Претензия в летуаль

Рубрики Полезное

Содержание:

Как можно вернуть в Л’Этуаль духи и другую косметику

Разнообразие легальной парфюмерной продукции отечественного и иностранного производства дает возможность российским потребителям отдавать предпочтения наиболее понравившемуся предложению.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону +7 (499) 500-96-41 . Это быстро и бесплатно !

О бренде Л’Этуаль

Одной из ведущих торговых сетей, специализирующихся на косметике и парфюмерии, является Л’Этуаль.

В перечне реализуемой продукции – парфюмерно-косметические товары для красоты от многочисленных мировых брендов.

На территории России под данным торговым брендом открыто чуть менее тысячи торговых точек.

Наряду с качественной и легальной продукцией на прилавки магазинов Л’Этуаль попадает контрафактная, поддельная, т.е. некачественная. От ее приобретения страдает, в первую очередь, покупатель, для которого все чаще становится актуальной тема с закономерным вопросом: можно ли в Летуаль вернуть товар? Об этом и поговорим.

Возврат парфюма: с законом не поспоришь

Эксперты рекомендуют, при покупке духов проявлять максимум осторожности, быть внимательным и собранным. Приобретенный в Летуаль парфюм вернуть будет весьма сложно. При выявлении просрочки, отсутствия качественных составляющих или очевидного брака, потребитель сможет, при соблюдении законодательных норм, рассчитывать на обмен непродовольственных товаров.

Отложив на потом процесс обмена/возврата продукции, можно столкнуться с ситуацией, разобраться с которой поможет только суд. Не допустить подобного развития событий позволят знания законодательных норм и иных нюансов.

Права потребителя, при возврате/обмене продукции надлежащего качества, защищает 25 статья ЗоЗПП.

В ней оговаривается срок в 14 дней, на протяжении которого потребитель может обменять изделия непродовольственного типа на похожие в месте приобретения при условии:

  • сохранения первоначального качества;
  • сохранения исходного вида, потребительских свойств, пломб и ярлыков от производителя.
  • Все это возможно, если конфигурация, размеры, модель, цвет или комплектация купленной продукции не подошла.

    Обладающие подобающим качеством товары парфюмерно-косметической отрасли, в соответствии с перечнем Правительства РФ, не возвращаются и обмену не подлежат.

    Вернуть духи в Л’Этуаль: права покупателя

    Купив в сети магазинов Л’Этуаль некачественный товар, потребитель вправе обратиться к продавцу с предложением мирного выхода из конфликтной ситуации. Отказ от мирного варианта урегулирования дает основание оформлять претензию и, по итогам обязательных мероприятий, обращаться в суд.

    Руководствуясь законными правами, покупатель может требовать:

  • обменять парфюм некачественный на аналогичный, но хорошего качества;
  • обменять духи на парфюм иной марки с перерасчетом;
  • по факту выявления изъяна, снизить цену;
  • Вернуть нельзя

    При всем желании покупатель не сможет вернуть духи, если:

  • нарушена целостность упаковки;
  • утерян товарный чек;
  • продукция обладает отличным качеством, но просто перестала нравиться.
  • На каких основаниях можно запросить возврат

    Покупателю, недовольному своей покупкой, при большом желании вернуть качественный товар, придется доказать, что:

  • приобретенный парфюмерный продукт не соответствует заявленному качеству;
  • продавец предоставил покупателю некорректную информацию о духах, продал продукцию из иной коллекции и т.п.
  • А тут как можно вернуть постельное белье обратно в магазин.

    По ссылке список документов подтверждающих качество товара.

    Еще одним основанием возврата качественного продукта может стать экспертиза, направленная на выяснения подлинности парфюма, соответствия содержимого флакона заявленному на этикетке и т.п.

    Оформляем возврат парфюма

    Парфюмерно-косметическая продукция, приобретенная в сети магазинов Л’Этуаль, может быть возвращена продавцу только в случае обнаружения потребителем производственного брака или отсутствия качества, заявленного продавцом.

    Справка. Оформление возврата парфюма в Л’Этуаль требует наличие паспорта покупателя.

    Обязательными элементами процесса возврата духов:

  • парфюм в оригинальной и неповрежденной упаковке;
  • кассовый документ;
  • удостоверение личности потребителя.
  • Успех покупателя определяется наличием документации и продукции, и следованием рекомендациям:

    1. Вернувшись из дома в магазин, потребитель должен озвучить основание к возврату и указать на имеющиеся недостатки.
    2. Следует обозначить требования.
    3. Необходимо заполнить заявление по возврату товара с указанием:
      • реквизитов торговой точки;
      • персональных данных покупателя;
      • контактную информацию;
      • название парфюмерно-косметической продукции;
      • основание его возвращения;
      • требования.

    Претензия оформляется двумя экземплярами: для покупателя и продавца.

    Внимание. Законом отводимый срок для рассмотрения претензии составляет 3-10 дней.

    По окончании указанного временного отрезка представители магазина могут:

  • отказать в принятии товара с объяснением действий;
  • удовлетворить требования потребителя и предоставить ему новый парфюм.
  • Заключение

    Возврат товара в Л’Этуаль – процесс непростой, не гарантирующий успешное завершение начатого. Прежде чем обращаться в торговую точку с претензий, стоит попробовать договориться мирным путем.

    Возможно, корректное и дружелюбное общение, подкрепленное знанием отечественного законодательства, станет залогом нахождения взаимовыгодного выхода из спорной ситуации.

    Не нашли ответа на свой вопрос?
    Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


    Можно ли вернуть духи в «Летуаль»? Условия и сроки

    Стоять в таком прекрасном месте, как «Летуаль», и выбирать идеальные духи среди сотен разнообразных вариантов можно часами. Это очень ответственный и очень важный выбор, ведь парфюм подбирает не на один раз, а на определенный промежуток времени. И если выбор сделан ошибочно, то вернуть не понравившуюся продукцию не так уж и просто.

    Выбирая и покупая товар, редко кто задумывается о том, а можно ли вернуть духи в «Летуаль», и как это происходит. Конечно, думать об этом и не хочется, ведь на данную минуту выбор очевиден. Но никто не знает, что произойдет через пару часов, когда коробочка будет открыта не в сверкающем блеском магазине, а у себя дома. Поэтому лучше быть заранее осведомленным и подготовленным к любой ситуации.

    Несколько слов о бренде

    Магазины компании «Летуаль» широко распространены на территории Российской Федерации, их насчитывает около тысячи на сегодняшний день. Бренд «Летуаль» специализируется на продаже косметических средств и парфюмерии от крупных мировых компаний.

    Несмотря на то что сеть торговых точек «Летуаль» — одна из ведущих в стране и хорошо себя зарекомендовала за годы работы, случаются неприятные ситуации. Например, на полки нередко попадают поддельные, контрафактные или просроченные средства.

    Приобретая некачественный товар, потребитель, естественно, остается недоволен покупкой и магазином в целом. Тут возникает логичный вопрос: «Можно ли вернуть в «Летуаль» обратно духи или другую косметическую продукцию?». Разберемся в этой ситуации детальнее.

    Законодательная основа

    Знающие люди указывают на то, что при покупке духов нужно быть очень внимательным и не принимать спонтанных решений. Так как это удовольствие довольно дорогостоящее и при несоответствии заявленным ожиданиям вернуть их после покупки будет совсем непросто.

    Приобретая духи, потребитель может рассчитывать в основном только на их последующий обмен при выявлении признаков брака, просрочки или недостающих составляющих. А если после покупки прошло уже много времени, то помочь в этом случае может только судебное разбирательство.

    Можно ли вернуть духи в «Летуаль» на законном основании? Конечно, можно. Об этом говорится в 25 статье ЗоЗПП. В ней указывается срок протяженностью 14 дней с момента приобретения, когда покупатель может обменять парфюмерную продукцию в месте приобретения. При этом упаковка должна находиться в целости и иметь исходный вид, все пломбы, ярлыки и наклейки должны находиться на месте. В этом случае обмен возможен и абсолютно законен.

    Если же прошло больше времени или товар уже был в использовании, то, по закону Российской Федерации, косметические и парфюмерные средства не подлежат обмену или возврату.

    Права покупателя

    При покупке некачественного товара потребитель имеет полное право потребовать вернуть продукцию обратно в магазин. Законными являются требования:

  • снизить цену на товар, если выявлен изъян;
  • обменять некачественные духи на аналогичные хорошего качества;
  • обменять некачественную продукцию на другую с последующим перерасчетом стоимости.
  • Это примеры мирного разрешения конфликта, но если продавец отказывается идти навстречу, и вопрос о том, можно ли вернуть духи в «Летуаль», становится ребром, то самое правильно решение — это оформить претензию. С официальной претензией всегда можно обратиться в суд.

