Хмао защита прав потребителей

Рубрики Статьи

Защита прав потребителей

Информация по осуществлению защиты прав потребителей на территории района за 2015 год

На территории Ханты-Мансийского района уполномоченным органом на осуществление защиты прав потребителей является комитет экономической политики. Рассмотрение жалоб потребителей, а также их консультирование по вопросам защиты прав в текущем году осуществлялось специалистами комитета по телефону 35-27-98.

На все поступившие обращения даны консультации, предоставлялась информация о форме претензий и исковых заявлений, а также помощь в оформлении претензий.

В течение 2015 года в администрацию Ханты-Мансийского района поступило 24 обращения потребителей или 70,6% к уровню 2014 года (34 обращения). Наибольший удельный вес среди всего количества обращений приходится на услуги торговли (12 единиц) и жилищно-коммунального хозяйства (5 единиц), по бытовым услугам (4 единицы), 1 обращение поступило по услугам автомобильного пассажирского транспорта, 1 –по услугам банков 1 – по прочим услугам.

В ходе консультирования потребителей специалисты Отдела рекомендуют разрешать возникшие проблемы, путем оформления претензий в письменном виде, тем самым стимулируя продавца (исполнителя) к соблюдению сроков рассмотрения требований заявителей. Следует отметить, что из 16 предъявленных требований потребителей к продавцу или исполнителю услуг, о результатах которых были уведомлены сотрудники комитета, 9 удовлетворены в добровольном порядке.

В газете «Наш район» осуществлялось информирование населения о деятельности комитета экономической политики администрации Ханты-Мансийского района по осуществлению защиты прав потребителей, путем размещения итогов работы за год, о проведении «Горячей линии» к Всемирному Дню защиты прав потребителей. Размещено 2 публикации о порядке ценообразования на товары, о предельных размерах торговых надбавок на продовольственные товары и уполномоченном органе по осуществлению регионального государственного контроля (надзора) за правильностью применения цен, тарифов, надбавок.

При взаимодействии со специалистами Отдела жители района смогли вернуть денежные средства за некачественный товар, обменять товар, добиться замены радиаторов отопления и сантехники, осуществления контроля за установленными ценами.

При рассмотрении обращений встречаются такие случаи, когда потребители предъявляют необоснованные требования к продавцам (исполнителям). Так например:

Жительница с. Кышик выразила недовольство тем, что до наступления холодов пуховик в магазине стоил дешевле, чем его предлагали позднее. Специалистами Отдела были даны разъяснения заявителю о том, что товары непродовольственной группы не регулируются торговой надбавкой. В условиях рыночной экономики хозяйствующие субъекты самостоятельно устанавливают цены на товары.

Потребителю п. Горноправдинск был выставлен счет на оплату услуг по электроснабжению значительно выше, чем по расчетам собственника жилья. После взаимодействия специалистов отдела с ресурсоснабжающей организацией вопрос был решен. Счет предъявили с указанием фактических показаний, но в тоже время потребителю было указано на его обязанность по своевременной передаче данных, для своевременного и правильного расчета оплаты стоимости услуг.

В 2015 году два потребителя обратились в Ханты-Мансийский районный суд для восстановления своих нарушенных прав. В одном случае суд полностью удовлетворил требования потребителя и вынес решение взыскать с ответчика 20 тыс.руб. полученных им в виде предоплаты, 20 тыс. руб. неустойки, за неудовлетворение требования в добровольном порядке и 10 тыс. руб. — компенсацию морального вреда. Еще одно исковое заявление находится в процессе рассмотрения.

За некачественное предоставление транспортных услуг по заявлению потребителя был привлечен к дисциплинарной ответственности водитель автобуса ОАО «Ханты-Мансийское АТП».

Анализ поступивших обращений показывает, что потребители в редких случаях информируют сотрудников комитета экономической политики о разрешении той или иной ситуации, с которой они обращались. Чаще всего специалисты, при наличии контактных данных потребителей, сами связываются с жителями и интересуются о результатах решения проблемы.

Уважаемые жители Ханты — Мансийского района, просим Вас после получения консультаций в комитете экономической политики информировать в дальнейшем сотрудников о разрешении той или иной ситуации.

Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре

Общая информация

Уполномоченный по защите прав предпринимателей – государственная должность Ханты-Мансийского автономного округа-Югры, назначается Губернатором автономного округа сроком на пять лет по согласованию с Уполномоченным при Президенте Российской Федерации по защите прав предпринимателей и с учетом мнения предпринимательского сообщества автономного округа.

Уполномоченный обеспечивает гарантии государственной защиты прав и законных интересов субъектов предпринимательской деятельности и соблюдения их прав органами государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти в автономном округе, органами местного самоуправления муниципальных образований автономного округа, их должностными лицами.

Основными задачами Уполномоченного являются:

защита прав и законных интересов субъектов предпринимательской деятельности;

содействие развитию общественных институтов, ориентированных на защиту прав и законных интересов субъектов предпринимательской деятельности;

взаимодействие с предпринимательским сообществом;

участие в формировании и реализации государственной политики в области развития предпринимательской деятельности и защиты прав и законных интересов субъектов предпринимательской деятельности.

