Альфастрахование осаго отзывы москва

Рубрики Полезное

Полис ОСАГО в Альфастрахование

Оформлением страхового полиса ОСАГО занимаются практически все страховые компании. Одной из наиболее популярных организаций является компания «АльфаСтрахование».

Каков рейтинг компании? Какие условия предлагает страховщик? Как оформить полис и что для этого нужно? Как получить страховую выплату? Ответы на все вопросы можно найти в этой статье.

О компании

«АльфаСтрахование» — одна из крупнейших российских страховых компаний на рынке работает более 20 лет. В настоящее время клиентам предлагается более 100 различных видов страховых продуктов, включая КАСКО, ОСАГО, страхование жизни имущества.

Уставной капитал организации составляет более 8,5 млрд. рублей. Агентством «Эксперт РА» страховщику присвоен самый высокий рейтинг надежности А++.

Крупнейшими клиентами страховой группы являются компании «Кока-Кола», авиакомпания «Россия», «Башнефть», «ВТБ 24», «Евросеть». Этот список включает в себя более 50 наименований.

Повышенная надежность выполняемых операций подтверждена программами перестраховки у мировых лидеров в Мюнхене, Швейцарии, Кельне.

Деятельность компании подтверждена большим количеством наград и дипломов, среди которых можно отметить:

  • компания года 2018;
  • капитаны российского бизнеса;
  • онлайн-страхование.
  • Менеджеры компании ежегодно входят в рейтинг «ТОП 100».

    Альфастрахование выбирают потому, что:

  • предлагается высочайшее качество обслуживания;
  • компания имеет широкую сеть представительств в различных регионах;
  • разработано большое количество страховых программ;
  • имеется возможность оформления полиса онлайн.
  • Базовые тарифы ОСАГО

    Стоимость страхового полиса ОСАГО складывается из базового тарифа измененного на различные коэффициенты.

    Ставка базового тарифа регламентируется государством в отношении минимального и максимального значения и составляет:

    Компанией Альфастрахование стоимость ОСАГО рассчитывается исходя из минимальных базовых тарифов, так как это способствует привлечению большего числа клиентов.

    Страховая компания работает на основании собственных правил, основными моментами которых являются:

  • возможность оформления ОСАГО в офисе и онлайн;
  • полис ОСАГО может подразумевать как ограниченный, так и неограниченный круг водителей;
  • страховой полис выдается собственнику в течение 1 дня с момента поступления денежных средств для оплаты. Произвести оплату можно наличными средствами и безналичным путем;
  • перед заключением страхового договора сотрудники компании имеют право произвести осмотр страхуемого автотранспорта;
  • при изменении в заключенном договоре страхования основополагающих факторов компания имеет право требовать дополнительной оплаты;
  • договор может быть расторгнут досрочно со стороны компании, если владелец полиса умирает, ликвидируется организация, происходит полная гибель застрахованного автотранспортного средства, в процессе выявляется предоставление ложных данных;
  • досрочное расторжение страхователем возможно в следующих ситуациях: отзыв лицензии страховщика, продажа автомашины;
  • неиспользованная часть страховой премии может быть возвращена клиенту в течение 14 дней с момента поступления заявления на расторжение;
  • оплата полиса должна быть внесена одним платежом. Рассрочка по договору ОСАГО не допускается;
  • оценка полученного ущерба должна производиться в присутствии уполномоченного сотрудника страховой организации;
  • возможно получение выплаты по европротоколу, при условии, что соблюдены все правила оформления документа;
  • размер ущерба определятся независимой экспертизой;
  • выплата страховой компенсации производится после предоставления в страховую компанию всех необходимых документов;
  • выплата ущерба, причиненного автомобилю, может выплачиваться в денежной форме или в виде оплаты ремонта в автосервисе;
  • в случае наличия несогласия между страховщиков и страхователем в каком-либо вопросе проблему можно урегулировать, направив в адрес компании претензию или обратившись в суд.
  • Все правила обязательны для исполнения, как компанией, так и клиентами организации.

    Как оформить ОСАГО онлайн в Альфастрахование

    Чтобы оформить ОСАГО в страховой компании «Альфастрахование» необходимо:

  • подать письменное заявление через официальный сайт или лично в одном из ближайших офисов;
  • подготовить пакет требуемых документов;
  • оплатить полную стоимость полиса;
  • получить документ.
  • Первая стадия покупки полиса ОСАГО – это письменное заявление водителя, в котором указывается информация о:

  • владельце автомашины;
  • самом транспортном средстве;
  • лицах, допущенных к управлению.
  • На основании первичных данных сотрудниками страховой компании производится расчет стоимости полиса.

    Заявление имеет строгую форму и может подаваться как лично, так и через интернет.

    Заявление может быть заполнено лично или при содействии сотрудника организации. В конце документа обязательно указывается дата и ставится личная подпись обратившегося.

    Последняя часть документа заполняется сотрудником страховой организации. Здесь указываются все коэффициенты, которые требуется применить при расчете стоимости полиса и при наличии вносятся особые отметки, не учтенные шаблоном документа.

    Подготовка документов

    Оформление полиса ОСАГО невозможно без предоставления пакета документов, в который входят:

  • паспорт собственника автомашины (если собственником является юридическое лицо, то необходимо предоставить учредительный документ, доверенность и паспорт человека, на которого выдана доверенность);
  • документы на автомобиль. Если страховой полис оформляется в автосалоне при покупке новой машины, то основным документом является ПТС;
  • После проведения регистрации потребуется дополнительно посетить офис компании и предъявить оригинал свидетельства, данные которого будут дополнительно внесены в страховой полис (юридическое лицо дополнительно предоставляет договор покупки, аренды, лизинга и так далее в зависимости от способа приобретения транспортного средства).

