Претензия в россельхозбанке

Рубрики Вопросы и ответы

Содержание:

Претензия в банк

Вас интересует вопрос, связанный с претензией в банк? На Правовед.ru вы всегда сможете найти ответ. Обширная база вопросов с ответами, а также лучшие специалисты в данной сфере в вашем распоряжении.

При недостатке информации со страниц портала спросите наших специалистов. Юристы проанализируют ваш вопрос и с учетом всех тонкостей и деталей ситуации дадут вам советы и рекомендации простым и доходчивым языком.

Онлайн консультация или телефонный звонок — выберите нужный формат. Сотни профессионалов, отлично разбирающихся в претензии в банк, готовы прийти к вам на помощь. Неважно, где вы живете, какое у вас время суток, насколько сложна ваша проблема — задайте вопрос прямо сейчас и в ближайшие 15 минут вы получите первый ответ минимум от одного из наших юристов!

Консультации юристов по законодательству России

Выбор категории

Каков срок рассмотрения претензии банком?

Договор потребительского кредита у меня Претензию отправил указал срок ответа 10 дней по «закону о защите прав потребителей» А они говорят до 30 дней кто прав??

Как отказаться от страховки по кредиту, о наличии которой не знала и которую навязали?

Здравствуйте. Обращаюсь к вам с таким вопросом, взяла товарный кредит в МТС банке, мне его одобрили и сказали какая сумма будет и что без переплат..я все подписала..а потом увидела что заместо 24000 тысяч я должна 37000 что какая то страховка в . Показать полностью

Есть вопрос к юристу?

Возврат страховки по потребительскому кредиту при досрочном расторжении договора

Здравствуйте. Я брал потребительский кредит и мне «навязали» страховку в Банке Москвы. Кредит еще до конца 20 года.Пытался через суд вернуть сумму уплаченную за страховку, не получилось, из-за что, якобы, всё это было добровольно. Внимательно изучив . Показать полностью

Возможно ли оспорить решение банка о начислении процентов по задолженности?

Возможно ли оспорить с банком решение по начислению процентов по задолжносьти, по кредитной карте, имеющей беспроцентный период, если сумма долга была внесена полностью за день до окончания беспроцентного периода банковским переводом с другого . Показать полностью

Как получить страховку от банка

Добрый день в феврале 2017г взял кредит в банке Восточный,в 4 месяца оплачивал страховку жизни,по условиям банка .В июне погасил досрочно кредит полностью с процентами .брал 100т.р вернул 140 т.р . писал обращение на возврат страховой суммы мне . Показать полностью

Возвращение страховки по погашенному кредиту

Как вернуть страховку по погашенному кредиту? кредит в совкомбанке,осталось бы платить 18 мес,цев

Возврат средств за навязанные услуги (не страховка) банка при кредитовании

13.01.2016 был оформлен потребительский кредит в банке ВТБ24. Кредит был по специальному предложению, который был заранее одобрен банком. Срок кредита — 60 месяцев. Для выдачи кредита менеджером банка сначала была предпринята попытка навязывания . Показать полностью

Как добиться закрытия кредита банком, если долг по процентам возник из-за технической ошибки?

В СберБанке был взят кредит и успешно погашен. Но после погашения, появилась задолженность по процентам ( по вине банка, тех. ошибка). Уже на протяжении 2-х месяцев мне не дают ответ, все время откладывают и говорят «завтра». Сегодня продлили . Показать полностью

Какую ответственность несет банк за несоблюдение своих обязательств и сроков рассмотрения претензий?

Добрый день. Ситуация такая: был кредит в сбербанке, был ряд просрочек, тем не менее я полностью выплатил остаток задолженности как только у меня появились деньги. В этот же день у меня со счета списывают обязательный платеж по кредиту, через . Показать полностью

В какой срок банк должен предоставить ответ на претензию?

В какой срок банк должен предоставить ответ на претензию? и каким законом это регулируется? Если учесть что претензия написана на блокировку карты по инициативе банка с устным ответом что причина просрочка по кредиту. Спасибо.

Как написать претензию в банк о возврате закладной по ипотеке?

подскажите что писать в претензии банку, о возврате закладной по ипотеке. первоначально писал заявление о возврате, но уже прошел 31 день, а её так и не вернули!

Можно ли отменить страховку, штрафы, пени при задолженности по кредиту?

Добрый день. Подскажите,как поступить в данной ситуации. У Мужа кредит наличными 100т.р,оплатил 50т.р. Вскоре остался без работы,пошла пеня,штрафные санкции.В итоге сумма долга по кредиту выставляют почти 96т.р. Можно ли написать заявление-отказ от . Показать полностью

Может ли банк предъявлять претензии в течении трех лет?

Был поручителем по кредиту! Заемщик уехал заграницу где скрывается от банка! В 2014 году я получил документ о возвращении ИП взыскателю ст. 46 ч. 1 п. 4! Читал что банк имеет право подать повторную заявку в течении трех лет! Может ли банк . Показать полностью

Как правильно написать претензию в банк о сбоях в работе терминала?

