Возврат товара от физического лица

Рубрики Полезное

Содержание:

Как учитывать возврат некачественного товара от физического лица, если выписываются счета-фактуры?

Добрый день. Неверно. Нельзя.

Гражданин вправе возвратить товар в течение 14 дней по основаниям, предусмотренным в законодательстве.

Например, ненадлежащее качество, неукомплектованность и т. д. Тогда происходит расторжение договора в одностороннем порядке.

Это следует из пункта 1 статьи 502 и пункта 4 статьи 503 Гражданского кодекса РФ, пунктов 1 и 2 статьи 25 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1.

Если принимаете брак по реализации текущего года, то сторнируете первоначальную реализацию.

Дебет 76 субсчет «Расчеты по претензиям» Кредит 50
– выплата по претензии;

Дебет 76 субсчет «Расчеты по претензиям» Кредит 90-1
– сторнирована выручка от реализации некачественного товара;

Дебет 90-2 Кредит 41
– сторнирована себестоимость проданного товара, учтенного по продажным ценам;

Дебет 90-2 Кредит 42
– скорректирована торговая наценка;

Дебет 90-3 Кредит 68 субсчет «Расчеты по НДС»
– сторнирован НДС, начисленный со стоимости проданных товаров (для плательщиков НДС).

Что касается корректировочного счета фактуры, то он составляется тогда, когда меняется стоимость отгруженных товаров, выполненных работ, оказанных услуг или переданных имущественных прав.

Вызвать изменение стоимости может увеличение или снижение цены, количества или объема поставляемых ценностей.

Такой порядок следует из положений абзаца 3 пункта 3 статьи 168 Налогового кодекса РФ.

Доброе утро. Не совсем так коллега.

Если речь идет о возврате всей партии товара, то выставлять корректировочный счет-фактуру продавцу не требуется.

Об этом сказано в п. 2 письма ФНС России от 11.04.2012 г. № ЕД-4-3/[email protected]):

в случаях отказа покупателей от приемки всей партии отгруженных товаров следует руководствоваться п. 5 ст. 171 НК РФ и п. 2 письма Минфина России от 07.03.2007 г. № 03-07-15/29, в соответствии с которыми счет-фактура, зарегистрированный продавцом в книге продаж при отгрузке товаров, регистрируется в книге покупок продавца по мере возникновения права на налоговые вычеты в порядке, установленном п. 4 ст. 172 НК РФ.

У вас возвращают часть товара ?

Тогда обратимся к разъяснениям:

В своих разъяснениях контролирующие органы указывают, что в случае недопоставки товара и (или) обнаружения брака и, соответственно, изменения стоимости отгруженных товаров в результате уточнения их количества, при условии, что покупателем товар не принят на учет, продавцом выставляются корректировочные счета-фактуры.

При возврате товаров, принятых покупателем — плательщиком НДС на учет , счет-фактура по возвращаемым товарам выставляется покупателем ( в данном случае корректировочные счета-фактуры продавцом не выставляются)

(письма Минфина России от 10.08.2012 г. № 03-07-11/280, от 21.05.2012 г. № 03-07-09/58, от 13.04.2012 г. № 03-07-09/34, от 27.03.2012 г. № 03-07-09/29, от 27.02.2012 Г. № 03-07-09/11, от 20.02.2012 г. № 03-07-09/08, ФНС России от 11.04.2012 г. № ЕД-4-3/[email protected], от 12.03.2012 г. № ЕД-4-3/[email protected], от 05.07.2012 г. № АС-4-3/[email protected]).

А у вас реализация физлицу.

при возврате лицами, не являющимися плательщиками НДС, части товаров, как принятых, так и не принятых на учет, продавцу следует выставлять корректировочные счета-фактуры на стоимость товара, возвращаемого покупателем , с учетом положений п. 13 ст. 171 и п. 10 ст. 172 НК РФ (письма Минфина России от 19.03.2013 г. № 03-07-15/8473, ФНС от 14.05.2013 г. № ЕД-4-3/[email protected]).

01.07.2013
ГАРАНТАвтор: Эксперты службы Правового консалтинга ГАРАНТ Васильева Надежда, Мельникова Елена

Учет НДС при возврате товара физическим лицом

Вот ответ на Ваш вопрос.

Вопрос: О порядке ведения книги продаж при реализации товаров в розницу и книги покупок при возврате товаров, реализованных в розницу с применением ККТ и выдачей покупателю чека.

Ответ:
МИНИСТЕРСТВО ФИНАНСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПИСЬМО
от 3 августа 2012 г. N 03-07-09/107

В связи с письмом по вопросам ведения книги продаж при реализации товаров в розницу и книги покупок при возврате товаров сообщаем, что на основании п. 1 Правил ведения книги продаж, применяемой при расчетах по налогу на добавленную стоимость, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 26.12.2011 N 1137, при реализации товаров в розничной торговле в книге продаж регистрируются контрольные ленты контрольно-кассовой техники либо бланки строгой отчетности.
При возврате товаров, реализованных в режиме розничной торговли с использованием контрольно-кассовой техники и выдачей покупателю чека, по нашему мнению, в книге покупок продавца возможно регистрировать реквизиты расходного кассового ордера, выписанного при возврате денежных средств покупателю, подтверждающего прием и принятие на учет возвращенных товаров.
Одновременно сообщаем, что согласно Положению о Департаменте налоговой и таможенно-тарифной политики, утвержденному Приказом Минфина России от 11.07.2005 N 169, консультационные услуги по вопросам налогообложения Департаментом не оказываются.