  • диагностическую карту, подтверждающую прохождение технического осмотра (не требуется при оформлении полиса в автосалоне при покупке автомобиля);
  • водительские удостоверения лиц, допущенных к управлению страхуемым автомобилем;
  • Если полис оформляется на неограниченное число водителей, то указывать данные документа, а, следовательно, и предоставлять их не требуется.

  • акт осмотра автомобиля, составленный сотрудником страховой организации. Документ требуется только в некоторых случаях, например, страхуется старый автомобиль, побывавший в дорожной аварии.
  • Сотрудники страховой компании не вправе требовать с клиента предоставления других документов. Указанный перечень является максимально возможным.

    Когда обнуляется КБМ по ОСАГО, читайте здесь.

    Доставка полиса и его стоимость

    Следующий этап – оплата стоимости страхового полиса.

    Оплату можно произвести:

  • наличными в кассе компании;
  • безналичными средствами путем перечисления на счет организации. Произвести перевод можно через банк, с пластиковой карты через банкомат и онлайн банк.
  • В подтверждении платежа выдается чек.

    Чтобы получить готовый полис необходимо, чтобы деньги были зачислены на счет страховой организации.

    Полис выдается в офисе компании, электронным письмом или доставкой по указанному адресу. Последней услугой в настоящее время могут воспользоваться исключительно жители и организации, зарегистрированные на территории Москвы и области.

    За доставку полиса дополнительно платить не нужно.

    При получении страхового полиса дополнительно выдаются:

  • краткие правила поведения водителя при попадании в ДТП;
  • список организаций, где можно произвести оценку ущерба;
  • бланк извещения о ДТП.
  • Как осуществляется возмещение ущерба

    Выплаты по ОСАГО Альфастрахование осуществляет на основании поступившего заявления и дополнительных документов.

    Сообщить о повреждении автомашины требуется в течение 3 дней после дорожного столкновения.

    Если в ДТП не пострадали люди и участвуют только 2 автомобиля, причем между водителями нет разногласий по поводу полученных повреждений, то выплата возможна по европротоколу, составленному участниками аварии самостоятельно (без сотрудников автоинспекции).

    Еще одно условие составления европротокола – наличие у обоих участников аварии действующих полисов ОСАГО.

    Получить выплату по европротоколу можно:

    • в своей страховой компании;
    • в страховой компании второй стороны.
    • Все остальные дорожные столкновения должны быть оформлены сотрудниками Госавтоинспекции.

      Для получения выплаты необходимо:

    • подать в компанию письменное заявление;
    • подтвердить факт столкновения протоколом и справкой.
    • предоставить иные документы в зависимости от ситуации.
    • Например, если страховая выплата будет зачисляться на счет получателя страховки, то реквизиты счета. Если выгодоприобретателем будет являться несовершеннолетний, то разрешение органов опеки. При выплате ущерба пострадавшему человеку – медицинские заключения и так далее.

      Оценка полученного ущерба может производиться только в присутствии представителя страховой компании в аккедитированном сервисе или организации, производящей независимую оценку.

      Сумма ущерба может быть выплачена:

    • наличными деньгами;
    • в виде оплаты услуг по ремонту и восстановлению застрахованного автомобиля.
    • Право выбора способа получения компенсации принадлежит владельцу страхового полиса.

      Максимальная сумма компенсационной выплаты при нанесении ущерба транспортному средству составляет 400 000 рублей, а при причинении вреда здоровью водителя и иным пострадавшим – 500 000 рублей (475 000 – на восстановление здоровья и последующую реабилитацию и 25 000 – на погребение в случае смерти).

      Заявление о выплате

      Заявление на получение страховой выплаты может быть составлено в произвольной форме. Главные аспекты, которые требуется указать:

    • название страховой компании;
    • информацию о владельце полиса;
    • где, когда и с участием каких авто произошло столкновение;
    • основные обстоятельства ДТП;
    • реквизиты документов, составленных сотрудниками автоинспекции;
    • ФИО представителя компании, который принял устное сообщение об аварии, дата и примерное время сообщения;
    • сумму начисленного ущерба;
    • перечень прилагаемых документов;
    • дату и подпись заявителя.
    • Ниже представлен шаблон документа, который можно заполнить самостоятельно, подставив нужные данные:

      АльфаСтрахование является одним из лидеров российского рынка страхования. Филиалы компании есть практически во всех городах РФ. Организация одной из первых ввела возможность оформления ОСАГО онлайн, что очень удобно.

      Многочисленные клиенты благодарны компании за оперативность в работе, качество обслуживания и оказание поддержки.

      ОСАГО или КАСКО, что выбрать после ДТП, смотрите на странице.

      Видео: Ск альфа страхование. Альфа каско. Страховка альфа

      Опции темы
      Поиск по теме

      Альфа-Страхование и Ремонт по ОСАГО. (много букв) Нужен грамотный совет!

      Добрый всем день.
      Произошло ДТП. Второй участник ДТП, который признал свою вину застрахован по программе ОСАГО в компании Альфа-Страхование.
      Я собрав все необходимые справки и документы приехал в офис «Альфа страхования» «Отдел урегулирования Убытков» подавать заявление на выплату денежных средств.
      У меня приняли заявление.
      Вышел «эксперт по осмотру», посмотрел, зафотографировал место удара.
      Вернулись в офис.
      В справке о повреждениях написал: Крыло левое переднее деформация 40% — замена, окраска.
      Зеркало наружнее левое — трещина корпуса — замена, окраска.
      Дверь передняя левая деформация до 10% — ремонт, окраска.
      Локер — разрыв — замена.

