Претензия по вывозу мусора

Рубрики Полезное

Как написать претензию за несвоевременный вывоз отходов?

Между двумя юридическими лицами заключен договор на сбор, транспортировку, утилизацию твердых бытовых отходов. График вывоза отходов — 1 раз в неделю. Мусорные баки стоят на территории Заказчика. Исполнитель нарушает сроки вывоза мусора на протяжении 16 дней. У заказчика мусорные баки переполнены, мусорные пакеты стоят на земле. Исполнитель кормит завтраками. Утверждает что сломалась машина, а предоставить другую машину они не могут. Подскажите, какую претензию им написать, на какие нормы закона ссылаться? Спасибо.

Ответы юристов (2)

Заказчик вправе подготовить и направить в адрес исполнителя претензионное письмо с требованиями: об исполнении обязательств в части соблюдения сроков вывоза мусора​, об оплате штрафных санкций за просрочку исполнения обязательств, если такие санкции предусмотрены договором и если отсутствует прямая вина заказчика или имеются в наличии объективные причины просрочки выполнения обязательства (то есть, на усмотрение заказчика).

Правовой основой претензионных требований заказчика будут:

1) положения договора об исполнении обязательств, о правах заказчика и обязанностях исполнителя, сроках вывоза мусора и ответственности исполнителя за нарушение сроков;

2) общие положения гражданского законодательства о надлежащем исполнении обязательств (глава 21, 22 ГК РФ) и ответственности за их неисполнение или несвоевременное исполнение.

Подавайте заявление в прокуратуру!

Заявление
о совершении административного правонарушения по статье 7.22 КоАП «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов»

По адресу управляющая организация нарушает нормы Жилищного кодекса РФ и Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, а именно: не производится своевременный вывоз мусора.

В соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491, в состав общего имущества включается земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом.

В соответствии с пунктом «д» ст. 11 Постановления № 491 содержание общего имущества включает в себя сбор и вывоз твердых и жидких бытовых отходов, включая отходы, образующиеся в результате деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, пользующихся нежилыми (встроенными и пристроенными) помещениями в многоквартирном доме.

Верховный суд РФ в своем Решении от 21 ноября 2007 г. N ГКПИ07-985 прямо указывает на то, что сбор и вывоз твердых бытовых отходов, образующихся в результате деятельности жильцов многоквартирного дома (приготовление пищи, упаковка товаров, уборка и текущий ремонт оборудования и помещений, в том числе предназначенных для обслуживания всего дома, и т. п.), является составной частью содержания общего имущества многоквартирного дома.

Пункт 3.5.8. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением № 170 Госстроя РФ, обязывает управляющую организацию следить за недопущением загромождения дворовой территории металлическим ломом, строительным и бытовым мусором, шлаком, золой и другими отходами.

В соответствии с пунктом 3.7.1. Постановления № 170 организации по обслуживанию жилищного фонда обязаны обеспечивать установку на обслуживаемой территории сборников для твердых отходов, производить своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, организовывать вывоз отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов, обеспечивать свободный подъезд и освещение около площадок под установку контейнеров и мусоросборников, содержать в исправном состоянии контейнеры и мусоросборники для отходов без переполнения и загрязнения территории.

Согласно пункту 3.7.18. урны следует очищать от отходов в течение дня по мере необходимости, но не реже одного раза в сутки, а во время утренней уборки периодически промывать.

Ответственность за нарушение Правил содержания жилых домов предусмотрена ст. 7.22 КоАП и влечет за собой наложение штрафа на юридических лиц – от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Статья 5 Постановления Правительства РФ от 26 сентября 1994 года № 1086 «О государственной жилищной инспекции в Российской Федерации» гласит: органы государственной жилищной инспекции осуществляют контроль за техническим состоянием жилищного фонда и его инженерного оборудования, своевременным выполнением работ по его содержанию и ремонту, а также за санитарным состоянием помещений жилищного фонда.

Кроме того, в соответствии со статьей 28.4 КоАП РФ Прокуратура имеет право возбудить дело о любом административном правонарушении.

Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов, правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений образует состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена статьей 7.22 КоАП РФ.