Добро пожаловать!

РЕГИОНАЛЬНАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ «ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЮГРЫ»

Это профессиональная организация оказывающая юридические услуги гражданам по разрешению вопросов в сфере защиты прав потребителей.

Кому мы помогаем?
Мы помогаем любым гражданам Ханты-Мансийского автономного округа — Югры, являющимся потребителями товаров и услуг. На сегодняшний день в потребительский рынок законодательством Российской Федерации включены: граждане-потребители услуг страховых компаний, участники долевого строительства, граждане заключающие кредитные договора с банками и пользующиеся иными их продуктами, потребители социальных и медицинских услуг, клиенты транспортных компаний, покупатели товаров в розничных магазинах и интернет-покупатели. Мы можем быть независимыми истцами в суде и выступать в защиту неопределённого круга лиц потребителей.

Территориальные возможности:
Организация осуществляет свою деятельность на всей территории Ханты-Мансийского автономного округа — Югры. Учитывая, что в силу ст.17 ФЗ РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель наделён правом выбора подсудности, то оказать профессиональную юридическую помощь ему мы можем, даже если продавец товаров и услуг находится за пределами нашего региона. Если же дело вообще не подсудно судам действующим на территории ХМАО-Югры, то условия оказания помощи обговариваются индивидуально.

Юридическая помощь, оказываемая организацией:
Правовое консультирование, претензионное досудебное разбирательство, составление юридических документов, судебная защита.

Принципы деятельности:
Законность, приоритет прав потребителей, справедливое и разумное разбирательство!

Юристы и адвокаты по защите прав потребителей в Ханты-Мансийске

проверенный юрист
со всей страны

лет — средний стаж
наших специалистов

Мы вернём деньги, если юрист не сможет вам помочь! Узнать больше

Найдено 7 юристов: Ханты-Мансийск, Защита прав потребителей

Проверенный специалист Правовед.RU

Составлю претензии, иски, жалобы и другие документы. Большой судебный опыт.

Опыт работы в сфере юриспруденции более 5 лет. Работу свою люблю, и отношусь к ней со всей трепетностью и серьезностью.

Согласно статьи 44 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» защита прав потребителей в Березовском районе осуществляется специалистом отдела предпринимательства и потребительского рынка комитета по экономической политике администрации Березовского района.

Контактный телефон: 2-15-65, адрес: ул. Астраханцева, 54, кабинет 408, пгт. Березово Березовского района ХМАО-Югры Тюменской области, электронный адрес: [email protected]

понедельник с 9-00 ч. до 18-00 ч.,

вторник – пятница с 9-00 ч. до 17-00 ч.,

перерыв ежедневно с 13-00 ч. до 14-00 ч.,

технологические перерывы ежедневно с 10-45 ч. до 11-00 ч. и с 15-30 ч. до 15-45 ч.

Стратегия государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года скачать

О новых требованиях к обращениям потребителей, как основанию для проведения внеплановой проверки скачать

Отчет о проделанной работе за 2017 год скачать
Отчет о проделанной работе за 2016 год скачать
Отчет о проделанной работе за 2015 год скачать

ОТДЕЛ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ХМАО-ЮГРЫ

+7 (3467) 33-44-01 Начальник (факс)

628950 г Ханты-Мансийск, ул Чехова 12А, офис 201 (202)

ПРАВИТЕЛЬСТВО ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА-ЮГРЫ

Кондрашова Любовь Васильевна

пн-пт 09.00-17.00 (перерыв 13.00-14.00)

(628006 г Ханты-Мансийск, ул Мира 5)

Защита прав потребителей

Тарифы, применяемые ООО ЖКХ «Центральный район» г.Нягань. не соответствуют данным , взятых из Базы принятых тарифных решений ХМАО-Югра, с сайта http://tdb.regportal-tariff.ru/TariffValues?reg=RU.5.86 .

Службой РСТ Югры, также установлен тариф на услуги ТБО (руб.куб.м.), но ООО ЖКХ «Центральный район» г.Нягань. объясняет, что суммы выставляемые в платежных поручениях потребителям, основаны и приняты общим собранием собственников МКД.
Согласно Жилищного кодекса, статьи 44,этот вопрос не входит в компетенцию общего собрания.

Прошу осуществить контроль за правильностью применения установленных тарифов Региональной службой по тарифам Ханты-Мансийского автономного округа — Югры на коммунальные услуги (водоснабжение, водоотведение, отопление, ТБО).

В Кондинском районе п.Луговой космические цены на стоимость продуктов. Поселок это небольшой. Ближайший город: Междуреченский. Люди летом ездят на лодках в целях закупки товаров подешевле:; а зимой на машине «по зимнику» чтоб были запасы на осень. Это хорошо ещё если есть машины и есть здоровье кататься по 10 км туда и обратно. А что делать пенсионерам? . Пожалуйста разберитесь в ситуации (магазинов в Луговом достаточно, но цены космические). Не буду говорить о подпортившихся фруктах которые продают по сниженной цене.