19 октября 2016 г. мной производилась операция по внесению денежных средств на дебетовую карту «Сбербанк» 4817760097414670 в сумме 12.100 рублей через банкомат ПАО»Сбербанк» № 730743, расположенный по адресу: Сертолово, ул. Молодцова д.7 корп.3. . Показать полностью

Срок рассмотрения обращения в Сбербанк

Добрый день! 24.08.2016 при внесении денежных средств в размере 32.000 рублей в количестве 20 купюр номиналами 3х5000руб., 17х1000руб., на овердрафтную карту 4276хххххххх3061, через банкомат находящийся по адресу г. Казань, ул. Галимджана Баруди, . Показать полностью

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее,
чем искать решение!

Жалоба на Россельхозбанк

Ничего удивительного. Как банк эта организация — просто ноль.
1. Филиалы в нашем городе не работают по ихнему же графику работы.
2. Сотрудники в работающих филиалах не делают простые операции говоря, что сегодня у них программа еще не работает и просят идти в другой филиал, давая конкретный адрес филиала, в котором нет специалистов (см. п. 1)
3. Единая справочная дает абсолютно противоположные ответы, чем в самих филиалах, как о графике работы, так и о возможных совершаемых операциях в банке. Т. е. например операция Х возможна по такому-то адресу, а в этом филиале совершить операцию Х не могут.
4. Деньги из кассы (менее 100 т.р.) не выдаются, т. к. их нужно заказывать за 1-2 дня. Повторюсь, менее 100 т.р., что в общем то не много.
5. Кассы в нормальном банковском понимании этого слова нет вообще. Деньги выдаются и принимаются «на коленке», при всем народе вокруг, прилюдно со всеми вытекающими последствиями.
6. 7. и т. д.

Как совершу последнюю вынужденную операцию, попрощаюсь с ними.

Отзывы от тех, кто брал деньги в «Россельхозбанк»

Вакаева Залпа Ганиевна , Грозный
Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Несмотря,что я ставила в известность, банкротство банка.где я работала и подтверждение, что не выдана задолженность моего окончательного расчета и выходного пособия, на меня подали в суд,не поставив меня в известность и даже не позвонив, хотя на тот . Читать полную версию или ответить 15.07.2017 12:16

Диана Муратшина
Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Юрий Красногорский.Мари Эл
Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Отзыв не засчитан, причина: Необъективный отзыв.

Александр, Москва Клиент Тип отзыва: Отзыв о продукте/услуге

Россельхозбанк (Москва) не принимал заранее заказы на деньги (выплаты) и 29.12.16 отказался выдавать в срок наличными денежное возмещение по вкладам из обанкротившегося банка «Миръ». Первый день выдачи не 29.12, а 4 января 2017. Неделю банк незако. Читать полную версию или ответить 31.12.2016 17:36

Анатолий Николаев
Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Я Николаев Анатолий Евгеньевич 15.03.1974г.р. являюсь клиентом банка уже три года ,все устраивало, все нравилось ,пока не столкнулся с такой проблемой как смена реквизитов банка , при всем при этом банк не счел нужным про это сообщить мне,что повл. Читать полную версию или ответить 09.12.2016 21:58

Ольга Кацалуха Калининград
Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Отвратительная работа филиала на ул Пражской в Калининграде, работают медленно, операторы все хмурые,на обслуживании частных клиентов сидят неопытные стажеры, невозможно быстро сделать довложения, заведуящая отделением не следит за работой операторов. Читать полную версию или ответить 19.11.2016 00:10

наталья ульянова
Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Здравствуйте! Хотела бы начать свое сообщение с того, что ,я являюсь клиентом РСХБ, с апреля 2016г, получаю заработную плату в Вашем банке. Хотелось бы отметить , то что я хотела оформить кредит как участник зарплатного проекта, но подав заявку в июн. Читать полную версию или ответить 19.08.2016 04:58

Тома Милаха
Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Г.Москва, филиал банка м. киевская, 14,01,2016 подавала заявку на получение кредитной карты.Обещали рассмотреть заявку и сообщить решение. Но вот 3-я неделя заканчивается ! Мне так и не позвонили и не сообщили решение банка. Звонила в колл-цент. Читать полную версию или ответить 27.01.2016 15:41

Александр Мольков
Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Буквально сегодня был в этом банке Ивановская область город Вичуга и меня там мягко послали с кредитом. До этого пришёл на консультацию мол так то так то хочу кредит потребительский на сумму 50-75 тысяч мне сказали собери документы всё объяснили. Гов. Читать полную версию или ответить 09.12.2015 12:55