    Случаи, когда возврат невозможен

    Категорический обоснованный ответ на вопрос: «Можно ли вернуть духи в «Летуаль»?» можно дать, если:

  • нет чека, подтверждающего покупку;
  • упаковка отсутствует или повреждена;
  • товар надлежащего качества, просто не нравится.
  • Эти правила распространяются не только на парфюмерную продукцию, но и на все косметические и лекарственные средства, ювелирные украшения, белье, колготки, носки, детские принадлежности и даже книги.

    Основания для возврата

    Перед тем, как идти обратно в магазин для того, чтобы вернуть неудачную покупку, нужно быть готовым к тому, что товар будет принят назад лишь в тех случаях, когда будет подтверждено, что:

    • качество товара не соответствует заявленному производителем;
    • продавец-консультант предоставил неверную информацию о духах или же продал на тот товар, который запрашивал покупатель;
    • товар является подделкой или не соответствует стандартам качества после проведения экспертизы.
    • В случае проведения специализированной экспертизы можно ли вернуть духи в «Летуаль»? Условия и сроки этой процедуры оговариваются заранее, и при заключении в пользу потребителя товар может быть возвращен или обменян на другой соответствующего качества.

      Что конкретно может послужить причиной для возврата парфюмерной продукции, перечислено ниже:

      • коробка товара повреждена или деформирована;
      • флакон духов поцарапан или поврежден;
      • нерабочая помпа;
      • отсутствие защитной пленки или следы ее повреждения;
      • нанесенное на флакон изображение нечеткое, потертое, отсутствует и т. д.;
      • на дне флаконе заметен осадок;
      • духи мутного цвета, непрозрачные и другие подобного рода причины.
      • Что необходимо для возврата

        С вопросом «Можно ли вернуть духи в «Летуаль»?» все предельно ясно. И ответ на него: «Да, можно». Но что для этого нужно и как правильно оформить возврат продукции?

        Приняв решение вернуть некачественную продукцию, недовольный покупатель должен иметь при себе:

      • духи в первоначальной упаковке, целостность которой должна быть полностью сохранена;
      • товарный чек, подтверждающий факт покупки именно в этом магазине розничной сети;
      • паспорт заявителя.
      • Оформление возврата

        Можно ли вернуть духи в «Летуаль» и условия, которые должны быть при этом соблюдены, рассмотрены выше. Перейдем непосредственно к самой процедуре оформления возврата, когда несоответствие заявленному качеству уже выявлено.

        Недовольный покупатель должен обратиться к администратору магазина, озвучить и указать на дефекты или брак парфюмерной продукции, то есть четко обозначить причины своего недовольства.

        Следующее, что нужно сделать потребителю, — это заявить о своих требованиях, то есть чего он пытается достигнуть — возврата денежных средств, заплаченных за товар или его обмен на продукцию надлежащего качества или товар совершенного иного свойства.

        Далее нужно составить заявление по возврату товара. Сотрудники обязаны предоставить заявителю образец. Можно ли вернуть духи в «Летуаль» после официального оформления подобной претензии решается в период от 3 до 10 календарных дней.

        Возврат оформляется при соблюдении ряда обязательных условий (вид, качество, чек, свидетель).

        Заявление-претензия всегда оформляется в двух экземплярах. В нем обязательно нужно указать такие данные:

      • Ф.И.О заявителя;
      • контактные данные;
      • паспортные данные;
      • полное название возвращаемого парфюмерного товара;
      • название и адрес торговой точки «Летуаль»;
      • причины для возврата;
      • требования к представителям компании.
      • Результаты претензии

        По истечении времени рассмотрения претензии представителями компании или магазина может быть принято только два решения:

      • признание в продаже некачественного товара и полное удовлетворение требований потребителя или как минимум предложение обмена бракованного товара на новый и качественный.
      • отказать в возврате и удовлетворении требований, объясняя это решение результатами проведенной проверки на предмет определения качества товара.
      • Нужно как можно быстрее возвращать обратно в магазин для решения вопроса: «Можно ли вернуть духи в «Летуаль»?». Сроки разбирательства с торговой точкой могут не уложиться в пару-тройку дней, а чем больше времени прошло со дня покупки, тем сложнее доказать наличие каких-либо дефектов парфюмерной продукции.

        Судя по отзывам людей, которые уже сталкивались с подобной проблемой, лучше попробовать все решить мирным путем. Ведь работа администрации и консультантов торговой точки направлена на удовлетворение нужд покупателей.

        Если без претензии все же обойтись не получается, то не стесняйтесь об этом заявить. Таково законное право каждого потребителя косметической и парфюмерной продукции. Спорные ситуации всегда должны быть разрешены справедливо.

        Летуаль — Работать там, себя не уважать

        Решил устроится кладовщиком в Летуаль. Завлекли неоновые вывески магазинов, внешний лоск и раскрученное имя. Все, вроде солидно, ну и надежда на перспективную работу и карьерный рост! Звоню. Трубка отвечает мне вежливым и жизнерадостным, девичьим голоском. Записываться на собеседование не надо, свободный доступ каждый день, в 10 ч. утра. Как доехать, вам объяснит автоответчик. Происходит переключение на автомат, и тут все надежды и лирика заканчиваются, и начинается вся тупость и истина «крутизны» Летуаль! «Безумный робот» начинает нести ахинею. как добраться до офиса. Налево, направо, в переход, назад, вперед и т. д. Не понятно(может, я тупой). но хоть режь, не понятно, невнятно и скороговоркой. Как позже выяснится, не один я такой тупой. Нас много, больше половины соискателей! Видимо, автоответчик является правнуком И. Сусанина! Наплевав на все, успев запомнить, худо-бедно, некоторые ориентиры и включив свой, природный навигатор, я выдвигаюсь в «счастливое будущее»! Приезжаю на «Пражскую», и о чудо, из 10 выходов из метро, нахожу правильный. Далее включаю «мозговой навигатор», и по наитию добираюсь до места, минут через 10. Райончик тот еще, надо сказать. Грязь, рынки, шоссе и дикий ветродув. Все прелести промзоны. Захожу в здание и направляемый охранниками попадаю внутрь. Нет ни офиса, ни Внутреннего двора! Иду далее. Другое здание. Унылое и серое. Более похожее на изолятор временного содержания, чем на офис солидной компании. Вывесок вообще никаких. Ни внутри, ни снаружи. Переспрашивая всех встречных-поперечных, окидываемый утомленными взглядами людей (в основном девушек) попадаю на 3 этаж «святая святых». И, о чудо, первая вывеска на железной двери, ведущей непосредственно в офис, «Летуаль»! Сделана вывеска, надо отметить, со вкусом. На стандартном листке А-4, красуется логотип, напечатанный на стареньком принтере. И все это хозяйство приклеено, тупо скотчем! Круто! Ладно. далее. Вокруг «цветник»! Человек 40, девушек. Два охранника, пенсионного возраста, (один, немного не в себе), юноша, ну и я, взрослый чел, с брутальной, полубыдловской внешностью! Красота! Все внимание на меня! У многих, в глазах, немой вопрос, не перепутал ли я «Летуаль», с службой безопасности?! Беру анкету и заполняю. Тупые, не кому не нужные вопросы. Девичья фамилия моей матери?! Интересно, зачем? На ней что, кто-то из фирмы женится собрался. Сдаю и начинаю ждать. Ждал, не поверите, более 2 часов! За это время, узнал много интересного! Где и как обманывают, кидают, унижают и попросту, держат за быдло соискателей! Много громких брендов и сетевых магазинов! Ужас! Где работать. Так же стал свидетелем скандала, который устроила одна из соискательниц. «Адрес не найдешь», «Автоответчик», «Офис дешевый», «Сплошная фикция» и т. д. Наблюдал за обучением «счастливчиков», уже попавших на должность продавца-консультанта. Читал газету, ходил в туалет и пил из кулера. Бесплатно! Странно, что он вообще присутствовал, во всем этом антураже?! Менеджер по персоналу(одна проводила собеседование с такой кучей людей?! ) бегала по офису, с выпученными глазами, как лошадь, у которой во время забега случился приступ диареи, пытаясь объять необъятное. Какие-то товарищи, периодически проскакивали без очереди, замедляя весь процесс. Вскипев, решил уйти. Такого свинства, я еще не видел. Но злость, любопытность и принципиальность взяли в вверх! В итоге мадам соизволила и зазвала всех в залу. И хоть люди, и я в том числе, претендовали на разные вакансии, втирала всем почти одинаково. Из сказанного ей мало что запомнилось, но одно точно «вставило»-требований много, а зарплата фигня! После опять очередь, и личное собеседование. Мне дали надежду, что возьмут. Если пройду проверку по СБ. Позвонят по любому, даже если мест не будет, и если СБ даст добро. Не позвонили. Хотя, я отвечаю, СБ я должен был пройти! У меня нет ни судимостей, ни косяков по жизни! ДИНАМО и СВИНСТВО! Хотя я, и сам бы не пошел, даже если бы позвонили! Работать за копейки, без нормальных выходных, и на поганых условиях. Увольте! ! Начальство жирует, а работяги в г**не?! Проза жизни! За внешним лоском безнадега, рабство и унижения! И ради чего? И никакого роста! Так и сказали! P. S. Поговорил с человеком, который в «Летуаль» 5 лет пашет. Раньше, говорит, было лучше, а сейчас все в помойку превращается! Магазинов все больше, а условия все хуже. БЕЗНАДЕГА! «Арбат-Престиж» закрылся, так оттуда весь товар в «Летуаль» перекинули. Для клиентов все красиво, но работать там, себя не уважать! Думайте сами! ИЩИТЕ ДРУГИЕ МЕСТА!