      Я, в свою очередь, понимая, что с учетом возраста автомобиля (20 лет) и его пробега (255000) будет рассчитан износ порядка 80%. И сумма, которую насчитает Альфа-Страхование будет ничтожно мала и мне не хватит ее чтобы привести поврежденные детали в «первозданный вид».

      Теперь вопросы:
      1. Возможно ли опротестовать заключение эксперта «Альфа-Страхования» о полной замене крыла и зеркала, на ремонт и покраску крыла зеркала.
      2. Возможно ли каким нибудь путем заставить «Альфа страхование» произвести ремонт моего авто без перечисления д\с на мой счет?

      Говорю менеджеру, что Я хочу, чтобы Альфа-страхование не перечисляла мне средства, а за свой счет отремонтировала автомобиль в сервисе. На что мне консультант говорит: Мы ремонтируем Автомобили, только по программе КАСКО, и дает книжку «Закон об ОСАГО», где в пункте 75 прописано «Возмещение происходит путем наличного или безналичного расчета».

      Буквально сразу натыкаюсь на следующую фразу: По согласованию с потерпевшим и на условиях, предусмотренных договором обязательного страхования, страховщик в счет страховой выплаты вправе организовать и оплатить ремонт поврежденного имущества.

      Указываю на этот пункт — на что получаю ответ. Можете хоть в суд подавать, но ремонтировать по ОСАГО мы вам не будем.

      Альфа страхование — отзывы о компании

      Конец процесса, или как бороться со Страховщиком.

      Отказ – «скол на ветровом стекле является следствием естественного износа, не страховой случай». Бред, подтвержденный Москвой. Независимая экспертиза, исковое заявление, решение мирового судьи Л-го р-на – «страховой случай, возместить затраты на ремонтно-восстановительные работы (отремонтировать)». Юристка подпрыгивает от радости, она «выиграла дело! «платить не нада!»… Хм… Щазз! Мое законное требование: отремонтировать ТС в соответствие с условиями договора – на СТОА дилера. Ответный бред об «отсутствии договора с дилером…», предложение отремонтировать ТС в гараже на совершенно смешную сумму. ФССН, ФСФР, Прокуратура: действия, состоящие в обмане или в злоупотреблении оказанным Страховщику доверием, в результате чего Страхователю причиняется имущественный ущерб, хотя, при этом и отсутствуют признаки хищения. Имущественный ущерб, причиняемый при совершении данного деяния, заключается не в прямых убытках, как при хищениях, а в неполучении должного. Ст. 165 УК РФ. Эти действие могут совершаться только умышленно. Мотивами могут быть: личная заинтересованность, корыстные побуждения, ложно понимаемые интересы службы и другие побуждения. Неожиданное «просветление» Страховщика! Финал через 1.5 года.

      За всю эту бестолковщину извиняться пришлось г-ну Пилюгину Г.А., назначенному директором Пермского филиала 1 декабря сего года. Что, вдруг, подействовало на Страховщика с такой убедительностью, что он в течение 2.5 часов (. ) принял решение об ошибочности прежней своей позиции, провел мониторинг цен, рассчитал сумму страхового возмещения, согласовал со мной данную сумму и подготовил все документы к выплате, включая письмо с извинениями, мне сказать трудно, а директор умолчал. Может быть, это было предписание ФССН, может быть, прокурорская проверка — статьи 165, 177, 285, 315 УК РФ совершенно однозначно трактуют действия Страховщика с точки зрения права. Может быть, и то и другое, одновременно. Факт остается фактом, несмотря на длительность процесса, я — как и обещал — добился справедливого решения и заставил Страховщика это решение выполнить. Вот так, господа!

      Как я уже говорил: общение с умственно неполноценными Страховщиками законодательно не запрещено, но получить, в случае необходимости, страховое возмещение (ремонт), за свой выбор, будет достаточно проблематично. Это надо понимать.

      Carmio это сервис, который поможет вам определить стоимость ОСАГО , КАСКО , Зеленая карта, ДМС в крупнейших страховых компаниях. Купить каско , осаго , Зеленую карту, ДМС и застраховать машину можно с помощью формы обратной связи либо по телефону (812) 917-95-65. Наш партнер — страховой брокер петербурга , поэтому у вас появляется возможность купить дешевое каско или полис ДМС непосредственно у страховщика со значительными скидками. Все цены доступны online каско,осаго и зеленая карта , их помогает определить собственное web-приложение .

      Какая страховая компания лучше?

      Надежность и возможность оперативного исполнения обязательств — важнейшие критерии при выборе страховой компании.

      Выбирая страховую компанию, стоит учесть ее финансовые возможности: выплаты лидеров рынка могут достигать 14,9 млрд рублей!

      Незначительная сумма, потраченная на полис в базовом варианте, позволит избежать существенных расходов в случае возникновения экстренной ситуации:

      Рейтинговым классом определяется степень надежности страховщика, поэтому стоит выбирать компанию с высоким рейтингом.

      Приобрести страховой полис можно не выходя из дома, в несколько кликов – онлайн.

      Этим сакраментальным вопросом задаются как новички-страхователи, так и бывалые владельцы полисов, имевшие в прошлом негативный опыт общения с одной или несколькими страховыми компаниями. Зачастую этот отрицательный опыт связан с необоснованным ожиданием выплаты после наступления события, которое не является страховым случаем в соответствии с купленным полисом. В других случаях клиент прав, но не может быстро или в полном объеме получить выплату. Рассмотрим общие принципы, как правильно подходить к выбору страховщика и как определить: какая страховая компания лучше?