Светлана Фелингер
Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

кабальные условия ; одна просрочка хоть на 1 день -750 руб. штраф,, вторая -уже 1500 руб., пени -14% годовых за каждый день просрочки. Не работал банкомат, пришлось заплатить штраф. НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТЫ В РОССЕЛЬХОЗБАНКЕ. Читать полную версию или ответить Ответов 1 14.08.2015 18:02

Александр Зяпаев, г.Шарыпово(Красноярский край)
Клиент Тип отзыва: Отзыв о продукте/услуге

10.03.2015г в г.Шарыпово один единственный банкомат Россельхозбанка предназначенный на население 50тыс. человек, не пополнялся деньгами и естественно с него нельзя было получить деньги большую половину светлого времени суток. Читать полную версию или ответить 10.03.2015 11:47

юрий карташов
Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

В Пестречинском р-он,с.Пестрецы открыли филиал Россельхозбанка,а так как процент для пенсионеров от 16-17% годовых то все пенсионеры пошли брать кредит кто себе, кто для детей, а чтобы получить кредит надо перевести пенсию через их банк,всем выдали к. Читать полную версию или ответить 13.02.2015 17:59

наталья. Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

хотели взять кредит как физ лицо.в банке настояли чтоб оформили как юрид.лицо. в итоге с договором просто развели.кредит платим во время .нет просрочки но при этом приходится сдавать отчеты какие .в налоговую инспекцию не сдают. за все выставляются ш. Читать полную версию или ответить 15.01.2015 21:07

Иван Портнягин
Клиент Тип отзыва: Отзыв о продукте/услуге

Отвратительное обслуживание и некомпетентные сотрудники. Позвонили и как клиенту банка(ранее брал такой же кредит)предложили кредит под 17 процентов. Когда я пришел через две недели для оформления кредита, со скорбным видом пояснили, что кредит тепер. Читать полную версию или ответить 29.10.2014 19:38

Анна Рыжкова
Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Сколько раз не прихожу в банк чтобы снять денежные средства со сберегательной книжки все время какая то причина то всех кассиров забрали на общий сбор то они деньги не туда перевели, я даже открыла уже карту но нет банкомата в нашем городе ни одного. Читать полную версию или ответить 01.10.2014 04:14

Как эффективно жаловаться на банк

В России свыше 600 коммерческих банков, ежедневно оказывающих клиентам миллионы услуг. Но банковский сервис не всегда соответствует стандартам. Некорректная работа банкоматов, неправомерное списание средств, хамство или некомпетентность сотрудников — эти и многие другие проблемы можно решить, написав на банк жалобу. Из этой статьи вы узнаете, как грамотно составить претензию и куда с ней обратиться.

Правовое регулирование банковской деятельности в России осуществляется Конституцией, законом «О банках и банковской деятельности» и «О Центральном банке Российской Федерации», а также другими нормативно-правовыми актами.

За нарушение закона финансово-кредитные организации могут быть привлечены к различным видам ответственности — от дисциплинарной до уголовной. К примеру, согласно статье 15.26 Кодекса об административных правонарушениях, если кредитная организация нарушит нормативы, установленные Центробанком, то получит предупреждение или штраф.

Если банк и его представители своими действиями или бездействиями нарушают материальные права гражданина или какую-либо регламентированную процедуру, то этот гражданин вправе обратиться за защитой в суд. Но прежде обычно нужно пройти претензионное производство.

Проще говоря, не стоит сразу бежать в суд. Для начала попробуйте составить на банк жалобу. В подавляющем большинстве случаев этого достаточно, чтобы решить проблему. Мы вам подскажем, как и куда жаловаться.

Составляем жалобу грамотно

Унифицированной формы документа в данном случае не существует. Претензии можно излагать произвольно: если вы разместите реквизиты не справа, а слева, или вместо слова «жалоба» напишете «заявление», ошибкой это не будет. Однако лучше руководствоваться общими требованиями к письменным заявлениям.

  • Шапка. В правом верхнем углу необходимо указать от кого исходит (ваши личные данные, включая адрес и контактный телефон) и кому адресована жалоба. Если вы не знаете имя нужного должностного лица, пишите просто «Руководителю ».
  • Заголовок. Напишите слово «жалоба» крупными буквами в середине строки.
  • Фактические обстоятельства дела. Изложите, какие права, по-вашему, нарушены, какими действиями или бездействиями банка. Приведите аргументы. Опишите, когда, во сколько и при каких обстоятельствах произошло происшествие, либо когда вы выявили факт правонарушения. Виноват ли кто-то конкретный в случившемся? Если да, укажите фамилию и имя этого субъекта.
  • Приложения. Подкрепите своё негодование письменными доказательствами. Приложите к жалобе копию кредитного договора, квитанцию об оплате той или иной услуги, выписку по счёту и так далее.
  • Требования. Сформулируйте, какого конкретно решения вы ожидаете по своей жалобе: «прошу ликвидировать последствия…», «дать правовую оценку…», «наказать виновных…» и так далее.
  • Дата и подпись. Не забудьте указать, когда была составлена жалоба, а также завизировать её.