        Комментарии

        Меня до сих пор трясет от злости на это заведение. Проработала там месяц. Бежала оттуда только пятки сверкали. И уволиться даже нормально не смогла, прошло уже 2 месяца, а меня никак не могут рассчитать позорные 3500. Увольняться пришлось с ссорами, к сожалению заведующая магазина на Андропова не совсем адекватная женщина оказалась. Условия невыносимые. Работали в жару +35 без кондиционера в черных брюках, черной закрытой обуви и черных закрытых майках, девочки падали в обморок, но всем было плевать. на девочек вешали штрафы по 700 000 рублей, и они платили. Не понимаю зачем там люди держатся, это Богом проклятое место. Охрану товара обеспечить не могут, условий никаких. Теперь приходя в ТЦ, плююсь в их сторону и даже пользоваться их товарами не хочу, противно до одури. Бегите оттуда, девчонки, это бесплатная каторга, уверяю вас.

        Моя девушка работает в магазине Летуаль в Балашихе в ТЦ Светофор. Это сущий ад. В трудовом договоре черным по белому прописан график 2 через 2, но начальство на это плюет с высокой колокольни, при этом сверхурочные не оплачиваются, а за невыход в свой выходной накладываются штрафы. Заставляют продавать просроченные товары, в противном случае их стоимость вычитается из зарплаты. При приемке товары бедные девчонки таскают тяжеленные коробки. Заведующая магазином Наталья Каткова в прямую отказывается выполнять свои должностные обязанности и сваливает все на остальной персонал, в случае отказа грозится штрафами за все, что только можно придумать. В первые два месяца работы хотя бы зарплата была удовлетворительной, впоследствии пошла по убывающей. В связи с праздниками проводят «усиление», то есть выгоняют на работу всех кого могут, в результате наплыва покупателей не происходит (наверняка все уже поняли, что контора с душком), в результате персонала много, покупателей мало и продавцы зарабатывают копейки. На разных сайтах к соискателям предъявляются разные требования, помню где-то видел список а-ля «Высшее образование, опыт работы от года, знание языка на высоком уровне» + тонна личных качество и все это за 12 000.

        Рыба гниет с головы, жду не дождусь, когда, наконец, и Летуаль всплывает вверх брюхом.

        Я хочу рассказать о офисе Летуаль(на Пражской).
        Пришла устраиваться на работу, прошла собеседование, меня направили в магазин на стажировку, ездить на транспорте(хотя в интернете и в газете пишут, что подбирают работу рядом с домом).Я не вышла на стражировку, так как заболела.Прошла неделя, зашла я в Торговый центр «Облака» на Домодедовской, и решила спросить есть ли вакансии, оказалось, что есть.Заведующая магазина, женщина приятной внешности, дала мне направление, я ей объяснила, что собеседование я уже прошла, но хочу именно в этот магазин, потому что мне удобно, так как живу я совсем рядом.Она дала мне документ(направление)сказала, что я дожна ехать сново в офис и объяснить, что хочу устроиться именно в этот магазин.Я поехала в офис на следующий день, честно сказать просидела я там около 2-ух часов, потом всё таки дошла очередь и до меня.Зашла в кабинет, стала обяснять ситуацию, нервная девушка, причём беременная, стала на меня орать, именно орать, как бешанная.Зовут её СЛЮСАРЁВА ЯНА.Стала говорить, чтобы я ей принесла справку о болезни.Нет вы представляете себе, я там не оформлена и не устроена, а она у меня просит справку о болезни, это дибилизм.Потом она нашла другую причину, чтобы меня не направлять в этот магазин, спрашивала у меня направление, которое мне давали на стажировку, у меня его с собой не было, впринципе оно и не нужно, у них всё забито в компьютере.Я разговаривала с человеком спокойно, но она перебивала меня и не хотела слушать.Потом она стала говорить, что у них так не делаю, не идут и сами себе работу не ищут, а они направляют, в те магазины, где нехватает персонала.То есть где им удобно и им не важно будет ли человек ездить, тратить деньги, время.Они напрявляют туда, куда хотят они, и просто ВРУТ, что нет вакансий где-то поближе.Направили меня в Ашан Вегас(который по выходным работает до 12 часов)это нормально?Что касается СЛЮСАРЕВОЙ ЯНЫ, буду обращаться к гинеральному директору, может он мне в чём то поможет.Вообще я много читала на разных сайтах о компании Летауль, отзывы только негативные.Девочки, которые решили туда устроиться, бежали от туда, только пятки сверкали, независимо от того, в каком магазине они работали.Лично моя знакомая, уволилась, потому что ей не заплатили за 15 дней, т.е за пол месяца работы.Это ужастно, там один обман, девчонки не ходите в этот Летуаль, если бы там было бы так хорошо, то на собеседование бы по 30 человек, 3 раза в день бы не приходило, поверьте, не просто так там никто не задерживается.По поводу магазина и ассортимента, ничего против сказать не могу, всегда покупаю там косметику и парфюм, очень нравится.Вот и хотела пропробовать устроиться.Не езжайте на собеседование, пустая трата времени.А СЛЮСАРЁВА ЯНА, вообще отобъёт у вас всё желание там работать.Всего доброго.

        Общежитие, которое предоставляет компания своим продавцам из других городов, просто супер! Живу уже почти месяц и очень довольна. Условия хорошие, спокойно, комфортно, что называется живи и радуйся. Магазин, в котором я работаю тоже очень нравится, в общем особо придраться не к чему, да и не хочу, везде есть минусы, но лучше думать о хорошем и ценить то, что имеешь

        Недавно (22.09.2011) мой друг приобрёл в Летуаль (Северодвинск) аромат «Хьюго Босс Ботл Найт» (50 мл). Вскрыв упаковку — обнаружил вот такой флакон (см. фото): кривая, нечёткая надпись, внизу же, если сравнить с оригиналом, нижняя надпись отсутствует.

        На следующий день, 23.09.2011, придя с магазин — мы оставили претензию на имя бренд-менеджера Северо-Западного региона. Нам было обещано, что в течение 10 дней с нами непременно свяжутся.

        Ответа нет. В тот же день, 23.09.2011 претензия была продублирована по телефону горячей линии Летуаль.

        Я, как владелец «бриллиантовой» карты Летуаль, то есть, как постоянный Клиент парфюмерной сети, ставлю под большой вопрос подлинность и качество, продаваемой продукции в магазинах Летуаль.

        Есть предположение, что большая часть ассортимента — так называемые, «имитации», «реплики», подделки, проще говоря.

        В претензии были написаны наши требования — вернуть деньги в полной мере + символическая компенсация (две туалетных воды на наш выбор).

        Учитывая тот факт, что, на данный момент, наша претензия осталась без должного внимания со стороный Летуаль, мы предпримим все попытки широко распространить информацию о недобросовестности и безынициативности «летуалевцев».

        Чек, копия принятой (управляющей северодвинского магазина) претензии, сам флакон, фото- и видеодоказательства имеются.

        Поддержу, Ксюшу. Очень довольна общежитием, условия класные, магазин в самом центре Москвы, проходимость у него отличная, зп высокая. Все девченки, с которыми я жуву иработаю — очень дружный и компанейские))

        Жалоба на сотрудников Летуаль в Гренаде г.Люберцы

        Я живу недалеко от открывшегося ТЦ Гренада. Бываю в нем регулярно. К Новому Году решил своим дамам сделать подарок-купить всем духи. Отложил 15 тысяч на пять штук. Накануне открытия девушка-администратор дала мне листовку Летуаля где обещались дополнительные скидки, у меня карта 25% и я постоянный покупатель, но брал всегда на станции в Люберцах. Здесь же мне значительно удобнее и недалеко от дома. Бываю я в Гренаде регулярно и в Летуале всегда толпы людей. Прихожу 19 числа. Людей масса. В Летуале как обычно толпы и как всегда ни одного консультанта только одна девочка из Клиник. Визажистов не было, хотя по листовке они обещались. Подарков тоже не наблюдаю. Пытаюсь найти директора. Выходит женщина-блондинка. Машет рукой на вопрос о подборе духов: «Там смотри!» ТАМ я уже смотрел, мне нужна консультация и помощь в подборе, я в духах не разбираюсь, и купить мне надо всем разные. Я ушел. Видимо у сотрудников Летуаля что у директора, что у консультантов такая потрясающая зарплата что и консультировать покупателей им не интересно. Духи я купил на станции Люберцы, где консультанты были более общительные, и там буду отовариваться в дальнейшем, и всем советую, тем более что после ремонта магазин стал лучше.