Заместитель директора
Департамента налоговой
и таможенно-тарифной политики
Н.А.КОМОВА
03.08.2012

Физическое лицо (покупатель) приобрел за наличный расчет в магазине (далее — продавец) запасную часть (далее — товар), не относящуюся к группе технически сложных товаров. Через несколько дней (менее 14) покупатель решил вернуть не подошедший ему товар и требует возврата денежных средств. Продавец требует предоставить документ, удостоверяющий личность, для идентификации покупателя, заполнить бланк заявления о возврате денежных средств, согласие на обработку персональных данных и поставить подпись в приходно-кассовом ордере. Правомерно ли требование продавца?

Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу:

Необходимость для Покупателя предоставить Продавцу свой паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, дать согласие на обработку персональных данных и подписать расходный кассовый ордер предусмотрена действующим законодательством и нормативными документами о порядке ведения кассовых операций.

Письменная форма заявления о возврате денежных средств прямо законодательством не предусмотрена, однако мы рекомендуем Покупателю заполнить такое заявление, поскольку оно может понадобиться в дальнейшем.

Помимо указанных в вопросе документов, Покупателю следует предъявить Продавцу кассовый чек, подтверждающий оплату товара.

Обоснование вывода:

Приобретая у продавца тот или иной товар, гражданин-потребитель вступает с ним в договорные отношения, в силу которых у сторон возникают взаимные права и обязанности.

Так, покупатель в случаях, предусмотренных законом, вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (п. 1 ст. 502, п.п. 2, 3, 4 ст. 503 ГК РФ, ст.ст. 18, 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», далее — Закон N 2300-1). Соответственно, у продавца в таких случаях возникает обязанность по возвращению полученных за товар денежных средств покупателю (ст.ст. 22, 23 Закона N 2300-1). При этом при наличии определенных условий (ст.ст. 475, 502, 503 ГК РФ, ст.ст. 18, 25 Закона N 2300-1) может быть возвращен непродовольственный товар как ненадлежащего, так и надлежащего качества.

1. Кассовый чек

Согласно п. 1 ст. 25 Закона N 2300-1 обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Аналогичные положения установлены в п. 26 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

В этой связи, например, в письме Минфина России от 07.02.2017 N 03-01-15/6586 сообщено, что наличие у покупателя кассового чека, бланка строгой отчетности или иного документа, подтверждающего факт оплаты за указанный товар (оказанную услугу), является основанием обмена или возврата товара согласно п. 1 ст. 25 Закона N 2300-1.

В свою очередь, в настоящее время продавец, возвращающий деньги за товар, использующий онлайн-кассу, при возврате средств обязан выдать чек ККТ. Причем на сегодняшний день финансовое ведомство фактически не разделяет возврат средств клиенту в день их уплаты или в последующие дни (письмо Минфина России от 24.05.2017 N 03-01-15/31944). Следовательно, с переходом к применению онлайн-касс возврат денежных средств покупателю вне зависимости от того, сколько времени прошло с момента поступления денежных средств, осуществляется с одновременным пробитием кассового чека.

Как разъяснил Минфин России в письме от 12.05.2017 N 03-01-15/28914 (далее — Письмо N 03-01-15/28914), основываясь на нормах Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» (далее — Закон N 54-ФЗ) (в редакции Федерального закона от 03.07.2016 N 290-ФЗ), при возврате денежных средств покупателю контрольно-кассовая техника (далее — ККТ) применяется в обязательном порядке.

В письме от 24.05.2017 N 03-01-15/31944 Минфин России обратил внимание на п. 1 ст. 4.7 Закона N 54-ФЗ, в котором определены признаки расчета (получение средств от покупателя (клиента) — приход, возврат покупателю (клиенту) средств, полученных от него, — возврат прихода, выдача средств покупателю (клиенту) — расход, получение средств от покупателя (клиента), выданных ему, — возврат расхода). Отсюда специалисты Минфина России сделали вывод, что при осуществлении возврата товара на кассовом чеке (бланке строгой отчетности) необходимо указывать признак: возврат покупателю (клиенту) средств, полученных от него, — возврат прихода (смотрите также письмо Минфина России от 12.05.2017 N 03-01-15/28920). При этом кассовый чек с признаком возврата прихода формируется на контрольно-кассовой технике того же хозяйствующего субъекта.

2. Паспорт

Ни Гражданский кодекс РФ, ни Закон N 2300-I не содержат положений, прямо обязывающих покупателя предъявлять продавцу паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность, при отказе от договора, а также при возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы.

В то же время действующее законодательство налагает на хозяйствующих субъектов ряд публично-правовых обязанностей. Помимо норм ГК РФ и Закона N 2300-I продавец обязан руководствоваться требованиями Указания Банка России от 11.03.2014 N 3210-У «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства» (далее — Указание N 3210-У). Законодательство о защите прав потребителя не освобождает продавца от соблюдения требований данного нормативного правового акта.