В связи с изложенным на основании Постановления Правительства РФ от 26 сентября 1994 года №1086 «О государственной жилищной инспекции в Российской Федерации», ФЗ «О прокуратуре РФ», ФЗ «О порядке рассмотрений обращений граждан РФ» прошу:

– организовать выездную проверку изложенных фактов;
– выдать предписание о выполнении необходимых мероприятий и работ, установить сроки их исполнения;
– возбудить административное производство по статье 7.22 КоАП РФ, установить виновных лиц и привлечь их к административной ответственности.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Претензия о невывозе бытового мусора

(наименование управляющей компании)

от ________________
(ФИО заявителя)

Претензия

В соответствии со ст.14 «Правил предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 155 от 10 февраля 1997 года, исполнитель обязан оказывать услуги по вывозу ТБО в сроки, которые не должны превышать установленных органами местного самоуправления предельных сроков вывоза бытовых отходов.
В соответствии с пунктом 3.2.3.14 Правил благоустройства города Нижнего Новгорода, утвержденных постановлением Городской Думы от 20.06.2007 г. N 56 вывоз ТБО осуществляется ежедневно.
Также, в соответствии с п. 8.2.4 СанПиН 2.1.2.2645-10 от 10 июня 2010г, контейнеры и другие емкости, предназначенные для сбора бытовых отходов и мусора, должны вывозиться или опорожняться ежедневно
Мусор из мусорных контейнеров, расположенных в нашем дворе, не вывозился _____ дней.
Прошу устранить данное нарушение и не допускать в дальнейшем превышения установленных сроков вывоза мусора.

Оплата тбо правила вывоза

Живу в частном доме. Тбо вывозим на полигон своим транспортом . Там оплачиваем по тарифу за куб. Тбо. Организация, которая занимается сбором и вывозом тбо, выставила нам счет. По которому мы каждый месяц обязаны оплачивать им вывоз. Как разрешить этот спор.

Ответы юристов (5)

Как разрешить этот спор.

Услуга по факту не оказывается Вам, поэтому стоит начать с претензии в адрес организации, которая Вам выставила счет, с приложением документов о том, что вывоз ТБО производится Вами самостоятельно. Возможно будет этого достаточно, чтобы охладить их жажду наживы, если нет — то жалоба в прокуратуру, по итогу ничего не оплачивать, ждать пока в суд подадут. Так как данные правоотношения регулируются законом «О защите прав потребителей» то тут действуют все штрафные санкции.

4.Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах по вывозу бытовых отходов, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
У исполнителя — организации в удобном для ознакомления месте должны находится:
Правила предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов;
сведения о предельных сроках вывоза бытовых отходов, устанавливаемых органами местного самоуправления;
тарифы по оказанию услуг;
гарантийные обязательства исполнителя услуг;
сведения о льготах и преимуществах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, актами органов местного самоуправления для отдельных категорий потребителей.
Исполнитель — индивидуальный предприниматель предоставляет указанную обязательную информацию удобным для него способом.
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за услугу суммы и возмещения других убытков.

Отсутствие договора не освобождает Вас от оплаты услуги, но тут другой случай, вы вывозите отходы самостоятельно и есть тому подтверждение.

Есть вопрос к юристу?

выставила нам счет. По которому мы каждый месяц обязаны оплачивать им вывоз. Как разрешить этот спор.

В принципе подлежит оплате только та услуга, которая оказана, оплачивать услуги, которые Вам не оказываются Вы не обязаны. Однако есть нюансы.

Есть ли где-то около ваших частных домовладений контейнерные площадки для сбора ТБО или специализированная организация не обслуживает такую площадку в Вашем случае, а забирает ТБО прямо от домов?

Пизнать противоправными действия муниципального унитарного предприятия «Жилкомсервис» по начислению и взиманию платы за услугу сбор и вывоз твердых бытовых отходов и мусора с владельцев индивидуальных жилых домов п. Коноша МО «Коношское» при не оказанной услуге и при отсутствии письменных договоров с потребителями.

Обязать муниципальное унитарное предприятие «Жилкомсервис» прекратить действия по начислению и взиманию платы с владельцев индивидуальных жилых домов п. Коноша МО «Коношское за услугу сбор и вывоз твердых бытовых отходов и мусора при отсутствии данной услуги и письменных договоров с потребителями до даты начала оказания услуги и заключения соответствующих договоров или издания МО «Коношское» муниципального нормативно-правового акта регулирующего порядок и условия сбора и вывоза твердых бытовых отходов и мусора у граждан-владельцев индивидуальных жилых домов в частном секторе п.Коноша МО «Коношское».