        Владимир, г. Люберцы, Моск.обл.

        Общежитие Лэтуаль — вполне сносные условия. Жить можно)) Обещают, что в ближайшие дня нас еще переселят в другое крыло, где все еще лучше будет. Ждем, хотя и так неплохо)

        Мне нравятся магазины Лэтуаль, хочу устроиться на работу, много написано негативных отзывов, но все мои знакомые, которые там работают довольны.

        Проработала там 3 месяца. Сущий ад. Теперь всем стараюсь объяснить что туда лучше не идти работать. Обещают одно — в итоге зарплаты нет нормальной, выходных лишают и никто их естесственно не оплачивает, постоянные вычеты и штрафы, консультанты несут материальную ответственность по сути за то, к чему не имеют отношения. Присылают тайного покупателя, он напишет что в магазине не на весь товар есть тестеры, и из зарплаты минус 10%. а какого собственно фига? я не должна отвечать за то что нет товара! Полный бред. В целом сделала вывод что Летуаль не то чтобы даёт возможность заработать, а сам зарабатывает на консультантах.

        полный пиздец. в лэтуале в тц бум работают уродки из периферии. ждать, пока эти коровы подойдут сил нет. ОТНОСИТЕСЬ К СВОЕЙ РАБОТЕ КАК НАДО ШЛЮХИ

        06/01/2013 посетила магазин по адресу Красного Маяка ул., 2б ТЦ «Пражский Пассаж», цокольный этаж. Пришла с подарочной картой на 10 000 рублей. 1. Мне просто отказали в обслуживании. Все консультанты заняты раскладкой товара. И походим 20 мин по залу, получив отказ в услуге я покидала магазин. 2. У выхода, когда я не успела ещё пройти арки с детекторами .. ко мне подбегает охранник который кричал на весь зал -Остановите не выпускайте её, затем подошёл второй охранник и какая то девушка. Потребовали в грубой и непристойной форме предъявить сумку к досмотру. Всё это выглядело ужасно, громко, неприятно и противно. Все работники были без бейджиков и на мой вопрос кто вы, ответа не последовало, продолжали кричать чтоб я открыла сумку. Осматривать мои вещи никто права не имеет, а согласия на это я не давала. Сотрудника полиции не вызывали, из магазина не выпускали, детекторы не пищали. Мотивация обвинения меня в воровстве было то, что не весь товар с датчиками, а ему показалось, что я что то украла НО. при этом как только мы зашли в магазин он следовал за нами по пятам. Я попросила книгу жалоб, просила долго и упорно 7 раз и на 8ой раз моей настойчивости книгу жалоб предоставила дама, которая назвала себя старшим менеджером, но на ней бейджика так же не было. Всё это я описала в книге жалоб, при этом охранник стоял и насмехался надо мной, говорил что я не права и он бывший сотрудник полиции и я отсюда всё равно не выйду. Грубые и мерзкие насмешки на весь зал, менеджер стояла молча. Далее сумку я открыла, в ней ничего не нашли. Извинений я не получила. При этом я была со своей подругой и коллегой по работе, которая так же была возмущена. Возмущена работой персонала: консультантов, которые просто игнорировали клиентов, старший менеджер несоизволившая представиться, охранник некомпетентный, грубый хам. Можно было подойти и попросить по человечески открыь дамскую сумочку, а не делать шоу! Возмутительно. Свою жалобу я просто так не оставлю и жду соответствующего ответа.

        Я в ШОКЕ. Товар, который я приобрела в Летуаль есть в простом магазине парфюмерии и привезен с фирмы, расположенной в г. Екатеринбурге и стоит на 1000 рублей дешевле чем в Летуаль. Вообщем типо качество гарантируем в Летуаль никуда не годиться, берут с этих же фирм и продают в Летуаль вот и всё качество, обманывают людей. Дело было так. В Нижнем Тагиле по адресу ул.Вагоностроителей 21 в магазине Летуаль приобрела туалетную воду D&G L’IMPERATRICE 3 за 2899 рублей. Консультант сказала это не подделка в других магазинах такой нет и что, пришла в магазин парфюмерии точно такая же туалетная вода стоит за 1980 рублей. Больше в Летуаль я не поеду и всем расскажу об этой ситуации. Не верьте такому качеству, скоро одеколон «Красная Москва» впаривать будут за тысячи баксов в этом Летуаль.

        Не знаю почему все тут жалуются, лично меня все устраивает, я и работал в Лэтуаль и сейчас покупаю там товар хотя уже уволился, а уволился потому что нашел более оплачиваемую работу, а так если честно не хотел уходить, коллектив хороший, заведующая тоже, бывала покрикивала но это ее работа все таки. по поводу того что тут пишут за зарплату, я работал чисто 2 ЧЕРЕЗ 2 и выходило у меня 30000, сильно ни кто не уставал, так что это вы скорее всего наговариваете. МЫ тоже работали в жару но говорили чтобы делали кондиционеры немедленно иначе уйдем домой, и этот вопрос решался буквально за час. НАДО УВАЖАТЬ ДРУГ ДРУГА И СТАВИТЬ СЕБЯ ТАК ЧТО БЫ ПОТОМ ПРИ УВОЛЬНЕНИИ НЕ ТРЕПАЛИ НЕРВЫ. Для меня ЛЭТУАЛЬ ОДИН ИЗ ЛУЧШИХ СЕТЕЙ

        уменя украли карточку летуаль, я заполняла 2 бланкана востановление карточки в магазине.Ответа нет и карточки нет.

        Почитала нкоторые отзывы, и честно говоря пришла в шок: не знаю конечно как у кого в магазинах, но в нашем замечательно. Работаю уже больше 2-х лет, у нас замечательный коллектив, отличная заведующая, на сейлз-менеджера и регионального директора тоже особо жаловаться не за что (да строго относятся, но это их работа). Насчет проверки Шаг, так уж извините, нужно с каждым покупателем прорабатывать все на 100% процентов. По-поводу выходов в свои выходные, ну это просто человеческая лень, вот и все: вы же работаете там сами на себя, каждая лишняя смена — это плюс к вашей зарплате. У нас почему-то всегда за выйти и подзаработать!

        Проработала в Летуаль 5 месяцев, и бежала от туда сломя голову. По началу конечно было все спокойно, ни кто не дергал, ходила спокойно изучала ассортимент, консультировала покупателей, прошло пол месяца и мне начали угрожать, типо почему так мало торгуешь, у остальных девочек уже 10000 тыс наторговано, а у тебя только 5000( ну это к примеру) ты что хочешь вылететь от сюда? говорили мне. Я конечно очень старалась продавать более коофицентный товар но прибыли не видела, потом девочки как то заикнулись про нашего кассира, что может она твой товар на себя бьет, я поинтересовалась у заведущей, та в свою очередь наехала на кассира, на что кассир ответила: если народу на кассе много и она не видит кто принес товар для продажи, то все бьет на ничьи продажи, я так немного подофигела, как так мой товар она смела бить на ничьи продажи, ты кассир, ты грубо говоря отвечаешь за нашу зарплату, и чем ты смотришь. я конечно была в шоке от этого. Заведущаяя не сильно то уж и удевилась этому, просто сказала ей чтоб смотрела повнимательней кто приносит товар. Так мы с кассиром и невзлюбили друг-друга. Потом кто-то из покупателей нажаловался на нее региональному, и ее уволили. И тут то началось сомое интересное, заведущаая как с цепи сорвалась, нет чтоб попросить нам на замену другого кассира, дак она заставляла нас стоять в свой рабочий день за кассой, от этого наша зарплата резко упала. Когда я устраивалась мне четко сказали что график у нас будет 2/2 стабильно, на второй меняц стали работать 3/2, а потом и вовсе 3/1, это вообще нормально. на наши вопросы к заведущей, почему так, она отвечала: «что- то не нравится пишите заявления, вас тут ни кто не держит. » рабочий день у нас начинался с 10 утра до 10 вечера, а нас застовляли приходить к 8-ми или 9-ти часам чтоб выставить товар или помыть полки, и если кто то вдруг опаздывал на 5-10 мин заведущая просила писать объяснительные. Еще нас отправляли на обучени в другие города, при чем платили за проезд сами, и только через месяц нам возвращали эти деньга, а одной девочке и вовсе не заплатили, месяца три тянули, а потом она уволилась. Постепенно наш коллектив начал расподаться, одна уволилась, вторая и тд. заведущая наброла новый и это были исключительно ее давние подруги, с которыми она раньше где то работала, обстановка накалилась до предела и я написала заявление. Во время отработки я заболела и ходила на работу с температурой, и как назло к нам должен был приехать региональный. Обычно я работала до 6ти вечера, а в этот день мы пришли к 8ми утра на приборку-уборку, и заведущая зная что у меня температура 39 сказала как только наведем порядок в зале так я смогу идти домой, но этого не было, мне не разрешили уйти, а еще сказали отработать до самого закрытия, постоянно пичкая меня таблетками, чтоб я не сдохла в торговом зале. У моего мужа это была последняя капля терпения, он просто на следуйщий день не выпустил меня из дома. Потом мне еще названивали, говорили что нужно заплатить за просрок, пропажу какого то сертификата, который в последствии нашли, но сдать не могут потому что отчет уже закрыт, какие-то мини учеты проводили еще туда денежку отдай, короче это пиздец, я насчитала около 20тыс. долга которого мне предъявили, за последние 2 месяца мне заплатили 6 и 7 тыс, я сто раз пожалела что вообще связалась с этой компанией. После того как я уволилаь окончательно и мне отдали трудовую, через месяц прислали телеграмму что я обязана придти на инвентаризацию в магазин, учет был ночью, а на след. день мне надо было на работу, конечно же я ни куда не пошла. на мой взгляд это какой то маразм, и люди там какие то не нормальные. Еще хочу сказать покупателям, прежде чем покупать товар посмотрите на срок годности, если купили товар в упаковке откройте ее не отходя от кассы, и проверте качество, в противном случаи если вы придете с притензией вам все равно ни кто ни чего не поменяет, они найдут любые способы не делать этого, я уже такое видела не раз.