      Конечно же, существует ряд субъективных оснований, на базе которых люди принимают решения: близость филиала страховой компании, невысокая стоимость полиса, сила убеждения и компетентность страхового агента — все это может иметь значение при выборе страховщика в каждом отдельном случае, но ни один из этих факторов не должен быть определяющим.

      В первую очередь важна надежность страховой компании, а также ее готовность оперативно исполнить взятые на себя обязательства.

      Надежность означает, что даже в самый неблагоприятный, кризисный период страховщик будет в состоянии производить все выплаты и при этом не обанкротится. Оперативность исполнения обязательств — это необременительный для страхователя срок, за который тот получит выплату в соответствии с условиями полиса.

      Кроме того, имеет смысл потратить немного времени и провести собственный анализ, опираясь на открытую информацию, размещенную на официальных сайтах страховых компаний, а также на профильных независимых ресурсах — форумах, порталах рейтинговых и информационно-аналитических агентств, в блогах и группах социальных сетей. Очевидно, что не лишним будет поинтересоваться у друзей, коллег и родственников об их опыте сотрудничества с теми или иными страховыми компаниями.

      Сложность выбора подходящего страховщика усугубляется количеством присутствующих на российском рынке страхования компаний, которых сегодня более сотни. Как же провести ранжирование такого количества страховщиков? Самостоятельно это сделать весьма затруднительно, но существуют независимые информационные, экономические и рейтинговые агентства, объединения (ассоциации, союзы) страховщиков и др., публикующие ежегодные (иногда — ежеквартальные) рейтинги страховых компаний и их деятельности. Такой информации можно смело присвоить высший уровень доверия.

      Рейтинги страховых компаний

      Крупнейшее рейтинговое агентство России «ЭКСПЕРТ РА» помогает принять взвешенное решение при выборе страховой компании, давая возможность проанализировать деятельность страховщиков, опираясь на многие показатели. В методику расчета рейтинга входит также большое количество факторов, которым при анализе присваивается определенный вес — т.е. относительная значимость показателя по сравнению с другими факторами. Вот они:

      1. Внешние факторы устойчивости и корпоративного управления, такие как:
        • Размерный фактор (величина и динамика активов и собственных средств, размер уставного капитала, совокупной страховой премии);
        • Положение компании в отдельных сегментах рынка (ее нахождение в ассоциациях и объединениях, репутация компании и ее топ-менеджеров, бренд, отношения с надзорными органами, специализация, кэптивность — зависимость от учредителей в определении стратегии);
        • Корпоративное управление (финансовый потенциал владельцев и изменение его состава, структура собственности и организационная структура, риск-менеджмент и стратегия, качество управления, состояние информационной инфраструктуры, аудитор, отчетность по МСФО, прозрачность экономических процессов);
        • География присутствия (эффективность работы компании в регионах и развитие филиальной сети).
        • Страховой бизнес. Этот блок включает:
          • Страховой портфель (диверсификация и стабильность страхового портфеля, прибыльность по видам страхования, относительная величина рисков и параметры портфеля входящего перестрахования);
          • База клиентов (размер и структура клиентской базы, наличие постоянных и зависимость от основных клиентов, процент расторгнутых договоров, каналы распространения полисов, партнеры по входящему перестрахованию, для кэптивных компаний — наличие кредитного рейтинга у основного клиента);
          • Перестраховочная политика (надежность, диверсификация и эффективность перестраховочной защиты, перестрахование крупных рисков, отношение максимальной страховой выплаты-нетто по отношению к собственным средствам).
          • Финансовые показатели оцениваются по следующим параметрам:
            • Ликвидность и платежеспособность (коэффициенты текущей ликвидности и уточненной страховой ликвидности-нетто, история крупных выплат, дебиторская задолженность и ее качество, наличие займов и кредитов, внебалансовых обязательств, маржа платежеспособности, достаточность собственных средств);
            • Доходность и убыточность (рентабельность активов по РСБУ и по МСФО, собственные средства, коэффициенты убыточности-нетто, убыточности по РСБУ и по МСФО, процент расходов на ведение дела);
            • Инвестиционная политика (инвестиционный портфель: ликвидность, диверсификация по объектам вложений, стабильность и наличие признаков оптимизации; надежность вложений, процент дочерних компаний и аффилированных структур, рентабельность инвестированного капитала, выполнение приказов №100н и №149н).

      Краткая методика агентства «ЭКСПЕРТ РА» здесь приведена для иллюстрации того, насколько сложно объективно оценивать характеристики страховых компаний даже с применением математических и социологических методов анализа.

      Следовательно, рейтинги, основанные на «народном» голосовании, хотя и имеют право на существование, но весьма субъективны, зачастую ангажированы, имеют нерепрезентативную выборку — то есть количество и качество респондентов не соответствует условиям, которые предъявляет социология к количественным и качественным методам анализа.

      К отзывам, относящимся к любой страховой компании, следует подходить с большой долей скептицизма, поскольку у всякого страховщика среди клиентов имеются поклонники и противники, а самостоятельно измерить количество тех и других не представляется возможным. Но мы все же приведем в этой статье общий тон отзывов в отношении лидеров российского страхового рынка.

      ВТБ Страхование

      Страховая группа ВТБ Страхование, основанная в 2000 году на данный момент является одной из крупнейших страховых организаций в Российской Федерации и входит в число системно значимых. Филиалы компании открыты в 114 городах различных регионов России. Международное рейтинговое агентство Standard&Poor’s присвоило страховой группе долгосрочный кредитный рейтинг и рейтинг финансовой устойчивости BB+ (или ruAA+ по национальной шкале), что является самым высоким показателем среди страховых компаний с отечественным капиталом. Согласно же данным отечественного рейтингового агентства «ЭКСПЕРТ РА» за 2015 год, ВТБ Страхование входит в число самых надежных страховых компаний и имеет рейтинг А++ (исключительно высокий уровень надежности).