Согласно абзацу 2 п. 6.1 Указания N 3210-У кассир выдает получателю наличных денег истребуемую сумму только после проведения его идентификации по предъявленному им паспорту или другому документу, удостоверяющему личность в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, либо по предъявленным получателем наличных денег доверенности и документу, удостоверяющему личность. За несоблюдение установленного порядка ведения кассовых операций юридическое лицо может быть привлечено к административной ответственности (ст. 15.1 КоАП РФ).

Приходим к выводу, что Покупатель при возврате уплаченной за товар денежной суммы должен предоставить Продавцу свой паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Такой вывод подтверждает и правоприменительная практика (апелляционное определение Павлово-Посадского городского суда Московской области от 22.11.2013 по делу N 11-37/2013, решение Ленинского районного суда г. Чебоксары Чувашской Республики — Чувашии от 26.01.2015 по делу N 12-39/2015).

3. Персональные данные

Из положений ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон N 152-ФЗ) следует, что продавец, обрабатывающий персональные данные субъектов персональных данных, является оператором персональных данных вне зависимости от какой-либо регистрации, наличия или отсутствия специальных разрешений, а в силу самого факта осуществления им соответствующей деятельности, а потому на него возлагается обязанность по соблюдению требований законодательства в области персональных данных. При этом обработка персональных данных должна осуществляться в строгом соответствии с принципами такой обработки, перечисленными в ст. 5 Закона N 152-ФЗ.

По общему правилу, сформулированному в ст. 6 Закона N 152-ФЗ, обработка персональных данных возможна только с согласия субъектов персональных данных, за исключением случаев, перечисленных в п.п. 2-11 ч. 1 ст. 6 Закона N 152-ФЗ. Отметим, что данный перечень сформулирован исчерпывающим образом и расширительному толкованию не подлежит. Рассматриваемая ситуация не входит в предусмотренный Законом N 152-ФЗ перечень исключений.

Следовательно, в рассматриваемом случае Продавец для осуществления возврата денежных средств обязан заручиться согласием Покупателя на обработку персональных данных последнего.

Поскольку персональные данные покупателя в описанной ситуации обрабатываются продавцом в рамках исполнения договора розничной купли-продажи, то нарушений законодательства в сфере персональных данных не усматривается при условии, что персональные данные гражданина не будут распространяться и предоставляться третьим лицам (ст. 7 Закона N 152-ФЗ), и обрабатываются только те персональные данные, которые отвечают целям их обработки (ч. 4 ст. 5 Закона N 152-ФЗ).

Подтвердить сказанное можно выводами постановления Верховного Суда РФ от 15.06.2015 N 25-АД15-3. Так, в магазине потребителю, изъявившему желание вернуть товар продавцу, при наличии чека было предложено заполнить в обязательном порядке заявление, в котором требуется указать персональные данные гражданина для возврата денежных средств. Однако, по мнению покупателя, в соответствии с частью 5 ст. 5 Закона N 152-ФЗ истребование персональных данных является избыточным. Рассмотрев соответствующие нормативные акты, ВС РФ заключил, что возврат денег покупателю из кассы организации на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и данных документа, удостоверяющего личность, не противоречит требованиям законодательства, истребование указанных персональных данных избыточным не является.

4. Заявление покупателя

Методическими рекомендациями по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденными письмом Роскомторга от 10.07.1996 N 1-794/32-5, определен порядок оформления возврата товара покупателем не в день покупки (по истечении рабочего дня после закрытия продавцом смены и снятии Z-отчета). Согласно п. 10.3 данных Методических рекомендаций прием недоброкачественных товаров производится на основании заявления покупателя.

Строго говоря, письменная форма заявления покупателя нормативными документами не предусмотрена. Заполнение заявления о возврате денежных средств в письменной форме является общераспространенной практикой, поскольку письменное заявление удобно для всех сторон. Для продавца оно служит документальным обоснованием законности выдачи денежных средств из кассы. Покупателю копия заявления может понадобиться при последующем обращении с жалобой в контролирующие органы, либо с иском в суд. В упомянутом выше постановлении Верховного Суда РФ от 15.06.2015 N 25-АД15-3 суд не нашел нарушений в ситуации, когда покупателю было предложено написать соответствующее заявление.

5. Расходный кассовый ордер

Расходный кассовый ордер (далее — РКО) — кассовый документ, применяемый для оформления выдачи наличных денег из кассы организации (пп. 4.1 п. 4 Указания N 3210-У). Форма РКО и указания по его применению и заполнению утверждены постановлением Госкомстата России от 18.08.1998 N 88. Пунктом 6 Указания N 3210-У определено, что выдача наличных денег проводится по расходным кассовым ордерам 0310002.

В различных документах упоминаются два разных номера формы РКО: КО-2 (номер унифицированной формы первичной учетной документации) и 0310002 (код формы по ОКУД). Речь идет об одной и той же форме документа. Применение данной формы при ведении кассовых операций обязательно (информация Минфина России от 04.12.2012 N ПЗ-10/2012 «О вступлении в силу с 1 января 2013 г. Федерального закона от 6 декабря 2011 г. N 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» (ПЗ — 10/2012)»).

Необходимость для получателя наличных денежных средств (в данном случае — Покупателя) проставить подпись в РКО предусмотрена п. 6.2 Указания N 3210-У.

Отметим также, что после введения с 01.07.2017 года онлайн-касс, на наш взгляд, существует неопределенность в обязательности оформления при возврате товара покупателем наряду с кассовым чеком с признаком «возврат прихода» также и РКО.