При составлении жалобы не стоит сыпать проклятиями и браниться. Лишние эпитеты и детали лишь усложняют понимание, следовательно, затягивают разбирательство.

Придерживайтесь правила: меньше эмоций — больше фактов.

В любой более-менее крупной кредитной организации есть отдел по работе с претензиями, где, как правило, стараются решать проблемы, не вынося сор из избы.

Исследования показывают, что клиент, который пожаловался и был услышан, становится постоянным и лояльным. Банки дорожат своей репутацией и знают, что если от недовольного клиента просто отмахнуться, он расскажет об этом своим друзьям, а те своим.

Поэтому первое, что нужно сделать при возникновении конфликтной ситуации, обратиться непосредственно в сам банк.

Срок обработки письменных жалоб кредитными организациями, как правило, составляет семь-десять банковских дней.

За это время банк проведёт внутреннее разбирательство, разработает пути решения проблемы и предложит их вам в устной (по телефону) или письменной форме.

Как показывает практика, оперативнее всего реагируют на жалобы, поступающие через интернет-ресурсы и по телефонам горячих линий. Их обычно обрабатывают в тот же день.

Отзывы о Россельхозбанке

Компания предлагает к реализации. Читать далее

Я, прошу Вас помочь разобраться о следующей ситуации, сложившейся при получении ООО «Ф***ж» заемных денежных средств на основании Договора об открытии кредитной линии от 06.07.2018 №186200/0039.ООО «Ф***ж» ИНН 0268062032 ведет предпринимательскую деятельность с ноября 2012 года в сфере торговли. Основным направлением является «Торговля оптовая неспециализированная».

Компания предлагает к реализации наиболее востребованные потребителями товары – это мясные и овощные консервы, кондитерские и мучные изделия, продукты мясопереработки, а также непродовольственные товары, такие как строительные материалы, оргтехника, мобильные телефоны и комплектующие к ним.

Компания обладает всеми необходимыми ресурсами, основными средствами и сотрудниками для ведения деятельности. Своевременно и в полном объеме уплачивает налоги и иные обязательные платежи в бюджет и предоставляет необходимую отчетность. Претензии со стороны налогового органа за неисполнение или ненадлежащее налогового законодательства отсутствуют.

06.07.2018 подписан Договор на открытие кредитной линии №186200/0039 от 06.07.2018 года с лимитом 12 000 000,00 рублей, также подписаны договор залога №176200/0026-7.2 и дополнительное соглашение к нему №176200/0026-7.2DS1 от 06.05.2018.Таким образом, на момент плановой даты получения заемных денежных средств все требования и рекомендации банка компанией ООО «Ф****ж» выполнены, претензий к характеру проводимых операций по расчетному счету со стороны банка отсутствовали.

Однако, на текущий день заемные средства на расчетный счет ООО «Ф****ж». Денежные средства зарезервированы (находятся на аккредитивном счете) и по условиям договора с ООО «Форсаж» удерживаются пени за резервирование средств на счете. В ответ на вопрос к сотрудникам филиала: «Объяснить причину неперечисления или задержки перечисления денежных средств», 06.08.2018 с электронного адреса сотрудника филиала на электронную почту ООО «Ф****ж» было направлено «Уведомление о предоставлении документов» о предоставлении сведений и документов, объясняющих и подтверждающих экономический смысл финансовых операций компании, проводимых по своему расчетному счету.

08.08.2018 в банк был направлен ответ на данный запрос с полным пакетом необходимых документов и письменное пояснение о характере и схеме ведения бизнеса.Банк не представил ООО «Ф****ж» письменного отказа в проведении операций, не указал какие из контрагентов являются сомнительными, действующие кредитные договора банк также не расторгает. Из-за задержки с выдачей кредитных денежных средств ООО «Ф***ж» не может продолжать вести свою финансово-хозяйственную деятельность в запланированном объеме. За неисполнение договорных отношений с контрагентами на компанию наложены штрафные
санкции в размере 5 500 000,0 (пять миллионов пятьсот тысяч) рублей.

Кроме того, для оформления кредита компания произвела расходов на сумму около 300,0 тыс.руб.для оформления страховок на объекты недвижимости, переданных в залог банку.Таким образом,создается впечатление, что ситуация с невыдачей очередного кредита компании ООО «Ф****ж» специально организована с целью получить с компании дополнительные денежные средства в доход банку или кому-либо лично из сотрудников банка.

На основании вышесказанного прошу Вас обратить внимание на сложившуюся ситуация (по моему мнению не совсем «здоровую», неправильную) и принять меры в отношении лиц, ответственных за правильность и своевременность выдачи кредитных средств и контроля операций на соответствие требованиям федерального закона №115-ФЗ.

