контактные данные, место проживания;
    • суть претензии;
    • дата и подпись.
    • Претензию в местную администрацию можно подавать одновременно с обращением в ЖЭК, но в большинстве случаев такое обращение имеет место тогда, когда жалоба в управляющую организацию не дала должного результата.

      К претензии нужно прикрепить документы, которые будут подтверждать целесообразность такого обращения. Это может быть:

    • аудио или видеофайлы, которые подтверждают обращение к работникам ЖЭКа;
    • копии ответов ЖЭКа;
    • квитанции об уплате коммунальных услуг.
    • Подать претензию можно лично или же отправив по почте заказным письмом.

      Сроки ответов

      Срок ответа управляющей организации на претензию или жалобу от жильцов многоквартирных домов регламентируется Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354, пунктом 31:

    • принимать от потребителей жалобы о предоставлении ненадлежащего качества коммунальных услуг;
    • вести учет приема, рассмотрения и решения жалоб потребителей и в течение трех рабочих дней после получения обращения направлять заявителю письменный ответ.
    • Что касается других ведомств, в которые также может направляться жалоба на работу ЖЭКа, то здесь сроки рассмотрения различны:

      Смотрите еще:

      • Придомовая территория оформление в собственность Разрешено ли оформление придомовой территории многоквартирного дома в собственность? Всё больше собственников квартир пытаются решить вопрос, нужно ли приватизировать придомовую территорию? О том, какие преимущества и недостатки есть у этого решения, рассказывается в этой […]
      • Осаго ярославль брагино Осаго ярославль брагино Приобретая нашу карту скидок, вы получаете скидку на прохождение следующего технического осмотра, а также на наши прочие услуги. Техосмотр Ярославль запись Со стоимостью услуг и правилам прохождения технического осмотра в Ярославле вы можете ознакомиться […]
      • Криминалистическая экспертиза автомобиля сроки Автотехническая экспертиза автомобиля Осуществляется криминалистическая экспертиза авто с целью определить возможность внешнего вмешательства в кузов, изменения номеров, приваривания других табличек. Процедура очень сложная и требует времени. Криминалистическая экспертиза […]
      • Заявление на вычет из зарплаты Как составить заявление на стандартный вычет по НДФЛ на детей, чтобы не пришлось писать повторно – образцы на 2018 год Стандартный вычет по НДФЛ на детей — это та сумма дохода родителей, с которой подоходный налог, равный 13%, не взимается. Благодаря данной льготе, уменьшается […]
      • Средне специальное юрист Адвокат Уфа Обновлено 25.10.2016 г. В настоящее время гражданам предлагаются различные юридические услуги, предоставляемые юристами и адвокатами. Зачастую многие люди путают или не различают этих понятий. Однако разница между ними существенная. Перед тем, как рассмотреть […]
      • Экспертиза тугоухости Экспертиза тугоухости Ссылка не верна или страница была удалена Если Вы попали на эту страницу, перейдя по ссылке внутри нашего сайта, пожалуйста, сообщите нам неверный адрес. Для заказа бесплатной демонстрации возможностей информационно-правового обеспечения ГАРАНТ перейдите […]
      • Услуги нотариуса ростов Нотариус Другова Наталья Витальевна Иркутский нотариальный округ +7 (3952) 47-84-47 44-63-04 Указанный тариф включает нотариальный тариф, а также услуги правового и технического характера . Внимание! Указанные на сайте тарифы не являются актуальными. До внесения изменений на […]
      • Приобретение гражданства рф по соглашению Какие установлены сроки получения гражданства РФ и от чего они зависят? Российская Федерация – один из наиболее популярных пунктов для иммигрантов в мире. Обладание гражданством РФ предоставляет существенные преимущества для человека, проживающего на территории страны. В связи […]