Так, существует мнение специалистов, что РКО следует оформлять в случае, если денежные средства выдаются клиенту из главной кассы организации, а не из наличности, находящейся у кассира-операциониста. Сразу оговоримся, что разъяснений уполномоченных органов по аналогичным ситуациям нами не обнаружено, а в упомянутом выше письме Минфина России от 24.05.2017 N 03-01-15/31944 сообщено, что по вопросу соблюдения порядка ведения кассовых операций (выдачи денежных средств за возвращенный товар не в день покупки такого товара и документального оформления такой операции) необходимо обратиться в Банк России, наделенный функциями определения указанного порядка в соответствии со ст. 34 Федерального закона от 10.07.2002 N 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» (смотрите также Письмо N 03-01-15/28914, где также указано, что по вопросам соблюдения указанного порядка (формирования приходных кассовых ордеров и расходных кассовых ордеров) целесообразно обратиться в Банк России).

Вместе с тем выдача наличных денег относится к кассовым операциям (п. 2 Указания N 3210-У) и проводится по расходным кассовым ордерам 0310002 (п.п. 4.1, 6 Указания N 3210-У). Эти нормы продолжают действовать и после введения онлайн-касс и на настоящий момент не претерпели изменений. Поэтому мы не исключаем, что при возврате наличных денег покупателю (сопровождаемом выдачей кассового чека с признаком возврат прихода), так же как и раньше, следует оформить расходный кассовый ордер (РКО), даже если денежные средства выдаются из наличности, находящейся у кассира-операциониста. Проставление покупателем подписи, подтверждающей получение денег, исключает дальнейшие претензии в том, что деньги не возвращены.

Рекомендуем ознакомиться с материалами:

— Энциклопедия решений. Кассовые и иные документы, оформляемые при ведении кассовых операций;

— Энциклопедия решений. Выдача наличных денег из кассы.

Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ

аудитор, член Российского Союза аудиторов Буланцов Михаил

Контроль качества ответа:

Рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ

аудитор, член РСА Мельникова Елена

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг. Для получения подробной информации об услуге обратитесь к обслуживающему Вас менеджеру.

Возврат товара покупателем. Нюансы бухгалтерского и налогового учета

В ходе аудиторской проверки выявлено, что Компания «N» не признает в бухгалтерском и налоговом учете операции по возврату товаров от покупателей при надлежащем исполнении своих обязательств (не подошел размер, не нравится цвет и др.) в качестве обратной реализации, а уменьшает сумму реализации. В проверяемом периоде операции по возврату товара розничным покупателем были отражены в бухгалтерском учете следующими бухгалтерскими записями (вне зависимости от того надлежащего качества или нет был возвращен товар).

Д-т 62 К-т 90 сторно – 1 237 865,75 руб.

При этом по расчетам аудиторов сумма брака возвращенного покупателями, и впоследствии возвращенного поставщику составила 63 366,44 руб. (в том числе НДС). То есть, в результате вышеуказанного нарушения в связи с некорректным сторнированием выручки по возврату товара надлежащего качества занижена сумма выручки от реализации на сумму 1 237 865,75 руб. – 53 700,37 руб. = 1 184 165,38 руб.

Бухгалтерский учет

В соответствии с п. 2 ПБУ 9/99 «Доходами организации признается увеличение экономических выгод в результате поступления активов (денежных средств, иного имущества) и (или) погашения обязательств, приводящее к увеличению капитала этой организации, за исключением вкладов участников (собственников имущества)».

Согласно п. 5 ПБУ 9/99 «Доходами от обычных видов деятельности является выручка от продажи продукции и товаров, поступления, связанные с выполнением работ, оказанием услуг (далее — выручка)». Выручка принимается к бухгалтерскому учету в сумме, исчисленной в денежном выражении, равной величине поступления денежных средств и иного имущества и (или) величине дебиторской задолженности (п. 6.1 ПБУ 9/99).

При этом величина поступления и (или) дебиторской задолженности определяется исходя из цены, установленной договором между организацией и покупателем (заказчиком) или пользователем активов организации.

Учитывая вышеизложенное, а также принимая во внимание гражданско-правовой аспект, включая состоявшийся переход права собственности и момент расторжения договора, оснований для корректирования сумм выручки и сторнированию операций по реализации ТМЦ, нет. Таким образом, операцию по возврату физическим лицом качественного товара следует отражать как «обратную» реализацию.

Бухгалтерские записи:

Д-т 41 К-т 76 – поступление товара от «бывшего» покупателя;

Д-т 19 К-т 76 – выделение НДС, при этом в книге покупок регистрируются реквизиты расходно-кассового ордера;

Д-т 76 К-т 50 – возврат покупателю денежных средств.

Вывод: С учетом вышеизложенного, позиция, представленная в замечании аудитора: «То есть, в результате вышеуказанного нарушения в связи с некорректным сторнированием выручки по возврату товара надлежащего качества занижена сумма выручки от реализации на сумму 1 237 865,75 руб.– 53 700,37 руб. = 1 184 165,38 руб.» представляется верной.

Вместе с тем, хочу обратить внимание на следующее.