Обязать муниципальное унитарное предприятие «Жилкомсервис» аннулировать задолженность у владельцев индивидуальных жилых домов п. Коноша МО «Коношское» за услугу сбор и вывоз твердых бытовых отходов и мусора образовавшуюся с ДД.ММ.ГГГГ до даты начала фактического оказания услуги по сбору и вывозу ТБО (установки, в соответствии с требованиями закона, контейнерных площадок в определенных распоряжениями главы МО «Коношское» местах) и даты заключения соответствующих договоров об оказании услуги с потребителями или издания МО «Коношское» муниципального нормативно-правового акта регулирующего порядок и условия сбора и вывоза твердых бытовых отходов и мусора у граждан-владельцев индивидуальных жилых домов в частном секторе п.Коноша МО «Коношское».

В прокуратуру обратиться стоит, может вообще услуга не законно выставляется, пусть проверят, прокурор имеет право обращаться с иском в защиту прав неопределенного круга лиц.

Соглашусь с коллегами.

Вообще, в претензии укажите им на необходимость обоснования их заявленных требований с приложением всех подтверждающих документов. Пусть уточнят, в связи с чем они хотят получать от вас денежные средства, если вывоз ТБО вы осуществляете самостоятельно и у вас прямой договор с приемщиком ТБО.

Допорлнительно в претензии укажите следующие ссылки на нормы:

1. По общим требованиям к понятию обязательства

Статья 307. Понятие обязательства

1. В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

2. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

3. При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга,взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.

2. Основания возникнования обязательств

Статья 307.1. Применение общих положений об обязательствах

1. К обязательствам, возникшим из договора (договорным обязательствам), общие положения об обязательствах (настоящий подраздел) применяются, если иное не предусмотрено правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе и иных законах, а при отсутствии таких специальных правил — общими положениями о договоре (подраздел 2 раздела III).

Статья 420. Понятие договора

1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

3. Момент заключения договора

Статья 433. Момент заключения договора

1. Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

2. Если в соответствии с законом для заключения договора необходима также передача имущества, договор считается заключенным с момента передачи соответствующего имущества (статья 224).

В данном случае вы не акцептируете их оферту — соответственно, платить им не обязаны.

Если Вы не заключали договор на оказание услуг с данной организацией, либо фактически не воспользовались ни разу услугой данной организации (фактические- конклюдентные действия), навязывать Вам свои услуги она не вправе, т.е. Вы не обязаны ими пользоваться и тем более оплачивать.

6. Предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется на основании возмездного договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, из числа договоров, указанных в пунктах 9, 10, 11 и 12 настоящих Правил.

7. Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, заключенный путем совершения потребителем конклюдентных действий, считается заключенным на условиях, предусмотренных настоящими Правилами.

При этом нужно уточнить, является ли данная организация работающей от Вашего регионального оператора, т.е. в настоящее время в каждом регионе должен быть создан свой региональный оператор по ТБО, если эта организация работает от регинального оператора по Вашему региону, то пользоваться ее услугами придется, но при этом она должна осуществлять не только сбор и транспортировку ТБО, а также его хранение и уничтожение, подчеркну на санкционированной и отвечающей всем необходимым требованиям свалке.

Статья 30 Жилищного кодекса РФ:

5. Собственник жилого дома или части жилого дома обязан обеспечивать обращение с твердыми коммунальными отходами путем заключения договорас региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами. Под обращением с твердыми коммунальными отходами для целей настоящего Кодекса и иных актов жилищного законодательства понимаются сбор, транспортирование, обезвреживание, захоронение твердых коммунальных отходов.

Могу лишь от себя дополнительно добавить, что совсем недавно лично столкнулся с таким же выставлением счета за вывоз ТБО, я также проживаю в частном доме, вывоз ТБО, как и Вы осуществляю самостоятельно, заявление в прокуратуру решило проблему, действия по включению в квитанцию этой услуги, от организации с которой я в правоотношения по ее оказанию не вступал, прокуратурой были признаны неправомерными и нарушающими законодательство о представлении коммунальных услуг и мои права, при чем эта организация не являлась работающей от регионального оператора, со следующего месяца в моей квитанции этой услуги уже не было.

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Обязаны ли мы оплачивать услугу по вывозу ТКО?

Живем в индивидуальном жилом доме в селе Самарской области. Мусор вывозим собственным транспортом на закрытую платную свалку . МУП ЖКС с 01.02.2016г, включает в квитанцию услугу вывоз ТКО ссылаясь на п.4. ст.154 Жилищного кодекса РФ (включив в февральскую квитанцию задолженность за январь, хотя в январской квитанции услуга по вывозу ТКО не стояла. МУП ЖКС оказывала нам услугу только за воду, квитанция единая на воду и ТКО). По селу один раз в неделю ездит автомобиль ГАЗ и собирает мусор. Контейнеров нет, не говоря уже о площадках. Жители многоквартирных домов платили ТБО организации, которая ликвидирована. Тарифы на оплату ТКО взяты переходящим с ликвидированной организации 46 руб. С человека, тоже непонятно. Директор МУП ЖКС ссылается на публичный договор, который висит в холле организации.