Я работаю ИП, обратилась в Россельхозбанк банк, отделение на Скобелевской улице. Представила всю необходимую документацию, наличие торговых точек, кассовые аппараты, документы из налоговой, обороты по счету, все, что необходимо. Оформила Заявку, общалась с сотрудниками. Сказали, что рассмотрят и перезвонят. Прошло больше 10 дней, связаться ни с кем невозможно, ответа нет, если звонить на телефон 8800. ответ стандартный — «Ждите, С Вами свяжутся».

Разве это нормальное обслуживание для банка, который должен поддерживать и малый бизнес? Да, разве это просто нормально — такое обслуживание? Если Заявка не одобрена, тоже ничего страшного, проинформируйте об отказе, в конце концов это Ваша прямая обязанность, это клиентоориентированность. Почему все так долго и так все сложно?

К автору: просьба направить наименование и ИНН компании на [email protected] с указанием ссылки на отзыв.

13.05.2018 Принимаем отзыв без оценки.

Являемся клиентами банка с 2012 года, обороты за это время выросли в 6 раз, брали 2 кредита один на 9 185 000 на бизнес, погасили досрочно, но как оказалось на сегодняшний день до сих пор не снято обременение с заложенного имущества, и 15 00 000 на покупку автотранспорта, погасили вовремя еще в 2015 году просрочек не было, но тоже выяснилось, что в кредитной истории он до сих пор активный и висит просрочка. Пока не разобрались. В январе 2018 решили в рамках поддержки малого бизнеса взять кредит на пополнение оборотных средств в размере 10 000 000 на 24 мес. 20.01.2018 отправили заявку онлайн. 2 недели тишина, на сайте в онлайн режиме ответ ждите. Приехали в свой офис в Жуковский 09.02.2018, управляющая Виктория все урегулировала, с нами связался Александр, скинул пакет документов 12.02.2018, все документы скинули и опять тишина. На почту не отвечают, телефон не снимают.

19.02.2018 опять звоним Виктории, она все улаживает и нам перезванивает Алексей и говорит, что Александр ушел в отпуск, скидываем все доки уже ему и начинается разводиловка — сначала мы оказались ненадежными (и это производство с товарным остатком в 30 млн. оборудованием машинами и личным имуществом) с оборотом в 120 млн. ( оказалось, что это с ндс а надо без него считать). Сократили сумму вдвое и добавили овердрафт на 3 млн., ставку увеличили до 14.8 вместо обещанных 6.5, мурыжили до 24.03 и еще и сроки сократили до 12 мес. Металл оцинкованный с полимерным покрытием, который дорожает каждый год оказался ненадежным залогом. Подставили меня перед поставщиками. Я конечно понимаю, что вашим менеджерам надо продать более дорогие продукты и по более высоким ставкам, но так с постоянными клиентами не поступают. Жалко потерянное время (2 месяца). Уходим в другой банк.

Уважаемый 02051975!
Банк выражает Вам свое почтение и надеется на дальнейшее сотрудничество. За долгую работу с Банком и безупречную кредитную историю, Вы, безусловно, являетесь для нас надежным клиентом.

Нам искренне жаль, что возникла ситуация, при которой процесс рассмотрения кредитной заявки затянулся. Мы заинтересованы в предоставлении качественного сервиса, в связи с чем Ваше мнение об обслуживании доведено до сведения руководителя сотрудников для принятия соответствующих мер.

27.03.2018г. представителем нашего Банка была проведена встреча. Вопрос со снятием обременения по закрытому кредиту решен.

Банк готов пересмотреть заявку по кредиту на оборотные цели и увеличить сумму кредита до 10 млн. руб. при условии предоставления ликвидного залогового обеспечения.

На текущий момент Банк рассматривает заявку на инвестиционный кредит под льготную ставку — 6,5% годовых и 05.04.2018г. планирует принять решение по Вашей заявке.

Будем рады всегда видеть Вас в числе клиентов нашего Банка.
С уважением, АО «Россельхозбанк»

Я взял 3 кредита (№126318/0007, №126318/0008, №136318/0009) в АО «Россельхозбанк» на общую сумму около 10 млн на 8 лет. Через 4 года, понимая, что заплатить платеж по кредиту не смогу, я попросил у банка отсрочку платежа или реструктуризацию долга. П-ва М., получив все необходимые документы, начала тянуть время и в итоге мне отказали. Получилась просрочка, банк подал на. Читать далее

Я, ИП С-кин Е.В., прошу Вас разобраться в данном вопросе.

Я взял 3 кредита (№126318/0007, №126318/0008, №136318/0009) в АО «Россельхозбанк» на общую сумму около 10 млн на 8 лет. Через 4 года, понимая, что заплатить платеж по кредиту не смогу, я попросил у банка отсрочку платежа или реструктуризацию долга. П-ва М., получив все необходимые документы, начала тянуть время и в итоге мне отказали. Получилась просрочка, банк подал на меня в суд, но перед последним заседанием суда, в офисе на Лиственничной Аллее д. 2д, состоялась беседа между мной, моей супругой (поручитель), Ч-вым Ч. Б., и С-вым А. Обсудив данную проблему, мы пришли к договоренности, что путем продажи двух транспортных средств по договорам №126318/0007 и №126318/008 я закрываю данный кредит в ближайшее время, а по кредитному договору №136318/0009 я погашаю все неустойки, пени, просроченный основной долг и просроченные проценты и выхожу в нормальный график. С-нов А., в свою очередь, обещал мне мировое соглашение и исполнительные листы оставить в рамках банка.