        Охрана! Заведующая магазина в сиськах парфюм выносит!

        Написать жалобу на магазин Летуаль

        Пожаловаться на ЛЭтуаль можно по разным поводам, претензии бывают безобидными, к примеру, несоответствие ценника или продукции, либо серьезные, в частности, незаконный обыск, оскорбления, угрозы. Чтобы обращение имело основание, его адресатом должна выступать компетентная организация, а сама жалоба составлялась по правилам и форме.

        Отправить открытое письмо

        Куда жаловаться на Летуаль?

        С учетом тяжести и типа нарушения, ущемленный в правах клиент может обратиться к руководству компании, в Роспотребнадзор, ОЗПП, прокуратуру и суд, на портал «Добродел».

        Чтобы объяснить ситуацию руководству, можно сделать запись в «Книге жалоб», отправить письмо по почте, передать письменное заявление лично, позвонить на горячую линию, и так далее.

        Перед тем, как обратиться в центральный аппарат службы, лучше подать жалобу в территориальное представительство Роспотребнадзора. Таким образом, сэкономите время и ускорите процесс рассмотрения претензии.

        Доступно воспользоваться онлайн сервисом, в результате специалисты назначат внеплановую проверку.

        Может ли дело дойти до прокуратуры и суда?

        В прокуратуру жалоба на ЛЭтуаль подается, если есть существенный повод, нарушение предполагает расследование, а виновники будут призваны к административной либо уголовной ответственности.

        Составляя заявление, нужно акцентировать внимание на структурированной сути, использовать блоки с определенной информацией, а именно:

      • указать название и адрес инстанции, свои данные, сведения об ответчике;
      • основную информацию о нарушителе, детали ситуации;
      • прописать требования;
      • приложить доказательства;
      • поставить дату и подпись.
      • Каким пунктам должна соответствовать жалоба?

        Если вы подаете жалобу в государственные инстанции, учтите:

      • Уникальность, так как заявление, отправленное на рассмотрение второй раз, проигнорируют;
      • Корректность, ведь нельзя использовать угрозы, нецензурную лексику;
      • Открытость и полноценность данных, анонимная претензия отклоняется.
      • Обращение проходит поэтапное рассмотрение. Изначально его регистрируют, затем изучают содержание, после передают уполномоченному специалисту или иной компетентной организации. Решение принимается по существу, а заявитель получает сообщение о результатах по почте либо на указанный электронный адрес.

        Летуаль (letu)

        Интернет-магазин letoile имеет официальную авторизацию от всех представленных на сайте парфюмерно-косметических марок. Это означает, что каждый конкретный производитель дал не только официальное разрешение, но и осуществляет контроль условий поставок, хранения, транспортировки и реализации своих товаров.

        Хранение и транспортировка продукции осуществляется в соответствии с требованиями ГОСТ и нормативами государственных органов и производителей.

        Поддержка накопительных дисконтных карт. В Интернет-магазине ЛЭтуаль вы можете получать скидки по вашей накопительной дисконтной карте, так же, как и в любом магазине сети.

        Практически все специальные предложения, которые действуют в сети, распространяются и на покупки в Интернет-магазине letu.ru.
        Отзывы клиентов и адреса компании Летуаль можно найти на нашем сайте.

        Летуаль адреса:

        Раcположение головного офиса Летуаль:

        Потребовалась определенная краска, нигде не смогла найти, через телефон горячей линии узнала, что есть в магазине рядом с домом (м сходненская ТЦ Калейдоскоп)

        Позвонила туда, трубку сняла девушка, я уточнила о бренде, она сообщила что он в наличии и попросила подождать, положила трубку и ( по всей видимости она кассир) стала рассчитывать потребителей на кассе, при этом успевая общаться с коллегами, ждала я ее минут 10.

        Положила трубку и перезвонила раз 10, но трубку уже никто не брал. Просто хамство и ужас! Вот он бренд.

        Звонила сегодня 20.09 в 19.30 и больше никогда не позвоню!

        14.03.2014 01:39
        Уважаемая администрация! Вы что не понимаете русский язык или всех считаете дураками? И вообще не читаете сообщения от покупателей с жалобами!! Я ведь вам ясно написала, в первых сообщениях ,что я весь товар у вас приобрела на карту сначала с Club Mnogo.ru №10248209, так как при регистрации в интернет магазине было сказано укажите любую карту! Вот я и указала карту Club Mnogo.ru №10248209 ,подумав что интернет магазин при получении заказа мне предоставить новую карту ЛЭтуаль.Но они этого не сделали.И оформляли заказы мне с 5% скидкой (все три заказа) А когда я спросила их,почему они мне не присылают новую карту ЛЭтуаль ? Они меня отправили в магазин на Вернадском. .Но там сказали ,что мою карту Club Mnogo.ru №10248209,они не могут обменять.Тогда я сказала что у меня есть старая карта ЛЭтуаль №05349661, и попросила вас перечислить туда эти деньги за у вас приобретенный товар на сумму 17626 рублей.И что вы мне всё время отвечаете? Или действительно надо идти в суд и выставить вам ещё моральное оскорбление за такое отношение к клиенту? Вы работаете не для клиента,а только для себя?

        10.03.2014 15:15
        Здравствуйте. На сайте letoile.ru Вы можете проверить накопления на зелёной карте 10248209. Они составляют 17625.75 руб. Карту в Личном кабинете указывает владелец личного кабинета. С уважением, администрация letu.ru

        08.03.2014 01:38
        Уважаемая администрация! При оформлении указанных Вами заказов в личном кабинете была указана карта сначала с Club Mnogo.ru №10248209 и вы сказали, что всё перечислили на неё.Но когда я пришла в магазин ЛЭтуаль на Вернадском,мне сказали ,что ни каких перечислений не было!Тогда я предъявила свою старою ЛЭтуалевскую карту №05349661, и попросила вас перечислить туда эти деньги за у вас приобрела товар на сумму 17626 рублей.Вы отказались это сделать! И откуда тогда взялась эта карта с другим номером: 0710248209 мне не известно!! Что это очередной подлог? Мошенничество? И чья это карта?

        03.03.2014 10:51
        Здравствуйте. При оформлении указанных Вами заказов в личном кабинете была указана карта с другим номером: 0710248209. Накопления поступают на ту карту, которая зарегистрирована в Личном кабинете. С уважением, администрация letu.ru

        28.02.2014 21:44
        Хорошо,я поступлю по другому.Мои юристы вам предоставят претензию магазину!И если это не поможит я приглашу вас в суд!

        26.02.2014 17:55
        Что же вы молчите? Или надо правду и защиту искать через суд? Так я могу это сделать ,если вы в течении 3-х дней не решите эту проблему!!

        24.02.2014 14:36
        Но я же у вас приобрела товар на сумму 17626 рублей,и указала свою «ЛЭтуаль» карту №05349661,так почему вы на неё не перечисляете деньги? С уваж.Кибалова Л.А.

        Жалобы на Летуаль

        Добрый день, 24.07.2018 г. зашла в отдел Лэтуаль в ТЦ Фантастика, купить пудру, сначала ходила очень долго искала, девушки не подходили, одна подошла предложила мне пудру, на данный момен.
        Полный текст жалобы

        Здравствуйте! 5 июля перед тем как идти в магазин, позвонила в службу поддержки Летуаль, с вопросом «бонусные баллы от Сбербанка одинаково нач.
        Полный текст жалобы

      • В тц променад в Санкт Петербурге сегодня купила двое духов.по интересной Акции 2ое по одной цене.этикетки смазанные с датой годности.запах рассеивается через 5-10мин.скорее всего это просроченный товар. разве можно таким торговать. некачественной продукции.
      • .
        Полный текст жалобы

        В магазине Московской области,Ивантеевка,ТЦГагарин,в Летуаль был преобретен карандаш для бровей.Образца(пробника)на данный цвет небыло.Консультант долго не могла подойти для консультации,в итоге и вовсе проигнорировала.