Обязаны ли мы оплачивать услугу по вывозу ТКО (не утилизация). ? А утвержден ли единый тариф на услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории Самарской области и заключено ли соглашение между органом государственной власти Самарской области и региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами (нигде не могу найти такие данные)

Я написала претензию на имя директора следующего содержания

Вашей организацией мне предоставлен счет по оплате жилищно-коммунальных услуг (вывоз ТКО), а именно за период январь и февраль 2016 года в сумме 92 (девяносто два ) руб. за месяц.

Данной услугой я не пользовалась.

Названный счет предъявлен Вами к оплате неправомерно по следующим основаниям:

1.В соответствии с пунктом 6 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г № 354 (далее –Правила), предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется на основании возмездного договора , содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

На основании ст.154 ч.3 Жилищного кодекса Российской Федерации» от 29.12.2004г №188-ФЗ (ред. от 31.01.2016) Собственники жилых домов несут расходы на их содержание и ремонт, а также оплачивают коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности.

В нарушении данной статьи никакого договора по услуге на вывоз ТКО между мной и МУП «ЖКС» не заключалось.

2. Отсутствуют контейнеры и контейнерные площадки, предусмотренные пунктом 2.2.3.

СанПиН 42-128-4690-88 «Санитарные правила содержания территорий населенных мест» и пунктом 8.2.5. СаНПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно- эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» , тем самым, услуга по вывозу мусора вашим предприятием не может быть мне оказана.

Таким образом , указанная выше сумма предъявлена возглавляемой Вами организацией к оплате неправомерно.

На основании вышеизложенного:

1. В соответствии с подпунктом «д» пункта 31 Правил в срок ,обеспечивающий его получение мной в течении трех рабочих дней с момента получения Вами настоящей претензии, произвести корректировку начислений и направить мне платежные документы, содержащие правильно начисленные платежи.

2. В соответствии с пунктом «к» Правил, в срок, обеспечивающие его получение мной в течение трех рабочих дней с момента получения настоящей претензии, направить мне письменный ответ.

3. Прошу рассмотреть мою претензию и прекратить начисление и взимание с меня платы за невостребованную услугу по вывозу ТКО.

Все названные документы и письменный ответ на настоящую претензию направить по почте .

После чего на нашей улице хаотично поставили контейнеры.Перерасчет мне не сделали. Зато прислали ответ следующего содержания

В ответ на Вашу претензию сообщаем, что в ее удовлетворении мы Вам отказываем.

Согласно п.4 ст 154 ЖК РФ услуги по обращению с ТКО относятся к коммунальным услугам, а в соответствии с п.п.5 п.2 ст.153 ЖК у собственника жилого помещения существует обязанность по внесению платы за коммунальные услуги.

П.3 ст.154 ЖК РФ содержит норму об оплате коммунальных услуг в соответствии с заключенными договорами, но эта норма не дает оснований возлагать обязанность инициировать заключение договора на лицо, осуществляющее оказание услуг.

Согласно п.п. 8 п.1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают вследствие определенных действий граждан и юридических лиц, что позволяет сделать вывод МУП «ЖКС» направило абоненту квитанцию с включенной оплатой за вывоз ТКО для установления правоотношений.

Таким образом, наше предприятие,как единственная организация на территории села, которая осуществляет вывоз ТКО у населения , производит начисление по данному виду услуг в виду их фактического оказания.

Установление правоотношений с организацией, осуществляющей обращение с ТКО,говорит о том что физическое лицо утилизирует отходы согласно действующему законодательству РФ и не попадает под действие статьи 8.2 Кодекса административных правонарушений, которой предусмотрена административная ответственность в виде штрафа от одной до двух тысяч рублей.

Контейнеры по улице такой-то будут установлены, а в настоящее время наше предприятие осуществляет вывоз ТКО по утвержденному графику, который размещен на стенде в здании МУП «ЖКС» и на досках объявлений села.В последующем график будет размещен на оборотной стороне квитанции.

Основываясь на вышеизложенном, МУП «ЖКС» рекомендует пользоваться коммунальной услугой по вывозу ТКО и своевременно оплачивать ее.