      Компания предоставляет клиентам полный спектр страховых продуктов и услуг, в том числе страхование имущества физических лиц, жизни и здоровья, страхование путешественников, накопительное и инвестиционное страхование жизни, страхование имущества юридических лиц, добровольное медицинское страхование (ДМС) и т.д. К недостаткам деятельности страховой группы можно отнести длительные сроки рассмотрения выплатных дел.

      Общий тон отзывов о «ВТБ Страхование» таков: бесконфликтная, надежная и достойная страховая компания, но услуги ее недешевые. Тем не менее, весьма значительная часть страхователей предпочитают именно ее, особенно среди тех, кто имел негативный опыт общения с другими, более «дешевыми» страховщиками.

      РОСГОССТРАХ

      Крупнейшая и старейшая в РФ страховая группа, лидер по количеству филиалов в регионах. По данным «ЭКСПЕРТ РА», компания стоит на первом месте по страховым премиям, резервам и активам. В 2014 году Национальное рейтинговое агентство подтвердило рейтинги надежности «Росгосстраха» на уровне ААА и А++. Компания осуществляет страхование физических и юридических лиц (ОМС, КАСКО, страхование выезжающих за рубеж и т.д.).

      Однако в ряде регионов неоднократно были зафиксированы случаи нарушения компанией антимонопольного законодательства, в частности принуждения клиентов приобретать дополнительные страховые услуги, на некоторое время у «Росгосстраха» была даже отозвана лицензия на осуществление ОСАГО.

      Отзывы: очень длительное ожидание выплат, иногда — откровенные отказы в выплате без решения суда, особенно по автострахованию (но с ними легко судиться и выигрывать), значительно заниженные суммы ущерба после оценки, низкий уровень ответственности перед клиентами, «забюрократизированность». В качестве плюсов клиенты отмечают, что легко и быстро можно найти офис компании, кроме того есть огромная армия страховых агентов.

      СПАО РЕСО-Гарантия

      Компания основана в 1991 году. На сегодня она включает более 760 филиалов и офисов продаж и 19 000 независимых агентов. Входит в число системообразующих страховых компаний России. Клиентский пул — 10 млн юридических и частных лиц. Компания лицензирована для осуществления более чем 100 видов страховых услуг. Приоритетными видами деятельности являются автострахование, ДМС, страхование имущества физических и юрлиц, ипотечное страхование. Служба кредитных рейтингов Standart&Poor’s присвоила «РЕСО-Гарантия» рейтинг ВВ (ruAA).

      Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия», как и в большинстве случаев, касающихся других страховщиков, – отрицательные. Это легко объяснить: человек скорее напишет, будучи во власти отрицательных эмоций, чем положительных. При этом, судя по всему, существуют филиалы и офисы продаж, в которых «чтут букву Закона» и работают компетентные специалисты, а есть такие, где очень непрофессиональное отношение к клиентам.

      Страховая группа СОГАЗ

      Компания также относится к числу системно значимых. По сумме страховых премий занимает второе место по России. В состав группы входит девять страховых и обслуживающих компаний в РФ и за рубежом. 14 млн чел. и 40 тыс. юридических лиц застрахованы в «СОГАЗ». Кроме страхования и перестрахования в сфере интересов компании – спонсорство (в частности, «СОГАЗ» – партнер и страховщик чемпионата Континентальной хоккейной Лиги).

      Однако в адрес компании, как и в случае с «Росгосстрахом» поступало немало жалоб на навязывание менеджерами дополнительных услуг и отказ продавать полис ОСАГО без страхования жизни.

      В отзывах о СГ «СОГАЗ» примерно 45% приходится на положительные, и 55% – на отрицательные. В плюсы граждане ставят оптимальное соотношение цена-качество (по полисам КАСКО), в минусы – человеческий фактор, как и в большинстве крупных СК: одни филиалы обслуживают на высоком профессиональном уровне, сервис в других –оставляют желать лучшего.

      СГ АльфаСтрахование

      Созданная в 1992 году, «АльфаСтрахование» является одним из крупнейших страховщиков с универсальным пакетом услуг для физических лиц и корпоративных клиентов (компания предоставляет более сотни различных услуг, включая страхование имущества и жизни). Имеет очень широкую сеть региональных представительств (около 400), благодаря чему уже более 22 млн частных лиц и 435 тыс. компаний уже воспользовались предложениями «АльфаСтрахования». В 2015 году международное агентство Fitch Ratings подтвердило рейтинг финансовой надежности компании на уровне ВВ (ruAA).

      Общий тон отзывов: три владельца полисов из пяти категорически недовольны обслуживанием или возмещением ущерба. В целом претензии касаются преимущественно заниженного уровня возмещения убытков по различным видам страхования, а также «замаскированных» условий возмещения, прописанных в полисах. Безусловно, есть и благодарственные отзывы, в которых говорится даже о том, что сумма выплаты превысила потраченную на ремонт автомобиля.

      Страховая группа «Согласие»

      Образована в 1993 году и на данный момент входит в ТОП-10 крупнейших страховых компаний России. Филиальная сеть организации состоит из 126 офисов на территории Москвы и области, 75 филиалов, 135 удаленных рабочих мест и 132 отдельных региональных офисов, что позволяет компании осуществлять страховую деятельность практически на всей территории РФ.

      В финансовых кругах компанию неоднократно критиковали за слишком частую смену топ-менеджеров и, как следствие, снижение репутации.