Согласно абз. «в» п. 4 Положения по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности в Российской Федерации основной задачей бухгалтерского учета, в том числе является формирование полной и достоверной информации о деятельности организации и ее имущественном положении, необходимой внутренним пользователям бухгалтерской отчетности — руководителям, учредителям, участникам и собственникам имущества организации, а также внешним — инвесторам, кредиторам и другим пользователям бухгалтерской отчетности.

Учитывая, что операция по возврату физическим лицом товара происходит в рамках одной сделки (и возможно даже в пределах одного отчетного (налогового) периода), то она, по существу, не является реализацией товара для физического лица. В этом случае, учитывая задачу бухгалтерского учета по обеспечению заинтересованных пользователей достоверной информацией, операцию по возврату допустимо отражать исходя из ее содержания – фактически аннулирование реализации такого товара, соответственно ранее произведенные записи сторнировать. Однако такой подход не соответствует буквальному толкованию закона и может быть оспорен.

В связи с вышеизложенным, рекомендуем раскрывать информацию об объемах возвращенных качественных товаров в пояснительной записке Компании «N».

Налоговый учет

Согласно п. 1 ст. 249 Налогового кодекса РФ (далее – НК РФ) «В целях настоящей главы доходом от реализации признаются выручка от реализации товаров (работ, услуг) как собственного производства, так и ранее приобретенных, выручка от реализации имущественных прав». При этом, на основании п. 1 ст. 39 НК РФ реализацией товаров, работ или услуг организацией или индивидуальным предпринимателем признается соответственно передача на возмездной основе (в том числе обмен товарами, работами или услугами) права собственности на товары, результатов выполненных работ одним лицом для другого лица, возмездное оказание услуг одним лицом другому лицу.

Таким образом, учитывая то, что на момент заключения договора (совершения продажи товара) право собственности было передано, а расторжение договора (возврат товара) в рассматриваемом случае, по-видимому, произошло в следующем налоговом (отчетном) периоде, то говорить об отсутствии объекта налогообложения налогом на прибыль в периоде продажи, соответственно об искажении налоговой базы в этом периоде, оснований нет. Одновременно следует учитывать и отличие процедуры расторжения договора от признания его недействительным (незаключенным). Фактически, в рассматриваемом случае речь может идти именно о возврате товара и передаче в последствии (уже в периоде возврата товара) права собственности на товар обратно продавцу, не отменяя факта состоявшейся реализации товара.

Вывод: учитывая вышеизложенное и принимая во внимание гражданско-правовой аспект, можно говорить о том, что в налоговом учете возврат качественного товара физическим лицом в силу Закона № 2300-1 следует отражать через т.н. «обратную» реализацию. Соответственно в налоговом учете и в налоговой декларации продавца будет иметь место как продажа товара, так и его обратный выкуп (приобретение).

Необходимые документы на возврат товара от физического лица

Каждый продавец рано или поздно сталкивается с проблемой возврата товара от покупателя, при этом не важно, какая причина возникла у потребителя: неподходящий размер, цвет или фасон, или же не устроило качество покупки. Главное десь то, что подобные ситуации предусмотрены в законе «О защите прав потребителя», а также в статье в статье 30 Гражданского кодекса РФ «Купля-продажа», при этом наличие нормативной базы позволяет участникам сделки бесконфликтно решать ряд спорных вопросов. Стоит разобраться более детально во всех аспектах этого вопроса, а также корректном оформлении документов, которые позволяют осуществить возврат.

В каких случая обычный покупатель может вернуть приобретенную продукцию?

Как уже ранее говорилось, статья 30 ГК РФ позволяет покупателю произвести возврат товара. Стоит более детально рассмотреть законодательные нормы, чтобы понимать, чем стоит оперировать при общении с продавцом.

  • Согласно статье 464 ГК РФ, если продавец отказывается произвести передачу документов на реализованный товар или на дополнительные комплектующие, прилагающиеся к товару по закону, и при этом сделка уже осуществлена, то покупатель в праве назначить сроки возврата, в которые все должна осуществиться передача.
  • Если товар был передан покупателю не в полном объеме, при это произошло нарушение условий сделки, заключенной между продавцом и покупателем, тогда потребитель на основании пункта 1 ст. 466 ГК РФ имеет право либо произвести отказ от товара, либо затребовать оставшуюся недостающую часть.
  • В том случае, если комплектность не соответствует заявленной продавцом или производителем, потребитель имеет полное право отказаться от покупки на основании законодательных норм, предусмотренных статьей 468 ГК РФ.
  • Покупатель имеет право осуществить выбор между возвратом денежных средств, поступивших за товар, либо на обмен товара, который по мнению потребителя не соответствует заявленному качеству. Такая ситуация возможна, если покупатель обнаружил наличие недостатков у самого товара или у сопутствующих аксессуаров, при этом устранение брака на месте невозможно. Так же, если устранение дефектов становится соизмеримо самой цене товара, то покупатель может отказаться от ремонтных работ в пользу возврата денег. Все эти условия соответствуют статье 475 Гражданского кодекса РФ пунктам 2 и 4.
  • Если вдруг продавец отказывается выполнять требования покупателя в части комплектации товара в оговоренные сроки, которые выставил потребитель, либо не заменил на товар с полной комплектацией по причине отсутствия подобного товара, то покупатель может потребовать возврат суммы, которая была оплачена за товар, а также произвести отказ от сделки на основании 480 статьи ГК РФ.
  • Если товар упакован не надлежащим образом, либо упаковка изначально отсутствует, покупатель вправе потребовать от продавца упаковать товар, либо если покупатель считает, что по этой причине товар не соответствует качеству, то продавец по требованию потребителя обязан вернуть средства клиенту в соответствии со статьей 482 ГК РФ.
  • В том случае, если возврат товара производится не на основании Гражданского кодекса Российской Федерации, то сделка принимает обратный характер, то есть покупатель с продавцом меняются местам, и происходит реализация товара в обратном направлении.
  • Как сделать возврат товара через суд?