Претензия в управляющую компанию

Как часто у собственников жилья в многоквартирном доме пускаются руки от постоянного недовольства коммунальщиками, а ведь в таких случаях претензия в управляющую компанию может оказаться действенным способом исправить ситуацию. Ведь претензия является способом досудебного порядка урегулирования спора. А подача иска или жалобы в государственные органы может инициировать процедуру избрания другого способа управления домом или другой обслуживающей организации.

Как составить претензию в управляющую компанию? Какими правовыми нормами воспользоваться для большей убедительности? Какого результата ждать по итогам рассмотрения документа? Ответы на эти вопросы Вы найдете именно здесь.

Претензия в управляющую компанию (16,5 KiB, 4 576 hits)

Пример претензии в управляющую компанию

Претензия в управляющую компанию

Я, Кирин Андрей Александрович, являюсь собственником квартиры № 28 многоквартирного дома по адресу: г. Шебекино, ул. Шумилова, 115. Обслуживанием дома занимается возглавляемая Вами управляющая компания «Домовой».

Как собственник жилья и постоянно проживающий в вышеуказанной квартире гражданин я в установленные сроки ежемесячно и в полном объеме вношу плату за жилье, в том числе за надлежащее содержание и ремонт общего имущества в нашем доме. Все платежи могут подтвердить документально: квитанциями об оплате.

В свою очередь, управляющая компания в соответствии со ст. 161 ЖК РФ несет обязанности по оказанию услуг по управлению многоквартирным домом, надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме.

В соответствии с п. 10 и п. 11 Правил по содержанию общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 г., главы III Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда (Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170), в обязанности УК в том числе включаются:

  • уборка и санитарно-гигиеническая очистка помещений общего пользования, земельного участка, входящего в состав общего имущества;
  • сбор и вывоз твердых и жидких бытовых отходов, включая отходы, образующиеся в результате деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, пользующихся нежилыми (встроенными и пристроенными) помещениями в многоквартирном доме;

Организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить исправное состояние строительных конструкций, отопительных приборов и трубопроводов, расположенных на лестничных клетках, требуемое санитарное состояние лестничных клеток, нормативный температурно-влажностный режим на лестничных клетках, освещенность искусственным светом.

В нашем доме на лестничных клетках и придомовой территории постоянно скапливается мусор, иною трижды (!) самостоятельно заменялись электрические лампочки, несмотря на звонки и сообщения в Вашу организацию. Земельный участок около дома чистится также самими жильцами. Кроме того, на лестничной клетке между 2 и 3 этажами с ноября 2016 г. разбито и не заменено окно, что нарушает температурный режим.

На основании вышеизложенного, руководствуясь Жилищным кодексом РФ, Законом о защите прав потребителя, требую незамедлительно с момента поступления настоящей претензии принять меры по устранению допущенных нарушений. В противном случае буду вынужден с целью защиты жилищных прав обратиться с жалобой в жилищную инспекцию, в Роспотребнадзор и прокуратуру РФ.

26.12.2017 г. Кирин А.А.

Обоснование претензии в управляющую компанию

Список нарушений организации управления многоквартирным домом может быть очень объемным. Приводить здесь такой перечень не имеет смысла. Поэтому мы укажем, где найти обязанности УК, а значит, и правовое обоснование претензии.

Это Жилищный кодекс (глава 6, раздел VIII), подробно перечень обязанностей и как они должны осуществляться изложены в Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2013 г. № 170 (Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда), Постановлении Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 (Правила содержания общего имущества), СаНПиН. Не забывайте, что во взаимоотношениях с управляющей компании гражданин является потребителем, а, значит, применяются и нормы ГК РФ, и закона о защите прав потребителя. При серьезных нарушениях с управляющей компании, к примеру вовремя не замененной батареи, ремонту крыши и т.п., могут быть взысканы убытки, неустойка, компенсация морального вреда. И если дело дойдет до суда, то и возмещение расходов на оплату услуг представителя.

Как составляется и подается претензия в управляющую компанию

Составлять документ в письменном виде следует, если устные обращения в УК не привели к результату. Также порядок подготовки претензии в управляющую компанию зависит от намерений заявителя.

Когда налицо перспектива обращения в суд – воспользуйтесь рекомендациями этой статьи и правилами досудебной претензии. Обеспечьте наличие второго экземпляра претензии с проставленной отметкой о получении управляющей компании, дождитесь истечения срока принятия мер (укажите их в тексте претензии). При подачи иска такая претензия станет приложением и одним из доказательств по гражданскому делу. Кроме того, тогда можно рассчитывать на взыскание штрафа в размере 50% от суммы возмещения ущерба за отказ решить вопрос в добровольном порядке (претензия потребителя).