С иском банка на 4 535 886,42 руб. я согласился, суд состоялся 13 марта. 30.03.2017 года мною был погашен кредитный договор 126318/0007, 05.07.2017 года также мною был погашен кредитный договор №126318/0008. С 13 марта по 13 сентября я внес в банк 2 922 000 руб. До 30.09.2017 года мною были погашены пени и неустойки, вышел с просрочки основной долг и оставалось проплатить немного просроченных процентов по кредитному договору №136318/0009. В сентябре 2017 года от судебных приставов я узнал, что банк отправил исполнительные листы приставам и у меня арестовывают имущество на полную сумму иска (4 535 886,42 руб.). Т.к. в банке поменялся начальник отдела по проблемным задолженностям с С-ва на Р-ва, банк нарушил договоренность о том, что исполнительные листы останутся в рамках банка. Ч-дов Ч.Б. приглашает нас на беседу с Р-вым А.С. в банк 04.10.2017 года. На данной беседе мне вручают бумагу №063-29-43/10671 о предложении банком согласовать условия заключения мирового соглашения под подписью Д-ва Е. М.

Я просил не забирать у меня машину, чтобы я мог работать и платить, т.к. она является единственным источником дохода в моей семье. При этом Р-нов А. С. настаивает на том, чтобы у меня изъять предмет залога по данному договору (грузовой тягач с полуприцепом) на время подготовки документов по мировому соглашению, понимая, что я платить без нее не смогу. Данное соглашение должен был подготовить Ч-дов Ч. Б., также он рассчитал нам график платежей по мировому соглашению, с которым я согласился в письменном виде. В ноябре 2017 года я узнаю в службе судебных приставов, что Р-нов А.С. вступил в сговор с судебным приставом В-вой М.В. и пытается продать с публичных торгов мой тягач с полуприцепом. На контакт Р-нов А.С. не шел и я был вынужден нанять адвокатов, чтобы защищаться от Р-ва А.С., т.к. он не раз говорил о том, что продаст мою машину с торгов и я, помимо всего этого, останусь немало должен банку (запись разговора имеется).

Судебный пристав В-ва забирает у меня машину и меняет хранителя на Р-ва, машину перегоняют из Серпухова в Каширу. Машина находится у Р-ва почти 5 месяцев, за ней не ведется должного ухода. Р-нов заинтересован в снижении её стоимости, что мне крайне невыгодно. Р-нов всячески дает понять, что имеет личный интерес к моей технике. 16.02.2018 судебный пристав Н-ва А.С. выдала нам постановление об изменении места хранения и о смене ответственного хранителя с Р-ва на С-на, но изъять автомобиль у Романова не смогла, т.к. он игнорировал её решение. Помогите не дать Р-ву А. С. раззорить мой бизнес и оставить мою семью без средств к существованию.

Очень плохо, что в таком крупном банке работают такие как Р-нов, думающие о личной выгоде. Я до сих пор готов выйти на мировое соглашение, оплатить все пени и неустойки. Из 10 взятых мною миллионов, 8 миллионов уже выплачены с процентом, осталось платить 2 миллиона. Банку выгоднее получить проценты, но этой крайне невыгодно Р-ву А.С.

В 2017 году остро стала необходимость получения овердрафта на небольшое ООО. Кредитный менеджер Букин Максим с радостью взялся помочь и помог))) В течение 2 недель мы оперативно собрали все документы и был проведён кредитный комитет. Максим постоянно был на связи и всегда помогал/подсказывал/держал в курсе происходящего. В процессе работы с овердрафтом также постоянно на связи, всегда терпеливо отвечает на любые вопросы и решает мелкие проблемы. Очень надеюсь, что в марте это года мы успешно продлим договор). Также хочу выразить огромное спасибо Ирине Александровне, начальнику отдела по работе с ЮЛ Красногорского отделения РСХБ. Всегда доброжелательно объяснит, сколько денег пришло, ответит на все вопросы) Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Торговый дом Вианд

Являлась клиентам вашего банка, брала кредит как ип, все вовремя погасила и без просрочек . В связи с расширением своего дела, мне нужно было пополнить оборотные средства , ну я решил взять кредит в проверенном банке и веря рекламе , что Россельхозбанк поддерживает малый бизнес , пришёл в банк . Подхожу к столу , где обслуживаются юридические лица , меня спросили по какому вопросу , ответил , что интересует кредитования ИП. Читать далее