В магазине Магнит,который находится в торговом центре Гермес на продажу выставлены лимоны ,совершенно непригодные к употреблению.Цена-165рублей за кг.На мой вопрос сотрудники магазина ответили,что они не имеют права переоценивать товар .По какой цене пришел-по такой и продают.А уж какого он качества это не важно .Но пообещали мои пожелания видеть качественный товар, передать директору.Очень жаль что здесь нельзя выставить фотографию этих Лимонов для всеобщего обозрения.Я себе на память их сфотографировала.

Уже месяц прошел 2016 года,а по льготным рецептам нет лекарств,в частности Симвастатина в аптеке №-1О5 пгт Междуреченский Кондинского района Хмао-Югра.Из года в год повторяющаяя ситуация и информацию о сроках не дают и не сообщают по телефону.

Адрес: 625019, Россия, Тюмень, улица Республики, д. 207, оф. 104

Подразделы

Вниманию представителей общественных советов муниципального образования город Нефтеюганск!
Департаментом внутренней политики Ханты-Мансийского автономного округа — Югры во взаимодействии с Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре, подготовлены рекомендации о возможных формах участия общественности в наиболее актуальных направлениях обеспечения и защиты прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре и порядке взаимодействия с органами исполнительной власти, местного самоуправления и правоохранительными органами, а также образец акта общественной проверки объекта общественного питания, участвующего в обороте алкогольной продукции.
Предлагаем руководствоваться данными рекомендациями при осуществлении мероприятий по общественному контролю в сфере защиты прав потребителей

РЕКОМЕНДАЦИИ о возможных формах участия общественности в наиболее актуальных направлениях обеспечения и защиты прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре
Скачать

АКТ общественной проверки Объекта общественного питания, участвующего в обороте алкогольной продукции
Скачать

628309, ХМАО-Югра, г. Нефтеюганск,
2 мкр., 25 дом. [email protected]

Приемная главы города:
+7 (3463) 23-77-11
Городская общественная приемная:
+7 (3463) 22-96-72
Единая дежурно-диспетчерская служба:
+7 (3463) 31-01-18

Смотрите еще:

  • Приказ о ведении гкн Приказ Министерства экономического развития РФ от 24 ноября 2015 г. № 878 “О внесении изменений в Порядок ведения государственного кадастра недвижимости, утвержденный приказом Минэкономразвития России от 4 февраля 2010 г. № 42” В целях приведения нормативной правовой базы […]
  • Правило электро установок ПУЭ-7 Правила устройства электроустановок 2009 г Раздел 1 ПУЭ Общие правила Глава 1.1. Общая часть Глава 1.2. Электроснабжение и электрические сети Глава 1.3. Выбор проводников по нагреву, экономической плотности тока и по условиям короны Глава 1.4. Выбор электрических […]
  • Закон об обороне фз 61 Федеральный закон от 31 мая 1996 г. N 61-ФЗ "Об обороне" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 31 мая 1996 г. N 61-ФЗ"Об обороне" С изменениями и дополнениями от: 30 декабря 1999 г., 30 июня, 11 ноября 2003 г., 29 июня, 22 августа, 29 декабря 2004 г., 7 марта, 4 […]
  • 792 приказ минприроды Если Вы попали на эту страницу, перейдя по ссылке внутри нашего сайта, пожалуйста, сообщите нам неверный адрес. Для заказа бесплатной демонстрации возможностей информационно-правового обеспечения ГАРАНТ перейдите по ссылке Все права на материалы сайта ГАРАНТ.РУ принадлежат […]
  • График пенсий в сентябре 2014 Округ Морской ГРАФИК ВЫПЛАТЫ ПЕНСИЙ И ДРУГИХ СОЦИАЛЬНЫХ ВЫПЛАТ ЗА СЕНТЯБРЬ 2017 ГОДА ГРАФИК ВЫПЛАТЫ ПЕНСИЙ И ДРУГИХ СОЦИАЛЬНЫХ ВЫПЛАТ ЗА СЕНТЯБРЬ 2017 ГОДА Управление информирует о графике выплаты пенсий и других социальных выплат за сентябрь 2017 года Выплаты пенсий, ЕДВ и […]
  • Приказ рф 682 Приказ Министерства здравоохранения РФ от 7 сентября 2016 г. № 682н “Об утверждении формы документа, содержащего результаты мониторинга эффективности и безопасности лекарственного препарата для медицинского применения, проводимого держателем или владельцем регистрационного […]
  • 34 серия Любовь и наказание 34 серия Любовь и наказание Турецкий сериал Любовь и наказание / Ask ve Ceza Все серии: 1-62 серия (Турция, 2010) смотреть онлайн на русском языке. Сериал рассказывает как молодая женщина теряет веру в настоящую любовь и преданность после того, как за несколько дней до свадьбы […]
  • Закон 1995 года о ветеранах Федеральный закон "О ветеранах" Федеральный закон от 12 января 1995 г. N 5-ФЗ"О ветеранах" С изменениями и дополнениями от: 18 ноября 1998 г., 2 января, 4 мая, 27 декабря 2000 г., 8 августа, 30 декабря 2001 г., 25 июля, 27 ноября, 24 декабря 2002 г., 6 мая, 23 декабря 2003 г., […]