    О том, как сделать возврат продовольственного товара ненадлежащего качества, читайте тут.

    Какие оформлять документы при проведении возврата от рассматриваемого лица?

    Покупатель при обмене или возврате обязан надлежащим образом оформить накладную на продавца по отгрузке товара, при этом обязательно сделать пометку с адресом и «Возврат товара». Это необходимо для корректной классификации бухгалтерских проводок, чтобы не операция была отсортирована от других поставок, и далее не возникло ошибок при расчете налоговой базы.

    По законодательству возврат должен осуществляться по акту приема-передачи, а также в наличие должны быть накладные на некачественный товар.

    Чтобы поставщик был в курсе о необходимости вывоза некачественной продукции, акт должен составляться в присутствии его сотрудников (представителей), которые ответственны за эту область работы. Данная процедура гарантирует возврат средств, даже если поставщик категорически отказывает его совершать. При этом имеется возможность истребовать с продавца сумму издержек, связанных с хранением и транспортировкой товара. Так же стоит четко определить причину возврата товара и отразить эту информацию в накладной, это поможет в том случае, если продавец откажет в выплате, а спор между продавцом и покупателем будет решаться с судебном порядке.

    Важным документом при оформлении возврата товара, является акт, в котором покупатель (даже после оформления покупки) должен отобразить всю информацию о некомплектности, либо браке, обнаруженном в последствии. Важно, чтобы оценка была произведена, если дело касается качества товара, либо независимым экспертом, который дать заключение, либо специалистом со стороны продавца. При несоблюдении данного правила имеется вероятность получить отказ не только стороны продавца, а также судебных органов, так как одностороннее оформление документа не является доказательством по закону.

    В соответствие с ФЗ No 402 акт можно составить в произвольной форме, а нем должно быть отражены следующие параметры:

    • Должна быть конкретика тех товаров, которые при получении не соответствовали заявленному качеству, характеристика технических повреждений, которые были обнаружены.
    • Важной указать требование, которое покупатель предъявляет к продавцу, если возврат средств, то важно прописать реквизиты для возврата и сроки. В противном случае покупатель может решать вопрос через судебные органы посредством искового заявления.
    • Если сделка между партнерами по реализации товара оформляется в обратном режиме, то составление акта в этом случае не предусмотрено, так как должны быть документы на продажу и поставку бывшему продавцу. Первичные бухгалтерские документы не подлежат исправлению, такие манипуляции допустимы только в том случае, если в них изначально были допущены ошибки, при этом лица, подписавшие документы, дают свое согласие на исправление. При этом поправки, которые вносятся, должны быть отмечены в нормативных актах с подписью. Данные изменения возможно при соблюдении статьи 7 ФЗ No402 «О бухгалтерском учете».

      В течение какого времени гражданин имеет право вернуть купленную продукцию?

      Важно различать понятие обычного возврата товара или же возврат, который осуществляется на основании ненадлежащего качества. Потребитель имеет право в двухнедельный срок отказаться от покупки, если его не устроил размер, фасон, цветовая гамма или по другим любым причинам. Если же дело касается качества продукции, то возврат можно осуществить в гарантийный срок.

      Для правильного подсчета срока возврата важно понимать, что отсчитывать нужно 14 дней не от дня покупки, а от следующего календарного дня, к примеру покупка была совершена пятого числа, то срок начинают считать с шестого. Бывают случаи, что продавец в документации проявляет сроки, в которые покупатель может отказаться от сделки, при этом возврат осуществляется всего лишь по письменному заявлению покупателя, поэтому важно ознакомиться с документами, которые были предоставлены на товар при покупке.

      В наше время права и обязанности продавца и покупателя четко регламентированы законодательством, однако, если возникают какие-либо сомнения в законности действий одной из сторон, лучше всего обратиться за юридической консультацией к специалисту, который четко определит правильность действий и поможет решать текущую конфликтную ситуацию на правовом уровне.

      Тема: Возврат товара от физического лица

      Опции темы
      Поиск по теме

      Возврат товара от физического лица

      Здравствуйте. ООО на ОСНО плательщик НДС. Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0 (3.0.43.52)

      28 декабря физ. лицо приобрело товар, компания пробила чек, а так же составила справку-отчет кассира-операциониста документом 1С «Отчет о розничных продажах». Проводки Дт 50.01 Кт 90.01.1; Дт 90.02.1 Кт 41.01; Дт 90.03 Кт 68.02. НДС попадает в Книгу продаж.

      30 декабря это же физ. лицо возвращает товар. Документом «Возврат товаров от покупателя» создаются проводки с красным сторно, по НДС — Дт 90.03 Кт 19.03. НДС не попадает в Книгу покупок, т.к. возврат от физ лица и счет-фактура не создается.