        В итоге цвет который был преобретен,не подходит.При продавце был вскрыт карандаш.

        Попросили не отходя от кассы заменить на другой цветовой сигмент,в чем было отказа.
        Полный текст жалобы

        Жалуюсь на охранников и на консультанта

        мы зашли с подругой купить танальную основу

        во первый тестеров нет , стоят 4 цвета и.
        Полный текст жалобы

        Сеть магазинов Летуаль одна из самых неадекватных. Никогда не дают пробники, консультанты смотрят с откровенным презрением и вопросом на лице,

        какого покупатели тут вообще делают? При покупке косметики Шанель на 4-6 т.р., никогда не дают.
        Полный текст жалобы

        Сделала интернет заказ через сайт компании. Заказ был сделан 15.06.2018 № заказа 4124642971. Самое главное, что там была оговорка по доставке, а именно, доставить с 18-00 до 21-00. Звонок от курьера был 16.06.2018 в 13-15. Я перезвонила ему буквально по истечении 15 минут, на что услышала ответ:&nbsp.
        Полный текст жалобы

        08.03.18г в магазине Летуаль г. Улан-Удэ на ул Ленина, сделала покупку на 7824 рубля. Консультанты как всегда никакие, т.к их познания в парфюмерии на уровне дилетантов. На половину парфюмерной продукции нет тестеров. Никогда не дарят пробники. Но я на всё это уже не обращаю внимание.

        Вернувшись домой, обнаружила, что моя покупка на 7824, пробита н.
        Полный текст жалобы

        Ни заказа, ни денег.

        г. Москва. 12 апреля 2018 года. Вроде бы день космонавтики, а тут. хотя может мой заказ как раз и стартанул в неивестном направлении. А дело было так: в завершении оформления заказа в Комусе, сайт Комуса предложил мне выбрать один из подарков. Увидав п.
        Полный текст жалобы

        Пришла в магазин Летуаль в городе Троицке и столкнулась с неприятной ситуацией. Я подросток и в магазине на протяжении всего времени за мной и подругами длил охранник, который также вмешивался в наши разговоры и не давал ничего спокойно смотреть, стоял над душой. Очень неприятно такое отношение .
        Полный текст жалобы

        В Летуале в Новогиреево работают самые жадные продавцы! Набрала на 3500 р. и на кассе попросила пробники дать. возрастная продавщица сказала, что нету. Ничего там больше не куплю. В рив гоше буду брать, что через дорогу.

        Я тут сделала заказ на сайте Летуаль 2 марта.

        Выбрала доставку курьером на 13 марта, в итоге звонок так и не поступил.

        4 апреля я до сих пор не могу получить свой заказ.

        На гор.линии оставили претензию на курьр.службу .
        Полный текст жалобы

        28.03.18 Я уже не в первый раз сталкиваюсь с отвратительным отношением к покупателям . Собиралась описать один сегодняшний инцидент, но почитав отзовы остальных пользователей вспомнила еще массу подобных ситуаций на которые просто закрывала глаза . Захотела с друзьями посмотреть новинки поступ.
        Полный текст жалобы

        21 марта 2018 года на сайте магазина Летуаль https://www.letu.ru мной был сделан заказа на сумму 5795,00 руб. Доставка была указана в этот же день. Позвонил оператор и сказал, что доставят товар 22.03.2018 года.

        22 марта доставки небыло и курьер на позвонил. 23 марта я связалась с горячей линией магазина и.
        Полный текст жалобы

        Добрый день! Настоящим сообщаю: 03 марта 2018 г. на сайте Летуаль.ру. Мною, Решетниковой Еленой Александровной онлайн были приобретены духи Айзенберг «I am» , планировался подарок на 8 марта. Оплачены в полном объеме в тот же день.

        Вчера (10.03.18г) в городе Тверь в магазине Лэтуаль находящимся по адресу: г. Тверь, ул. Трехсвятская д. 35А наткнулась на хамское и оскорбительное поведение охранника. Зайдя в магазин, при входе сработала защита на мой рюкзак, успев пройти два шага ко мне подошел охранник, спросил на меня ли сработала защита и попросил рюкзак.
        Полный текст жалобы

        Сегодня были в магазине Л’Этуаль по адресу:г.Барнаул,проспект Строителей 117.Тестера аромата,который мы хотели приобрести,не оказалось в наличии.Обратившись к консультантам данного магазина,помощи мы не дождались.Еще и были отправлены всем своим видом,со стороны работников,куда подальше.
        Полный текст жалобы

        Совершала покупки в магазине Лэтуаль сегодня в ТЦ Атриум, была потрясена ужасающим обслуживанием и хамским отношением консультанта от марки Шисейдо.
        Полный текст жалобы

        Звонила в магазин Летуаль в городе Сургуте в магазине Сити-Молл, хотела узнать о наличие товара и его стоимости, на что девушка мне ответила, что ес.
        Полный текст жалобы

        Сегодня покупали подарки- парфюм для мужчин, водошли на кассу, за кассой ни одно кассира, вдруг соизволила подойти девушка и начала пробивать товар.
        Полный текст жалобы

        Лазаревская! Летуаль! Напоминает не магазин, а дешевый ларек на окраине рынка. Отвратительное поведение консультантов-слабая попытка сарказма, не стала опускаться до их уровня, во-первых, дабы не портить отдых себе. Вместо бабочек на шее, настоятельно рекомендуем пройти тренинги по работе с .
        Полный текст жалобы

        В Летуали снежная 27/1 метро тц свиблово продавцы стоят стадом обсуждают покупателя, когда он находится в двух метрах от них и при этом никто и.
        Полный текст жалобы

        я Екатерина , покупала крем , на ценнике была указана сумма со скидкой , на кассе продавец Наталья пробивает по полной стоимости , ссылаясь на то чт.
        Полный текст жалобы

        Добрый день ! Купила духи за акцию 3000 т . Пробили на кассе за 5000 т. р заметила только через пол часа когда была дома . Я пришла обратно сказала консультанту почему пробили на такую сумму , на что она мне ответила что у них меняются ценники каждую минуту и даже не извинилась развернулась и ушла . Я просто в шоке ценники они убрали до моего приход.
        Полный текст жалобы

        Добрый день. Хочу пожаловоться на администратора магазина Летуаль в городе Симферополь ТЦ Меганом за произошедший конфликт 3.02.18(Парень),нахомил мне и даже не извенисля.Как можно работать администратором магазина если ты не можеш сформировать предложения и ответить за свое хамство.-это наверное воврос к деректорам и владельцам магазина.Буду обходить этот магазин стороной ,х.
        Полный текст жалобы

        Добрый день. В декабре 2017 года при покупке товара был выдан купон на дополнительную скидку 10% к карте клиента на любую покупку в период с 01.01.2018 по 31.01.2018. .
        Полный текст жалобы

        В городе Тюмени ТЦ Колумб , ужасные консультанты . Попросила девушку помочь мне выбрать духи , она сказала что у неё нос заложен . Это как по.
        Полный текст жалобы

        Сегодня получила посылку по заказу 3558732385 на сумму 6805рублей. В присутствии курьера открыла коробку. Почти вся коробка набита пузырьчатым полиэтиленом. На дне коробки лежат набор шампуней,шампунь, спрей для волос и краска. В отдельной коробочке набор Парфюмерная вода спрей 60 мл + Колье GIRLS ENVY ME Подарочный набор Me Time и SYOSS С.
        Полный текст жалобы

        Обратилась к прдавцу-консультанту Летуаль(г.Нижний Новгород, трц Седьмое небо). Хотела уточнить,имеются ли в наличии кондиционеры для бровей. На что девушка засмеялась,сказав что такого не бывает впринципе. Какой-то ужас,дикость,хамство. Даже если такого не бывает(что я исключаю впринципе,так как всегда пользуюсь), можно было предложить альтернативу,а не ржать с напарницей. Больше в Летуаль не пойду. Стыд .
        Полный текст жалобы

        Грабеж в масштабах страны. Деньги списывают, товар не доставляют. Около месяца не могу получить свои деньги обратно. Написала жалоб в несколько инстанций. Таких как я очень много. Давайте завалим жалобами Роспотребнадзор, заявлениями суды и Прокуратуру Москвы. Не оставляйте это воровство просто так. 100 долларов — немаленькая для меня сумма. Эту сумму я, есл.
        Полный текст жалобы

        23.01.17 зашла магазине Летуаль в ТЦ Европейский. Меня крайне возмутило грубое отношение по отношению ко мне сотрудников магазина. Я пришла купить блеск для губ, Максфактор, подошла к стойке Максфактор, консультант была занята с другой девушкой.Я самостоятельно по тестеру выбрала цвет блеска и стала искать новый тюбик,для покупки. Долго возилась, нашла. Но внутри тюбик был с .
        Полный текст жалобы

        Возмущена и просто жаль своего времени! Написала заявление на восстановление скидочной карты в Смоленске, магазин «Летуаль» ТРЦ «Гала.
        Полный текст жалобы

        Купила детскую зубную пасту 15/01/2018 в магазине Лэтуаль (метро Новогиреево), сразу на срок не обратила внимание. Пришла домой, открыла пасту, а она со сроком до 01/02/2017! Как можно продавать откровенно просроченный товар?! Причем данная категория товара возврату и обмену не подлежит.