Если вопрос исполнения обязанностей управляющей компанией в суде не разрешается, то после подачи претензии в управляющую компанию рассмотрите возможность подачи искового заявления на управляющую компанию или принятия решения по смене такой компании.

Несвоевременный вывоз мусора

Здравствуйте. Управляющая компания не обеспечивает своевременный вывоз мусора из контейнеров. Как часто она должна это делать? На какие статьи можно ссылаться? В какие инстанции можно подать жалобу?

Ответы юристов (10)

В соответствии с Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов» Заказ на услуги по вывозу бытовых отходов оформляется в письменной форме путем составления документа (договор, квитанция, талон и т.п.), в котором должны содержаться сведения о наименовании организации исполнителя, месте ее нахождения (юридический адрес), для индивидуального предпринимателя — фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации и наименование зарегистрировавшего его органа, а также указываться фамилия, имя, отчество потребителя, адрес, по которому должны быть оказаны услуги, наименование оказываемых услуг, сроки их оказания, цена, порядок оплаты и другие условия.

Поэтому постарайтесь ознакомиться у Вашей управляющей компании с этим договором.

Иными словами, жалуйтесь в управляющую компанию, в письменной форме, желательно, коллективно, то есть, всеми жильцами дома.

В жалобе ссылайтесь на несоблюдение исполнителем-организацией, вывозящей мусор, на несоблюдение такого договора.

Согласно «СанПиН 42-128-4690-88. Санитарные правила содержания территорий населенных мест»

1.6. В районах существующей застройки очередность планово-регулярной очистки устанавливается по согласованию с местными органами и учреждениями санэпидслужбы. Во вновь застраиваемых жилых микрорайонах централизованная планово-регулярная очистка должна быть организована к моменту ввода зданий в эксплуатацию.

То есть, о периодичности вывоза мусора можете узнать в администрации города. Как правило не реже 1 раза в сутки.

Жалобу можете подать в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Указанные в договоре сроки вывоза бытовых отходов не должны превышать установленных органами местного самоуправления предельных сроков вывоза бытовых отходов.

Если исполнитель нарушил сроки оказания услуг по вывозу бытовых отходов (сроки начала и окончания и промежуточные сроки оказания услуг) или во время оказания услуг стало очевидным, что они не будут выполнены в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию услуг и (или) закончить оказание услуг и потребовать уменьшения цены за оказание услуг;
поручить оказание услуг третьим лицам за разумную цену или выполнить их своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за оказание услуг;
расторгнуть договор об оказании услуг.

График вывоза ТБО обычно закрепляется с договоре между УК и организацией по вывозу ТБО.

Вам нужно обратиться с жалобой в вашу УК или в Жилинспекцию.

Марина, ссылайтесь на это Постановление Правительства РФ и на положения договора.

1) В силу пп. «а» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества.Качество услуг определяется различными нормами, в том числе и СанПин-ами, которые привели мои коллеги.

2) На основании пп. «г» п. 31 Правил при наличии оснований исполнитель обязан производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества.

3) В пп. «и» п. 31 Правил установлена обязанность исполнителя принимать сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, — также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя.

Поэтому пишите УК письменную претензию.

Кроме того, можете ещё сослаться на пп. «д» п. 33 Правил, в котором закреплено Ваше право требовать изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Сроки и график вывоза мусора устанавливаются в договоре между собственниками многоквартирного жилого дома и управляющей компании. Как правило, это один или два раза в день.

На какие статьи можно ссылаться?

Часть 2 ст. 161 ЖК РФ допускает управление многоквартирными домами следующими способами: 1) непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме; 2) управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом; 3) управление управляющей организацией.

Вами выбрано управление управляющей организацией

Согласно п. 3.7.1 постановления Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» организации по обслуживанию жилищного фонда обязаны обеспечивать, в числе прочего, своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием; организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов; содержание в исправном состоянии контейнеров и мусоросборников для отходов (кроме контейнеров и бункеров, находящихся на балансе других организаций) без переполнения и загрязнения территории, установку на обслуживаемой территории сборников для твердых отходов; свободный подъезд и освещение около площадок под установку контейнеров и мусоросборников; проведение среди населения широкой разъяснительной работы по организации уборки территории.

В какие инстанции можно подать жалобу?