      В отзывах о деятельности есть жалобы на неквалифицированную работу call-центра, на медленные выплаты, чрезмерно заниженные (в 5-6 раз) размеры возмещения ущерба, трудность обратной связи; из позитивных моментов – невысокие цены на КАСКО, неограниченный срок обращения с документами после ДТП (после предварительного звонка).

      Ведет свою деятельность более 20 лет и сегодня предлагает клиентам, как частным, так и корпоративным большой спектр страховых продуктов и услуг. В региональную сеть входит 600 филиалов и пунктов страхования, 10 млн человек и 125 тыс. предприятий застрахованы в этой компании, уставный капитал – 3,2 млрд руб.

      «ВСК» уделяет также большое внимание перестраховочной защите своего страхового портфеля.

      Общий тон отзывов о ВСК: уровень народного доверия к «ВСК» довольно низкий: не более трети населения удовлетворяет ее сервис. Видимо, это связано с тем, что компания в большей степени ориентируется на работу с юридическими лицами.

      ООО «Группа Ренессанс Страхование»

      Основана в 1998 году и является частной страховой организацией. Относится к категории системно значимых страховых компаний в РФ. В 2014 году «ЭКСПЕРТ РА» присвоил предприятию рейтинг надежности А++.

      500 тыс. чел. и тысячи организаций застрахованы в этой компании. Среди партнеров ООО «Группа Ренессанс Страхование» находятся более 700 больниц и других российских лечебных заведений, ведущие автомобильные дилеры и туристические компании.

      В отзывах о СГ «Ренессанс Страхование» отмечаются и плюсы – недорогие полисы, и минусы – трудно добиться возмещения даже незначительных убытков, сервис обслуживания на низком уровне.

      Все стра­хо­вые ком­па­нии выс­ше­го уров­ня на­деж­нос­ти (по на­цио­наль­ной шка­ле) име­ют свои плю­сы и ми­ну­сы, при­ори­те­ты по ви­дам стра­хо­ва­ния, раз­лич­ную фи­ли­аль­ную сеть и уро­вень сер­ви­са. Кро­ме то­го, фи­ли­а­лы од­них и тех же стра­хов­щи­ков мо­гут от­ли­чать­ся друг от дру­га по уров­ню ком­пе­тент­нос­ти пер­со­на­ла и по­ни­ма­нию от­вет­ст­вен­нос­ти пе­ред кли­ен­та­ми. По­это­му сле­ду­ет ис­кать «свою» стра­хо­вую ком­па­нию, с ко­то­рой вы рас­счи­ты­ва­е­те иметь парт­нер­ские от­но­ше­ния не один год, ко­то­рая бы в пол­ной ме­ре отве­ча­ла имен­но ва­шим це­лям и за­да­чам.

      Я выбрал пару крупных известных мне компаний, которые попадались на первой страницы выдачи по запросу «электронное осаго» и пошел на их сайты в поисках еОСАГО.

      Первое, что выяснилось — не смотря на заявленные продажи электронного ОСАГО — компании с ними работают весьма ограниченно. Росгосстрах больше месяца назад ушел на «технические работы». Альфастрахование — только для тех, кто ранее страховался у них по-«бумажному». Некоторые компании предоставляли возможность купить еОСАГО только для зарегистрированных в определенных регионах, в основном — Москва и Питер, хотя казалось бы что возможность страховать электронно как раз таки должна увеличить потенциальную клиентскую базу с регионов физического присутствия до всей страны.

      Ну да ладно, решил я, и начал оформлять.

      Тут то и стало понятно, насколько не отлажена система.

      Первый сайт, который мне попался — ТинькоффСтрахование.
      Тинькоф славится удобством своего интернет-банка, этого же я ожидал и от страхового интерфейса. Но они удивили. Сначала предварительная сумма страховки для моего авто и региона почему то оказалась в два раза меньше положенной (2800 руб вместо 5500 руб, как рассчитывали все остальные страховые).

      Но и удобство интерфейса оказалось просто «на высоте». Кроме полей для ввода адреса прописки по паспорту, зачем то были поля для ввода фактического адреса проживания, обязательные к заполнению. Ни галочки «Использовать те же данные», ни возможности отказаться от них не было. Кроме того одни и те же данные пришлось вводить трижды — Страхователь, Владелец авто, и наконец Водитель.

      Я заполнил всю портянку данных на странице, нажал «Перерасчитать», и… И ничего, страница повисла на 5 минут. Через 5 минут появилось сообщение об ошибке с предложением обратиться в ближайший офис для оформления классического ОСАГО, либо связаться с консультантом. Консультант оказался абсолютно бесполезным роботом — отвечал стандартными фразами «Электронное осаго оформляется на сайте самостоятельно, если вы уверены что все данные заполнены правильно, напишите на email поддержки указаный на сайте». Этот самый email я кстати так нигде найти не смог. Спросил у консультанта — и он исчез навсегда.

      Я пока еще был полон энтузиазма, и решил что здесь еще просто все неотлажено, пойдем дальше.
      Следующей страховой оказалась РЕСО. Здесь я не мог зарегистрироваться еще на этапе ввода паспортных данных страхователя, они просто не проходили проверку в РСА. Знакомые в твиттере писали, что у них успешно получилось оформить там страховку написав в техподдержку, которая подсказала что нужно вводить «правильно». В саппорт им я написал, но ответа так и не дождался.

      Затем я пошел на сайт ВСК. Интерфейс этой страховой на мой взгляд самый удачный, приятный и продуманный. Данные сгруппированы по логичным блокам, повторно ничего вводить не нужно, верификация проводится сразу же по блокам во время заполнения.