        добрый день!
        Выражаю свое негодование по поводу работы интернет-магазина https://www.letu.ru.
        Мною был оформлен заказ, который должен был поступить в магазин 20.12.17г, и должен был быть подарком на Новый Год.
        Сегодня 10.01.18г. парфюма нет, на претензии, составленные 21.12.17 и 04.01.18 .
        Полный текст жалобы

        Добрый день! Сегодня, 05.01.2018 около 13.10 я зашла в магазин Летуаль в Космопорте (г. Самара). Искала матирующую компактную пудру сияние безупречной кожи, тон 622 nuance rose naturel. Ко мне с помощью обратилась консультант, и я сказала ей, что ищу этот тон, уточнила цену. Но на моё удивление, тон ее раз.
        Полный текст жалобы

        4 января 2018 года посетила,недавно открывшийся, магазин на московской площади в ТЦ Европа г. Курск. У меня был подарочный сертификат и мне нужна была матовая помада. Консультант показала мне стойк матовую помаду,оттенок я выбрала уже самостоятельно по тестеру,это блеск сиате патент поинт, на блеск нет номеров,есть.
        Полный текст жалобы

        28.12.17г. открылся отдел Летуаль в г.Златоусте в торговом центре «Тарелка» 2.01.18г. придя в отдел Летуаль не обнаружила ни одного ценника на имеющиеся товары, при этом консультант пояснила, что они их меняют в связи с увеличением цены, а цены у них в компьютере. Данный факт является груб.
        Полный текст жалобы

        11.12.2017 размещен заказ на 10к, оплачен с карты. 19.12.2017 передан в службу доставки, о чем пришла сис, 20.12.17 через колл-центр размещена претензия, 26.12.2017 ттправлен запрс по официльному email. Ни ответа ни привета. После НГ буду писать официальную претензию с требованием возврата денег. Нафиг уже давно этот заказ не.
        Полный текст жалобы

        Доброе утро. Ситуация вот какая.

        Сделала два заказа, находятся в статусе «передано курьерской службе», на этом все. Тишина. Я писала в приложении, мне никто не отвечает, я звонила с разных номеров на горячую линюю, которая указана в интернете и в моем приложении, никто не берет трубку. Потом через неделю у меня в заказе появляется фраза «нет на складе», .
        Полный текст жалобы

        Заказала туалетную воду PACO RABANNE XS 100мл 02.11.17. Конец декабря — туалетную воду так и не доставили, по теле.
        Полный текст жалобы

        Сделала заказ в интернет магазине 29.11.17 . Сразу оплатила. Самовывоз . Нет ни заказа ни денег. Я и писала им и звонила.Везде игнор. Кормят обещаниями. С таким я встретилась в первый раз! В жизни туда ни ногой! Буду до последнего добиваться возврата денег! Мошенники чистой воды!

        Купила дорогующую тушь, на следующий день накрасилась, она оказалась отвраимтелтного качества! Вся осыпалась и просто ужасно наноситься! Очень обидн.
        Полный текст жалобы

        Сегодня 17.12.17г в городе Ростове на дону зашли в Летуаль Б.Садовая /Семашко консультантов на втором этаже не было вообще ,хотя людей не было практически,и они были свободны. звали консультанта раза 3,не кто не подходил. Не кому не сов.
        Полный текст жалобы

        Покупала консилер Мейбелин в мытищах в ТЦ июнь. С помощью тестера выбрала нужный мне оттенок, который, как выяснилось дома, совсем не соответствует выбранному цвету. То есть, купила совсем не нужный мне товар. Куда жаловаться? Можно ли .
        Полный текст жалобы

        10/11 был оформлен заказ через интернет магазин , сегодня 08/12 заказ в статусе «В пути курьерской компанией» почти месяц по Москве достав.
        Полный текст жалобы

        Я имею претензию к интернет магазину letual.Заказала заказ 28 . 11.17. Никто не перезвонил. Позвонила 5. Декобря спрашиваю когда заказ буде в магазине ( самовывоз в магазине) сказали 7 . 12 .17 никто опять не перезвонил , а мне очень нужен был этот заказ, у меня нет предела возмущения. Сколькоиращ я пользовалась инте.
        Полный текст жалобы

        Продают просроченную, засохшую тушь. На жалобу хамят и отказыват в обмене.

        Не покупайте у них ничего!

        Добрый вечер. Несколько дней назад была в магазине в Санкт-Петербурге на Гражданском проспекте.Там о стенд с фирменной продукцией порвала новенький пуховик. ящик был приоткрыт и имеет очень острые металлические края. Оставила притензию на горячую линию,тк в магазине не должно быть таких острых поверхностей,считаю это недоп.
        Полный текст жалобы

        Здравствуйте!Хотелось бы достучаться до руководства магазина по адресу Осенний бул., 12, ТЦ Крылатский.Светлана. когда же в вашем магазине появятся ВСЕ тестеры на продукцию и пробники?Вам бы пример взять с Рив Гош, где от покупки на 200 рублей, покупатель всегда получит образец продукции в подарок!И такая ситуация не первый год!Сумм.
        Полный текст жалобы

        Достали своими рассылками. Чтоб отказаться от рассылки, надо позвонить на горячую линию, а там вечно недоступно. Уже подбрасывает от их рекламы! куда жаловаться на это? к ним не достучаться

        Очень не компетентные продавцы, попросила матовые тени clarins в тоне 04, мне продали в таком тоне с блестками, при этом консультант даже коробку в .
        Полный текст жалобы

        Сделала 2 заказа: 19 октября и 02 ноября. До сих пор не доставлены. На письма не отвечают, дозвониться на горячую линию невозможно.

        У меня похожая история! Может магазин идёт на дно и решил напоследок собрать наши деньги? Сделала заказ на сумму 14.500 р и зачем-то оплатила его заранее. Big mistake как говорится.( заказ был сделан 3 декабря и три недели тишина. Девушкам дозваниваться приходится по 20 минут,но и они ничем помочь не могут. Где заказ не знают. Составила жалобу,никто в тече.
        Полный текст жалобы

        доброго времени суток! Преобрела в магазине Летуаль г.Егорьевск подарочных сертификатов на общую сумму 79500 руб. На горячей линии Летуаль ,сказали ,что подарят бриллиантовую карту , в магазине подарили пробники и сказали ,что бриллиантовая карта не полагается. Перезвонила на горячую линию, сказали ,что администратор магазина не прав, карта полож.
        Полный текст жалобы

        Сделала и оплатила заказ на сумму 8999 руб. 01.11.2017 в интернет магазине Летуаль. 09.11.2017 пришло оповещение, что товар передан в службу доставки. Сегодня 23.11.2017, до сих пор ничего не пришло и нет никакой информации о товаре. На горячую линию и стационарные телефоны Летуаль невозможно д.
        Полный текст жалобы

        03 ноября 2017 года я сделала заказ в интернет магазине Летуаль, совершив 100% оплату товара.Только 10 ноября пришло сообщение, что заказ мой передан в службу доставки, хотя заказ можно было собрать и передать за 2-3 дня, не понимаю, неужели три маленьких баночки крема можно собирать неделю. Итог, до&nbs.
        Полный текст жалобы

        11.11.2017 и 12.11.2017 сделано 2 (два) онлайн заказа через интернет-магазин «Летуаль», 100% предоплата.

        Сегодня 22.11.2017 никакой инфо о заказе мне от «Летуаль» не в личном кабинете, не смс-уведомлением, почта — не предоставлено, хотя при заказе дата датставки в магазин обозначалась 17.11.2017. На го.
        Полный текст жалобы

        Заказ сделан 9 ноября до сегодняшнего дня заказ не доставлен, несмотря на то, что он оплачен. Горячая линия-не дозвониться.

        Заказ сделан и оплачен 3 ноября 2017 года. Сейчас на дворе 21 ноября. На горячую линию не дозвониться. А если и получиться дозвониться — операторы ничего не знают и ничем помочь не могут.Когда будет доставка непонятно.

        Почитала я все жалобы и поняла, что я не единственный обманутый покупатель!

        03.11.17 я тоже сделала заказ в их интернет-магазине со 100% предоплатой (такие у них условия! оплати, а потом попробуй догнать), тоже польстилась на 50% скидку, думала приобрести часть новогодних подарков, а времени х.
        Полный текст жалобы

        Неквалифицированная работа консультанта магазина по адресу СПб,Приморский, д. 72а («ПИТЕРЛЭНД»),18.11.17.