Являлась клиентам вашего банка, брала кредит как ип, все вовремя погасила и без просрочек . В связи с расширением своего дела, мне нужно было пополнить оборотные средства , ну я решил взять кредит в проверенном банке и веря рекламе , что Россельхозбанк поддерживает малый бизнес , пришёл в банк . Подхожу к столу , где обслуживаются юридические лица , меня спросили по какому вопросу , ответил , что интересует кредитования ИП . На что получил ответ , а мы ИП не кредитуем . На мой вопрос как так, вы банк , который рекламирует , что помощь малому бизнесу , а получается , что это просто лохотрон . Мне хамоватым тоном , отвечают , это время такое , и такие условия у банка . Другая сотрудница , помня , что я у неё кредитовался, более любезно мне все объяснила , но от этого мне легче не стало . Она попросила у меня мои декларации , а у меня их с трёх торговых точек , три , посчитала прибыль! По какой-то умной для банка формулы , вывели мою прибыль с трёх торговых площадей, 47 тысяч 800 рублей ! Что за бред . У меня аренда Только одного торгового места 85 000 рублей.

А на следующей день, как издевательство от банка, пришло смс, для вас , как для постоянного клиента, предодобрен кредит , по паспорту . Уважаемый банк , так зачем вы вводите в заблуждение людей , зачем вы даёте не достоверную рекламу, почему так упал уровень обслуживания в банках? Почему банк, который является российским государственным банком, вводит в заблуждение малый бизнес.

Занимаюсь поиском нового банка для своей компании, звони по городскому телефону соединяют с юр.отделом 10 минут, и это оказывается обычный колл центр, который принимает заявки, Бог с ним,, оставляю заявку неделю игнора, звоню опять та же самая история дают уже прямой номер, 1 раз робот говорит ожидание 1 минуту, потом сразу 10 минут! Ждал 2 часа пока делал свои дела, никто не ответил, позвонил в колл центр, пообещали что. Читать далее

Занимаюсь поиском нового банка для своей компании, звони по городскому телефону соединяют с юр.отделом 10 минут, и это оказывается обычный колл центр, который принимает заявки, Бог с ним,, оставляю заявку неделю игнора, звоню опять та же самая история дают уже прямой номер, 1 раз робот говорит ожидание 1 минуту, потом сразу 10 минут! Ждал 2 часа пока делал свои дела, никто не ответил, позвонил в колл центр, пообещали что завтра наберут специалисты но честно говоря Веры уже никакой нет!

В ноябре 2014 года между Банком и мной как индивидуальным предпринимателем был заключен кредитный договор.

Положениями договора согласован процедурный порядок досрочного возврата Заемщиком кредита, согласно которому:
— Заемщик направляет Кредитору ходатайства спросьбой о досрочном погашении кредита (части кредита);
— ходатайство направляется Кредитору не менее чем за пять рабочих дней до предполагаемого срока погашения кредита (части. Читать далее

Положениями договора согласован процедурный порядок досрочного возврата Заемщиком кредита, согласно которому:
— Заемщик направляет Кредитору ходатайства спросьбой о досрочном погашении кредита (части кредита);
— ходатайство направляется Кредитору не менее чем за пять рабочих дней до предполагаемого срока погашения кредита (части кредита)
— досрочный возврат кредита (части кредита) допускается только после получения Заемщиком письменного согласия Кредитора на это.

В рамках согласования возможности досрочного погашения кредитного обязательства мной в адрес Банка было направлено заявление от 29.02.2016г. о погашении досрочно кредита с датой погашения 10.03.2016г. Указанное заявление поступило кредитору 29.02.2016г. в Дополнительный офис Брянского РФ АО «Россельхозбанк» № 3349/6917.

В тот же день я обеспечил на счете денежную сумму достаточную для полного погашения кредит, которую озвучил сотрудник Банка, полагая при этом, что мой кредит будет погашен. Однако в августе 2017г. мне стали поступать телефонные звонки из Банка, из которых он узнал, что кредит досрочно погашен на был в связи с чем образовалась задолженность.

Я обратился в Банк за разъяснениями, почему на основании ходатайства от не произошло досрочное погашение кредита. Из ответа Банка следует, что согласно условий заключенного между сторонами кредитного договора Кредитор письменного согласия Заемщику на досрочное погашение кредита не давал, поэтому в настоящее время кредитный договор является действующим и погашение (возврат) кредита (основного долга) осуществляется согласно графику платежей.

Я направил в Банк заявление в ноябре 2017г. с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, пересмотреть мое ходатайство от февраля 2016г. о полном досрочном погашении и произвести досрочное погашение кредита датой погашения 10 марта 2016г., выразив готовность рассмотреть вариант дополнительной уплаты Банку комиссии за досрочное погашение кредита.