      Но и тут все оказалось не так хорошо 🙂 Я заполнил все данные, они успешно прошли верификацию (!) в РСА. Подтвердил расчет через СМС, нажал оплатить и полез в портмоне за карточкой… Но, после пары минут ожидания я получил сообщение о том, что «полис не проходит проверку в РСА» с кодом 024. Если почитать, то с этой ошибкой сталкиваются многие.

      В группе geektimes вконтакте появился такой комментарий:
      Хм, а я знаю что за ошибки он там ловил. Последняя была связана с задвоеным номером полиса в БД. А первая была ошибкой отправки данных в РСА(намеренной со стороны СК).

      Если это правда, то в принципе вполне объясняет искусственное ограничение продаж страховыми.

      У УралСиба в тот день вообще не работал интерфейс оформления страхования (а на следующий день он выдавал ту же ошибку что и все остальные).

      Перепробовав все известные мне страховые, делающие еОСАГО, я решил идти до конца, и стал пробовать уже все страховые подряд, по списку на сайте РСА.

      У нескольких страховых интерфейсы были похожими как браться близнецы — оказалось, кто то уже успел сделать готовое решение «ПолисОфис» и продает его страховым. Однако, оперативно.

      У Паритет-СК для продажи полисов вообще использовался интерфейс 1С 8.3, под чутким руководством прилагающейся инструкции, что меня весьма позабавило.

      Результат везде был одним и тем же — все данные проходили верификацию в базе РСА, но на стадии финального «оформления» полиса перед оплатой верификацию во все том же РСА они не проходили.

      Был уже поздний вечер, и естественно звонить в страховые было бесполезно. Я прошелся по нескольким тематическим ресурсам. Количество жалоб на форумах создавало впечатление, что электронные полисы продают по тому же принципу что и бумажные, с максимальным затягиванием процесса — то полисы закончились, то очередь «на осмотр авто» на неделю расписана. Не знаю, так ли это. Многие писали, что им помогло обращение в свою страховую с просьбой проверить данные полиса — именно по данным предыдущего полиса проводится верификация данных в РСА. Я отправился на сайт своей страховой и написал несколько заявок на все возможные адреса. Заодно написал в несколько страховых, у которых пробовал оформить е-полис, и пошел спать.

      Рано утром меня разбудил звонок из моей страховой. Заботливая девушка извинилась за неудобство, проверила все данные и отправила прошлогодний полис повторно в базу. С ее слов, обновление базы занимает 30 минут — 3 часа.

      Теперь показания всех страховых изменились — данные уже не проходили проверку на этапе заполнения адреса страхователя, некоторые возвращали конкретный код — AddressRSACode. С этой ошибкой сталкивалась другая половина пользователей, которая не доходила до ошибки на последнем этапе. Многие пробовали писать свой адрес с возможными ошибками и опечатками и им это помогало. Но не в моем случае.

      На этом этапе я уже знал, что в том xml, который отдают страховые в реестр по SOAP, AddressRSACode — это некое поле с длинным десятичным кодом, похожим на код КЛАДР.
      Адрес тоже выбирался по КЛАДР, и здесь у меня появилась зацепка. Мой адрес — проспект 50-летия ВЛКСМ, д. 24.
      В КЛАДР нет такого дома, мой дом записан как 24/20, так как стоит на пересечении двух улиц. Я попробовал все варианты дома (24/20, 24А итд, 24 корпус 20), но толку от этого не было никакого. Я еще раз позвонил в свою страховую, и уточнил как они выбирают дом — из селекта или вводят вручную. Ответ был — улицу — селектом со списком КЛАДРа, дом — вручную. Я попросил поставить дом 24/20, как в КЛАДР, но мне отказали, так как в паспортных данных прописки стоит дом 24, и они не могут написать другой. Бюрократия, но справедливая. Все данные в полисе мне еще раз перепроверили до буковки и отправили его повторно в базу.

      Насколько мне представляется, проблема заключается в том, как страховые и сама база РСА генерируют этот код на основе адреса. И то, как они обрабатывают номер дома, который не находится в КЛАДРе. Видимо в одном месте из номера дома генерируется один код, в другом — другой. Но это чистой воды догадки.

      Конечно, можно было долбиться и дальше, пробиваясь к тем, кто это все разрабатывал. Но понятно, что страховая не будет нанимать отдел по разработке такой системы, а на поиски адекватных технарей у подрядчика, которые будут с этим разбираться можно потратить не одну неделю.

      Понимая, что возможности страховых в плане доступа к базе исчерпаны, я обратился непосредственно в РСА. По телефону связать меня с теми кто отвечает за ИС по ОСАГО не захотели. Вежливо объяснили, что сам РСА «онлайн-доступа» (их выражение) к базе не имеет. С базой могут работать только страховые.
      Заметьте, какой интересный подход — оператор базы за базу не отвечает, доступа к ней не имеет и футболит куда подальше. То есть за корректность данных в базе в конечном итоге ответственности прямо никто не несет.

      Поддержка у страховых компаний тоже весьма огорчила — УралСиб и ВСК ответили стандартными отписками, мол если не получилось так — значит технические трудности, обратитесь в офис. РЕСО вообще просто проигнорировали.
      Приятно отличилось ЗеттаСтрахование — по заявке в личном кабинете перезвонила девушка, которая предложила поэкспериментировать с полями адреса, эта страховая лично для меня запомнилась своей дружелюбностью (хотя и не очень удобным интерфейсом).

      Страховку в итоге я продлил у своей страховой. Они устали править записи в базе, и предложили мне продлить полис без очереди и осмотра авто. Мы с девушкой приехали и получили полис за 15 минут. Это было самое быстрое оформление полиса за последние 3 года.
      На этот раз я внимательно смотрел, какие данные оператор сохраняет в базу полиса. Дома после этого попробовал опять оформить электронный полис с теми же данными — бесполезно, все то же самое.