В первую очередь обратитесь в управляющую компанию с письменным заявлением, если вы этого еще не делали Укажите на несвоевременный вывоз мусора, укажите сроки некачественно выполненной услуги. Если вы не получаете услуги по вывозу мусора, то имеете право на перерасчет по статье «содержание жилья».

Составьте акт некачественно оказанной услуги, где жильцы зафиксируют наличие некачественно оказанной услуги, нарушение сроков вывоза мусора.
Если управляющая компания продолжит нарушать сроки вывоза мусора, можете обратиться в Государственную жилищную инспекцию с заявлением о нарушении ваших жилищных прав Управляющей компанией, Роспотребнадзор. В результате проверки на управляющую компанию будет наложен штраф и выдано предписание о вывозе мусора.

Жалоба пишется в произвольном порядке.

Руководителю
наименование управляющей компании

осуществляющей управление многоквартирным домом на основании договора

Иванова Иван Иваныча

г. Москва, ул. . дом . кв…
телефон.

В соответствии со ст.14 «Правил предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 155 от 10 февраля 1997 года, исполнитель обязан оказывать услуги по вывозу твердых бытовых отходов в сроки, которые не должны превышать установленных органами местного самоуправления предельных сроков вывоза бытовых отходов.
В соответствии с п. 8.2.4. санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.1.2.2645-10 контейнеры и другие емкости, предназначенные для сбора бытовых отходов и мусора, должны вывозиться или опорожняться ежедневно.

Также, в соответствии с п. 3.2.3.Правилами санитарного содержания территорий, организации уборки и содержания чистоты и порядка в г. Москвы переполнение контейнеров, бункеров-накопителей мусором не допускается.

Мусор из мусорных контейнеров, расположенных в нашем дворе, не вывозился 5 дней.

Прошу устранить данное нарушение и не допускать в дальнейшем превышения установленных сроков вывоза мусора.
«08 »июня 2015г.
Иванов И.И.

Как написать претензию на некачественную услугу: образец жалобы на жкх

Ни для кого не секрет, что жилищно-коммунальное хозяйство в нашей стране находится в плачевном состоянии. Управляющие компании часто не выполняют свои прямые обязанности или выполняют их некачественно и на скорую руку. Преимущественно такое происходит в небольших городах и посёлках, в крупных населённых пунктах недобросовестная работа скорее исключение. Но бывает всякое. В этой статье будет рассказано о том, как правильно написать претензию на управляющую компанию ЖКХ.

Важность правильного написания жалобы на ЖКХ

В случае невыполнения управляющей компанией своих должностных обязанностей перед жильцами дома следует написать жалобу. Не стоит терпеть и надеяться, что коммунальщики вспомнят о вас и исправят проблему. Скорее всего, этого не случится. Именно поэтому нужно как можно скорее написать жалобу. Без неё не обойтись, если управляющая компания не хочет выполнять свои прямые обязанности.

Как составить претензию на услуги ЖКХ

А теперь давайте поговорим, как составить претензию в ук и что должно быть в претензии. Первое, что следует знать — все жалобы должны быть оформлены в письменной форме.

Жалоба должна быть написана кратко, максимальный объём — 1-2 страницы. Ни в коем случае не делать фактических ошибок. Юристы управляющей компании зацепятся за любую мелочь. Внизу обязательно нужна подпись жильца по паспорту, её расшифровка и дата подачи заявления.

И всё же лучше самому сходить в управляющую компанию и вручить жалобу там. В этом случае на экземпляре под номером два, остающемся у недовольного жильца, должны стоять входящий номер, дата регистрации, официальный организационный штамп. Ещё нужны имя, фамилия, отчество и должность лица, регистрирующего подачу жалобы. Всё это должна завершать подпись того же лица.

Теперь о форме претензии в управляющую компанию. Образца претензии в управляющую компанию просто не существует, но есть некоторые обязательные порядки заполнения данного документа. В верхнем правом углу листа указываются реквизиты организации. Ими должны быть адрес и название управляющей компании. Если имеется информация об имени и фамилии руководителя, то следует их указать. Ниже указываются данные подающего жалобу. Это имя, фамилия, отчество и точный адрес по прописке. В центре листа должно быть написано «Жалоба» или «Претензия». После вкратце указывается суть проблемы. В конце обязательно должны бытm указаны конкретные требования.

Приветствуются ссылки на конкретные законы, нормативные и правовые акты, а также на федеральные указы. Некоторым коммунальным компаниям этого бывает достаточно для пробуждения чувства ответственности. А теперь давайте рассмотрим пример написания жалобы на жкх.