        Сегодня, при обращению к консультанту выдать тени в соответствии с тестером на стенде, она выдала первые попавшиеся,уверив, что это имено тот отенок ,что и на стенде. На вопрос ,что они как то не очень похожи с тест.
        Полный текст жалобы

        Сделала заказ в их интернет-магазине неделю назад 7.11.17. Пришлось впервые пойти на этот шаг, так как была скидка 50%, а нужный товар был только в интернет-магазине.Товар заказала с доставкой на ближайший магазин. Сегодня 13.11.17 товара нет, и тако.
        Полный текст жалобы

        Увидела, что реклама в Летуале -50% на все. НА ВСЕ. Я бегу за своим любимым ароматом, а там ценник без скидки, думаю уточнить у консультанта, все верно ли. А она мне заявляет что скидка только на красные ценники. Почему г.
        Полный текст жалобы

        31.10.2017 в магазине Л’Этуаль в Казани в ТЦ Тандем на Ибрагимова купила парфюм Nina Ricci Love in Paris 30 мл по стоимости 2 699 с копейками и это по з.
        Полный текст жалобы

        сделала заказ 25.10.17, пришло смс с присвоенным номером заказа. Вчера дозвонилась, написали претензию и тишина. Сегодня дозвониться не могу. Больше не буду никогда заказывать здесь ничего! Полный бардак!

        24.10.2017г мною был сделан заказ на парфюмерию, со 100% оплатой, в заказе было указано, что отгрузка будет 28.10.2017г и 3 дня на доставку. Заказа я так и не дождалась. Как оказалось его даже нет в наличие.. Парфюмерия заказывалась на подарок, в результате осталась без подарка и закончилась акция в самом мазазине на парфюмерию. Деньги у них тоже возвращаются не сразу. .
        Полный текст жалобы

        22.10 я оформила заказ, сделав 100% предоплату, в итернет-магазине Летуаль. На сегодняшний день, 28.10. я не то, что не получила заказ, я даже не обладаю информацией где он.Операторы интернет магазина повторяют заученную фразу :» У нас нет информации» В первый раз я столкнулась с таким небрежным отношение.
        Полный текст жалобы

        Всем доброго дня!
        Просто ужасно неприятно, что Летуаль так отвратительно относится к клиентам, которые совершают онлайн покупки. Мало того, что приходится ждать доставки дольше обещаного времени, так еще и на звонки по горячей линии никто отвечать просто не хочет. Больше всего раздражает тот факт, что заказ уже оплачен, а никакой обратной связи кроме email’а «Ваш заказ мы.
        Полный текст жалобы

        02.10.2017 приобрела средство для снятия макияжа, на следующий день обнаружила, что срок заканчивается 17.11.2017. Это нормально продавать такой товар? Без предупреждений!?

        Заказала через интернет магазин тушь герлен 5 дней назад.Качество отвратное.Ложиться как пластилин кусками.через час осыпается.Два раза подряд заказывала до этого кларанс.Все тоже самое.Я в шоке за такие деньги.Смотрю какое количество жалоб,но видимо их это мало волнует.

        Магазин в Вегасе на Домодевской.

        Попросила мужа купить кремы, составила список, который он и показал продавцу -консультанту в магазине. Она все подобрала и муж оплатил на кассе, общая сумма больше 15 тысяч рублей. Марка Clarins

        Дома оказалось, что в одной коробке лежал ПУСТОЙ флакон, крема не было вообще! Причем это средство для глаз, выдавливается дозатором и внутрь бутылочки не заг.
        Полный текст жалобы

        Магазины рядом с метро Менделеевская и Новослободская (ТЦ Дружба) продают по акции (на самом деле никакой скидки нет, цену до специально завысили на.
        Полный текст жалобы

        В Летуале на Пролетарской на дездорант указана одна цена, а на кассе пробили другую и не важно, что актуальной цены просто нет на стенде, ответ был .
        Полный текст жалобы

        16 сентября в 13.00
        Летуаль на Ленинском проспекте 72
        Девушка консультант ругалась очень громко матом с охранником.
        Когда охранник увидел,что я все слышу и смотрю замолчал,а девушка продолжала скандалить.
        Хотела сделать покупку,но мне испортили настроение,отбили желание заходить в Летуаль навсегда!

        Жалоба №100

        Жалоба №101

        Жалоба №102

        Жалоба №103

        2 сентября 2017 года, моя дочь пошла в магазин летуаль, находящийся по адресу г.Выкса, ул. Красные Зори, приобрести на подаренный сертификат косметику. Пока она выбирала товар, к ней не подошел ни один из консультантов, которые , причем не находились на своем рабочем месте, а подошел охранник и выгн.
        Полный текст жалобы

        Жалоба №104

        г.Ковров ул.Лопатина 7А

        Не компетентная работа продавцов-консультантов,посоветовать и подобрать очень сложно с ними что-то.Оскарбление покупателей.

        Жалоба №105

        1) В большинство магазинах , если на подарочном сертификате остаются деньги , то их можно потратить на следущию покупку .В Летуале деньги сгорают . Мое мнение , что таким образом сеть магазинов просто отмывает деньги!

        Лично у меня было 2 сертификата , первый на сумму 3000 рублей , второй на сумму 1500 рублей . Думала куплю духи стоимостью 3600 и обналичу деньги с двух сертификатов . На это мне о.
        Полный текст жалобы

        Жалоба №106

        23.08.2017 в 21:20 зашла за покупками в магазин Летуаль по адресу город Санкт-Петербург Ст метро Ладожская Индустриальный 24 . Я преобрела товар на сумму 698 рублей , на моей покупке закончилась кассовая лента . Обслуживала стажёр , продавец-стажёр порочила о помощи продавца , которая с возмущением отнеслась к данной ситуации . Она в жёсткой форме сказала сотрудн.
        Полный текст жалобы

        Жалоба №107

        Зашла в ваш магазин в Новогиреево зеленый 83,столкнулась с хамским поведением админестратора Янны,все девочки консультанты на тот момент были заняты.
        Полный текст жалобы

        Жалоба №108

        Здравствуйте, приобрела в Летуале духи, придя домой обнаружила, что они годны до 08.2017г. Приобрела их 08.08.2017г. Я вернулась в магазин , попросила обменять их на более «свежие». Либо вернуть деньги. Мне отказали. И ответили, что они могут ими торговать весь август. ((((( Что делать? и права ли я в этой ситуации,чт.
        Полный текст жалобы

        Смотрите еще:

        • Период полураспада закон Период полураспада закон N0 - количество радиоактивных ядер в момент времени t = 0. Cреднее время жизни τ - Период полураспада T1/2 - время, за которое первоначальное количество радиоактивных ядер уменьшится в два раза Активность A - среднее количество ядер распадающихся в […]
        • Расчет срока неустойки Как рассчитать и произвести взыскание законной неустойки или пени по договору подряда? Каковы особенности действия для авансового платежа? Заказчик обязан выплатить подрядчику определенную в договоре цену работ после окончательной передачи их результатов. Работа должна быть […]
        • Правил продаж по телефону Этапы продаж Весь процесс активных продаж товаров и услуг условно разделяют на этапы продаж и обычно выделяют пять классических этапов, это этапы продаж начиная от установления контакта и заканчивая завершением сделки. Этапы продаж (процесс активных продаж) руководство для b2b […]
        • Страхование жизни оформить Конкурсные закупки 5b60cb864099b51e62b322ca8c081e62.pdf (63 Kb) Текст открытый аукцион в электронной форме на поставку материалов для принтеров Текст открытый аукцион в электронной форме на поставку материалов для принтеров Текст открытый аукцион в электронной форме на поставку […]
        • Юрист в лисках Юристы в Лисках Расстояние от центра: 3.2 км. +7 ✉ Адрес Воронежская обл., Лискинский р-н, Лиски, ул. Коммунистическая, 66, эт. 2 +7(47391)4-42-75 +7(908)131-29-76 ⌚ Часы работы пн-пт 09:00-17:00 Расстояние от центра: 3.3 км. +1 ✉ Адрес Воронежская обл., […]
        • Оформить росденьги Займ РосДеньги, отзывы клиентов, условия, получить деньги Микрофинансовых организаций сегодня много, но серьезных компаний, которые могут легко похвастать полноценной работой и отсутствием большого количества клиентов-должников, практически нет. Но это не про МФО «РосДеньги». […]
        • Оформить кроссворд своими руками Как сделать кроссворд в Ворде Установка Windows XP (4) Настройка Windows XP (31) Полезно знать (108) Работа с программами (25) Операции с винчестером (9) Интернет (89) Безопасность (25) Реестр Windows (9) Windows 7 (68) BIOS (7) Оборудование (30) Горячие клавиши (5) Выбор […]
        • Оформить кредит на киви Где взять займ на киви кошелек срочно и без отказов? Если в вашей жизни возникла сложная финансовая ситуация: не хватает денег на покупку желанного телефона или планшета, нечем заплатить за кредит или отдать долг соседу, вы можете взять займ на киви кошелек срочно и без отказов […]