      Позиция ЦБ:
      Швецов сообщил, что Банк России планирует скорректировать действующее законодательство. «Мы хотим обязать продавать полисы в дистанционном формате в безусловном порядке. Это будет не выбор страховой компании, а обязанность», — сказал чиновник.

      АльфаСтрахование Мобайл 12+

      REDMADROBOT

      • Финансы: № 18 в этой категории
        • 4.7, Оценок: 8K
        • Бесплатно
        • Снимки экрана

          АльфаСтрахование Мобайл — ваш надёжный хранитель знаний обо всех страховых полисах и верный помощник в чрезвычайной ситуации.

          С этим приложением вам не нужно носить с собой кипы документов и помнить, когда заканчивается срок действия вашего страхового полиса. Персональный ассистент позаботится об этом, сохранит всю необходимую информацию и защитит от посторонних.

          Попали в ДТП, случилась неприятность в поездке, нужен доктор? Приложение в понятной форме расскажет, как и что нужно сделать при наступлении страхового случая, чтобы самому отправить заявление в страховую компанию.

          Самые нужные функции всегда под рукой:

          ЭКСТРЕННАЯ СВЯЗЬ со страховой компанией из любой точки мира. Даже без доступа к интернету, с определением ваших координат:
          ー Звонок оператору
          ー Заказ обратного звонка
          ー Памятки на все страховые случаи

          ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ:
          ー Хранение всех данных обо всех ваших страховых полисах в одном приложении: авто страхование (каско и ОСАГО), медицинское страхование (ДМС и онко страхование), страхование выезжающих за рубеж, страхование пассажиров, страхование имущества
          ー Учёт и напоминание об окончании сроков действия полиса. Можно не помнить то, что запомнит приложение

          СТАТУС СТРАХОВОГО СОБЫТИЯ
          ー История урегулирования
          ー Текущий статус
          ー Направления на ремонт
          ー Решение о выплате

          ЗАЯВЛЕНИЕ О СТРАХОВОМ СОБЫТИИ
          ー Оформление заявления с места ДТП
          ー Удалённое направление на ремонт
          ー Без посещения офиса компании

          ЗАПИСЬ В КЛИНИКУ/ВЫЗОВ ВРАЧА НА ДОМ
          ー Из списка доступных в рамках медицинского страхования (ДМС) услуг и лечебных учреждений

          ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОФИСАХ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ
          ー График работы и контакты
          ー На карте с учётом текущего местоположения

          НОВОСТИ
          ー Об акциях, новых страховых продуктов и сервисов
          ー О персональных предложениях на страхование

          КАСКОЭКОНОМИЯ
          ー Получайте баллы за хорошее вождение. Сэкономьте до 30% на КАСКО

          Мы внимательно прислушиваемся к мнению пользователей. Оставляйте ваши комментарии через форму обратной связи на сайте и в приложении.

          Ещё больше полезных функций появятся в новых версиях. Следите за развитием!

          Смотрите еще:

          • Закон санкт петербурга 559-94 ПринятЗаконодательным СобраниемСанкт-Петербурга24 октября 2012 года 1. Статью 2 дополнить частью девятой следующего содержания: "Налоговые ставки на территории Санкт-Петербурга устанавливаются с 1 января 2013 года в следующих размерах: Наименование объекта налогообложения […]
          • Штрафы гибдд в рк За какие нарушения ПДД снижены штрафы в РК В ДВД Астаны разъяснили, какие штрафы снижены за нарушение правил дорожного движения согласно поправкам, внесенным в Кодекс РК административных правонарушениях, сообщает Zakon.kz. Законом снижены размеры административных штрафов по […]
          • Отвод от коллектора отопления Коллекторы FAR (ФАР) и комплектующие к ним Коллекторы FAR для водоснабжения и отопления Линейка коллекторов MULTIFAR включает в себя проходные и концевые регулирующие и запорно-балансировочные коллекторы с тремя типами отводов: с метрической резьбой FAR M24х19, присоединением […]
          • Размер пособия семьям воспитывающим детей С 1 февраля 2018 года увеличиваются размеры государственных пособий семьям, воспитывающим детей С 1 февраля 2018 г. увеличиваются размеры государственных пособий семьям, воспитывающим детей. Так, в связи с увеличением среднемесячной заработной платы работников в республике […]
          • Приказ 21-н минздравсоцразвития Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 24 января 2011 г. N 21н "Об утверждении формы заявления застрахованного лица о направлении запроса в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации о представлении сведений о заработной плате, иных […]
          • Взятка астрахань 2018 При получении взятки задержан военный комиссар Астрахани Военный комиссар города Астрахани полковник Фатых Утебалиев задержан в центре Астрахани днём 24 мая. Задержание производили сотрудники УФСБ России по Астраханской области. Военком был задержан прямо в салоне своего Lexus […]
          • Жалобы на киви кошелек QIWI-кошелек - Как заработать на Qiwi - кошелек Здравствуйте уважаемые пользователи интернета! Я программист и как то наткнулся на, то, что люди пишут. Что есть киви кошельки, которые возвращают деньги в 2 раза больше. Я увлёкся этим вопросом. Есть ли в действительности такие […]
          • Транспортный налог свыше 150 Ставки транспортного налога на легковые автомобили - Москва и Санкт-Петербург в 2016. Так как большинство автолюбителей ездит все-таки на легковых автомобилях, я решил сделать выборку по нескольким крупным городам (Москва и Питер). Другие не нашел. Если у вас есть информация по […]