Текст жалобы на ЖКХ: образец

Председателю
ОАО «ТСЖ Лазурный»
от Сергеева Сергея Сергеевича
г. Москва

Жалоба
В соответствии со статьёй номер 14 «Правил проведения работ по вывозу отходов бытового характера», определённых Указом Правительства страны номер 155 от 10. 02. 1997 года, юридическое лицо в виде управляющей компании обязуется предоставлять услуги по вывозу отходов в сроки, не превышающие утверждённых местной властью.

Согласно пункту 5.2.3.15 Закона для управляющих компаний города Москвы, изданного Государственной Думой РФ от 20 июня.2007 года под номером 56, услуги по очистке контейнеров от мусора должны осуществляться не реже одного раза в день.

Также, в соответствии с постановлением. 8.2.3 Санэпидемстанции 2.1.2.2749-10 от 10 июня 2010 года, твёрдые и жидкие отходы должны вывозиться на официально зарегистрированные свалки и заводы по переработке каждый день

Отходы и мусор из дворовых баков находится в них уже 10 дней.

Требую незамедлительно ликвидировать описанное мной выше нарушение и постараться не допустить в дальнейшем повторения этой ситуации с вывозом мусора.

01 августа 2015 года. Сергеев С.С

Пример, как правильно написать претензию управляющей компании, должен немного помочь в вечной борьбе с недобросовестными управляющими компаниями. По причине особого менталитета наших людей, они часто смиренно терпят халатное отношение государственных и частных органов. Но написание жалобы в управляющую компанию по образцу, данному выше, может устранить многие проблемы с услугами по обслуживанию многоквартирного дома. А чтобы вам было проще, можете скачать образец претензии в управляющую компанию и изменить в зависимости от района проживания.

Смотрите еще:

  • Юристы в краснодаре адреса Юридические компании и ассоциации в Краснодаре Всего по вашему запросу найдено юридических компаний: 1437 Юрконсультация 1.0 1-е место в рейтинге Краснодар, Центральный микрорайон, улица Коммунаров, 221/2 Компания бухгалтерских и юридических услуг 0.0 2-е место в […]
  • Подоходный налог при наследовании Налоги на наследство Краткое содержание Облагается ли наследство налогом Многие из тех, кто получил или рассчитывает получить наследство, задаются вопросом, действует ли сейчас налог на наследство, как это было ранее (до января 2006 года). Для всех наследующих будет важно […]
  • Закон україни про оприлюднення Закон україни про оприлюднення Закон України «Про внесення змін до деяких законів України у сфері доступу до публічної інформації щодо вдосконалення їх окремих положень» Верховна Рада України п о с т а н о в л я є: Внести зміни до таких законів України: У Законі України […]
  • Закон о культуре рф 2014 Закон РФ от 9 октября 1992 г. N 3612-I "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (с изменениями и дополнениями) Закон РФ от 9 октября 1992 г. N 3612-I"Основы законодательства Российской Федерации о культуре" С изменениями и дополнениями от: 23 июня 1999 г., 27 […]
  • Приказ 830 О ШТАТНЫХ НОРМАТИВАХ МЕДИЦИНСКОГО ПЕРСОНАЛА И РАБОТНИКОВ КУХОНЬ ЦЕНТРАЛЬНЫХ РАЙОННЫХ И РАЙОННЫХ БОЛЬНИЦ, УЧАСТКОВЫХ БОЛЬНИЦ, АМБУЛАТОРИЙ И ФЕЛЬДШЕРСКО-АКУШЕРСКИХ ПУНКТОВ В целях дальнейшего улучшения лечебно-профилактической помощи сельскому населению и более рационального […]
  • Соблюдение закона 1539 Кубанский "детский закон" в действии Проблемы современного детства в наше время становятся все более острыми. Это не отрицает уже никто. Сильное беспокойство вызывает беспризорность и бродяжничество, курение и наркомания, преступность и состояние здоровья детей и подростков. На […]
  • Приказ 242 минздрав Приказ Минздравсоцразвития России №242н от 16 апреля 2010 г. Приказ, Минздрав России, 16 апреля 2010 В соответствии со статьей 5 Основ законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.1993 г. № 5487-1 (Ведомости Съезда народных депутатов Российской […]
  • 33 закон о государственных гарантиях Федеральный закон от 2 апреля 2014 г. № 50-ФЗ "О внесении изменений в статью 33 Закона Российской Федерации "О государственных гарантиях и компенсациях для лиц, работающих и проживающих в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях" и статью 325 Трудового кодекса […]