      Как правильно настроить программу, что бы НДС принять к вычету?

      Сама нашла ответ и всё получилось)))

      В документе «Формирование записи книги покупок» на закладке «Приобретенные ценности» добавляем запись возврата товара, номер и дату РКО. Проводим, и о чудо всё попадает в книгу покупок)). Красота.

      Возврат товара: как отразить в учете

      Нередко бывает так, что покупатель по тем или иным причинам возвращает товар. В зависимости от причин возврата, такие операции отражаются в учете по-разному. Лина Николаева, директор компании «Стакко», ответила на 10 наболевших вопросов по этой теме.

      1. Компания купила у поставщика товар, который оказался некачественным. Как оформить возврат в бухгалтерии, какие документы подготовить?

      Оформление возврата зависит от того, принят товар на учет или нет. В первом случае, если товар еще не принят на учет и при приемке компания обнаружила брак, то покупатель составляет акт. Можно воспользоваться рекомендованной формой ТОРГ-2. Акт выписывается в четырех экземплярах, один из которых передается поставщику. На основании акта, покупатель может отказаться от товара и потребовать его замены или возврата денег.

      Второй вариант: брак обнаружен после того, как товар принят к учету. Тогда, акт снова оформляется, но уже другой. Унифицированной формы документа не существует, но законодатель разрешает создать ее самостоятельно или использовать форму ТОРГ-12 либо расходную накладную. Покупатель-плательщик НДС обязан выставить поставщику счет-фактуру; связано это с тем, что фактически происходит «обратная реализация». Если брак выявлен не у всей партии, то покупателю не нужно выставлять счет-фактуру. В этом случае поставщик формирует корректировочный документ.

      2. Что делать, если поставщик отказывается признать товар некачественным и не возвращает деньги?

      В этом случае нужно написать письменную претензию на адрес поставщика в произвольной форме. Четко указать, какие условия не исполнил деловой партнер и какой брак обнаружен. И предложить свой выход из ситуации. Также можно провести товарную экспертизу в независимой организации и результат отправить вместе с претензией. Если поставщик не отвечает на претензию или компании-покупателю не нравится результат переговоров, можно обратиться в суд. Чтобы претензию к контрагенту арбитры приняли, важен сам факт досудебного (претензионного) разбирательства между сторонами, а не его результат. Поэтому, если контрагент не рассмотрел полученную претензию, не ответил организации или в ходе разбирательства стороны не пришли к согласию, досудебный порядок решения споров суды считают соблюденным.

      3. Покупатель – физическое лицо хочет сделать возврат, но им утерян чек. Обязаны ли мы принять товар? У нас сетевой магазин, и определить, в какой именно торговой точке была куплена продукция, без чека невозможно.

      Отсутствие чека не может являться причиной в отказе в возврате денег (п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Покупатель может подтвердить факт покупки иными способами, например, показаниями свидетелей (ст. 493 ГК РФ). Ими могут стать продавец, кассир, сотрудники торговой точки, люди, в присутствии которых прошла купля-продажа. А также документами, например, предъявить гарантийный талон, товарный чек, бумаги по эксплуатации товара.

      При оформлении возврата у покупателя нужно попросить написать заявление на возврат, где он укажет свои Ф. И. О., паспортные данные, номер телефона или электронную почту. После этого необходимо на онлайн-кассе выбить чек «возврат прихода» и вернуть деньги.

      4. Компания купила товар, который не подошел по техническим характеристикам. Как вернуть продукцию?

      При возврате качественного товара происходит обратная реализация. Покупатель становится продавцом и продает товар поставщику. При этом оформляется накладная по форме ТОРГ-12 и счет-фактура. Поставщик становится покупателем и приходует товар. Счет-фактуру включает в свою книгу покупок. Поставщик законодательно не обязан принимать к возврату качественный товар. Эти условия отдельно оговариваются в договоре.

      5. Наша компания работает на УСН, а поставщик – на общей системе налогообложения. Возвращаем ему товар надлежащего качества. Он просит счет-фактуру. Нужно ли выдавать документ?

      При возврате товара надлежащего качества, происходит «обратная реализация», то есть вы становитесь поставщиком. Лица на УСН не являются плательщиками НДС. Если компания на УНС выставляет счет-фактуру, то она полностью оплатит сумму НДС в бюджет. Чтобы поставщик смог вычесть НДС при возврате, нужно следовать рекомендациям Минфина. У продавца появляется право на вычет (п. 5 ст. 171 НК РФ). В книге покупок он делает запись либо на основании выписанного ранее счета-фактуры, либо на основании корректировочного счета-фактуры.

      При возврате качественного товара по взаимному согласию сторонам необходимо подписать соглашение о возврате. Сама же передача товара оформляется составлением товарной накладной (чаще всего используется форма ТОРГ-12, на которой делается пометка «Возврат»).

      6. Как вернуть деньги покупателям после введения онлайн-касс?

      Если возврат происходит день в день, достаточно просто выбить чек с признаком «возврат прихода». Если покупатель возвращает продукцию не в день покупки, то надо оформлять РКО и выдавать деньги из главной кассы организации (п. 4.1, 6, 6.1 Указания ЦБ РФ от 11 марта 2014 г. № 3210-У). Чек с признаком «возврат прихода» нужно пробить и в этом случае. Чиновники планируют упростить процедуру возврата.

      7. Наша фирма занимается реализацией товаров через интернет-магазин. Клиентка сделала покупку, доставили наложенным платежом. Товар ей не подошел, и спустя девять дней она попросила возврат денег. Должны ли мы вернуть денежные средства клиентке?

      На покупку товаров дистанционным способом распространяется статья 26.1 закона о защите прав потребителей. Согласно пункту 4, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. В случае, если интернет-магазин не передал вместе с товаром информацию в письменной форме о порядке и сроках возврата, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев.

      8. Планируем открыть розничный магазин. В каких случаях мы имеем право не принимать возвраты от покупателей?

      Вернуть товар хорошего качества покупатели имеют право в течение 14 дней. Если товар возвращают позже, магазин вправе отказать. Кроме того, магазин может отказать в возврате, если покупатель нарушил товарный вид, заводскую упаковку. Или товар был в употреблении. Также есть перечень товаров, которые при надлежащем качестве не подлежат возврату. Это предметы личной гигиены, лекарства и т. п. Также существуют технически сложные товары, у которых есть гарантийный срок. Вернуть деньги придется, если покупатель докажет, что пользоваться товаром невозможно.

      9. Покупатель захотел вернуть товар через 20 дней с момента приобретения?
      Обязан ли магазин его принять?

      Нет, продавец не обязан принимать товар позднее 14 дней с момента покупки. Но это правило распространяется лишь на новый качественный товар, не бывший в употреблении. Если же покупатель обнаружил брак в продукции, то магазин может отказать в приемке, если считает, что указанная неисправность возникла по вине покупателя. Решение по такому товару вынесет эксперт, а оплатит экспертизу и издержки та сторона, которая будет признана виновной в суде.

      10. Наш магазин занимается реализацией канцтоваров. Через 5 дней с момента покупки один из покупателей вернул детский набор для школы. При этом упаковка была нарушена, а также в комплекте не хватало нескольких предметов. Правомерен ли был наш отказ в приеме возврата?

      Да, в таком случае компания имеет право не принимать товар, если главным условием возврата было то, что он не подошел покупателю. В таком случае предмет должен оставаться в первоначальной упаковке и тем более иметь полный комплект. Даже если покупатель обратиться в суд, арбитры встанут на сторону предпринимателя.

      Правдивый журнал о работе бухгалтера сегодня. В издании не публикуются теории или нормы законов, все тексты – реальный опыт бухгалтеров, директоров, юристов и кадровых работников. интересную статью «для себя» в каждом номере найдет любой сотрудник компании.

      Смотрите еще:

      • Госпошлина с расчетного счета проводки Как учесть госпошлину за рассмотрение иска в суде? При положительном исходе дела в Вашу пользу Вам надо будет сделать следующие проводки:3. Дт 76 - Кт 91.1 - на сумму судебных издержек, включая госпошлину (возмещение судебных издержек по решению суда включено в состав прочих […]
      • Пособия для бомжей Кр. пособие Бомж пособие по выживанию Кр. пособие: Бомж пособие по выживанию. План: Введение 1.Хлеб. Свое 2.Кругаль. Чай 3.Сфера (Круг интересов). Связи. 4.Делиться, не делиться 5.Люмпенские слои (грузчики, охранники, тодшики( далее маугли), бродяги, бомжи 6.Работа.Заработок […]
      • Налоги на 91 счете На каком счете (91 или 99) нужно отражать санкции за нарушение налогового законодательства? По данному вопросу мы придерживаемся следующей позиции:Санкции за нарушение налогового законодательства отражаются в бухгалтерском учете на счете 99 "Прибыли и убытки" в корреспонденции […]
      • Юристы в краснодаре адреса Юридические компании и ассоциации в Краснодаре Всего по вашему запросу найдено юридических компаний: 1437 Юрконсультация 1.0 1-е место в рейтинге Краснодар, Центральный микрорайон, улица Коммунаров, 221/2 Компания бухгалтерских и юридических услуг 0.0 2-е место в […]
      • Закон 1995 4 Федеральный закон от 10 декабря 1995 г. N 196-ФЗ "О безопасности дорожного движения" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 10 декабря 1995 г. N 196-ФЗ"О безопасности дорожного движения" С изменениями и дополнениями от: 2 марта 1999 г., 25 апреля 2002 г., 10 января […]
      • Приказ 76 2005г Вакансии дня Семейная пара для работы в селе Быстровка приходится ли Вам работать сверхурочно? О максимальной удалённости подходящей работы Министерство труда, занятости и трудовых ресурсов Новосибирской области ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ […]
      • Нотариусы щелково режим работы Нотариусы Щелково-3 Ниже представлен список нотариусов в выбранной категории. Чтобы посмотреть подробную информацию по конкретному нотариусу, кликните по ФИО нотариуса. Нотариус Исакова Галина Ивановна Телефон: +7 (496) 253-67-67 Адрес: 141100, г. Щелково-3, ул. Супруна, д. […]
      • Ручной коллектор для теплого пола Коллектор для теплого пола PRO AQUA Предлагаем купить коллекторный блок для теплого пола PRO AQUA со скидкой до 25%. Оперативный заказ товара и доставки — по телефону +7 (495) 175-76-73; для получения дополнительной бесплатной консультации по правильному подбору оборудования […]