В ответе заместитель директора Брянского РФ АО «Россельхозбанк» указал, что согласно процедуре согласования досрочного погашения Кредитор письменного согласия Заемщику на досрочное погашение кредита не давал, однако сохранил возможность досрочного погашения Клиентом сумм основного долга и процентов, подлежащих оплате за фактический период использования кредитных средств без письменного согласия Кредитора. При этом Заемщик обязан уплатить Кредитору комиссию за согласование Кредитором досрочного погашения основного долга по инициативе Заемщика без соблюдения процедуры предварительного письменного согласования и внести платежное поручение с формулировкой «Досрочное погашение кредита».

Поскольку Заемщиком в феврале 2016г. был пополнен расчетный счет с наименованием операции «Поступление на счета ИП», что в отсутствие сопроводительной документации от Заемщика не является данным Кредитору распоряжением на списание денежных средств в погашение имеющейся задолженности в дату, отличную от плановой даты погашения обязательств.

С данными выводами нельзя согласиться по следующим основаниям. Во-первых, Банком проигнорировал мое заявление от февраля 2016г. о погашении досрочно кредита с датой погашения 10.03.2016г. То есть Банк не дал ни письменного согласия, ни письменного несогласия, из которого Заемщик смог бы достоверно узнать о принятом Кредитором решении в части досрочного погашения кредита.

Полагаю, что в рассматриваемом случае допущена халатность со стороны сотрудников Банка, а именно: ответственными сотрудниками не было направлено заявление о погашении досрочно кредита в подразделение Банка, которое уполномочено рассматривать данные заявления и предоставлять письменное согласие, либо согласие при уплате комиссии за досрочное погашение кредита, либо несогласие на досрочное погашение кредита. Это стало также понятно из разговоров с сотрудниками Банка, которые мне открыто сочувствую, но помочь ничем не могут.

Во-вторых, денежные средства на расчетный счет было внесены в феврале 2017г. не платежным поручением, в котором Заемщик мог бы указать формулировкой «Досрочное погашение кредита», а объявлением на взнос наличных денежных средств, в котором указана формулировка Банка «Поступление на счет ИП», которую клиент изменить не может.

В-третьих, в ответе заместителя директора Брянского РФ АО «Россельхозбанк» содержится противоречие. Сначала написано, что в феврале 2016г. в Дополнительный офис Брянского РФ АО «Россельхозбанк» № 3349/69/17 поступило заявление от Заемщика с ходатайством о согласовании полного досрочного погашения кредита по Договору 10 марта 2016 года, а ниже указывает об отсутствии сопроводительной документации от Заемщика о намерении произвести досрочное погашение пополнением расчетного счета.

Я как заемщик предпринял все необходимые меры по добросовестному исполнению принятых на себя обязательств в силу абз. 2 п. 1 ст. 401 ГК РФ по кредитному договору: обратился в Банк с письменным ходатайством о досрочном погашении кредита, разместил необходимые денежные средства на счете, однако Банк списание денежных средств в погашение кредита и процентов по нему до настоящего времени не произвел, хотя мог это сделать 10.03.2016г.

Полагаю, что в рассматриваемом случае сотрудниками Дополнительного офиса Брянского РФ АО «Россельхозбанк» № 3349/69/17 допущена халатность в виде утери и/или ненаправлении заявления Заемщика о погашении досрочно кредита в подразделение Банка, которое уполномочено рассматривать данные заявления и предоставлять письменное согласие, либо согласие при уплате комиссии за досрочное погашение кредита, либо несогласие на досрочное погашение кредита. Что в свою очередь привело к злоупотреблению правом со стороны Банка в виде уклонения от дачи согласия на досрочное погашение кредита, а также просрочки в принятии предложенного Заемщиком надлежащего исполнения.

Таким образом, в виду халатности сотрудников Дополнительного офиса Брянского РФ АО «Россельхозбанк» № 3349/69/17 при приеме моего заявления от 29.02.2016г. с ходатайством о согласовании полного досрочного погашения кредита 10 марта 2016 года:
1. Банк проигнорировал мое ходатайство от 29.02.2016г. о досрочном погашении кредита, не предоставив письменного ответа о согласии либо не согласии на досрочное погашение кредита.
2. Отсутствием письменного несогласия на ходатайство Банк поставил меня как заемщика в экономически и финансово невыгодное положение, лишив возможности сэкономить денежные средства, которые подлежали бы уплате при погашении кредита в предусмотренный договором срок, продолжая производить погашение кредита согласно графику платежей за счет денежных средств, размещенных на счете.
3. Банк не предложил Заемщику вариант досрочного возврата кредита (части кредита) без соблюдения установленной договором процедуры предварительного письменного согласования, с оплатой установленной договором комиссии.
4. Банк просрочил принятие предложенное должником надлежащее исполнение в виду отказа его принятия и не совершил действий, предусмотренных законом и договором при наличии на счете денежных средств, достаточных для погашения кредитных обязательств.
5. Моя кредитная история в настоящее время испорчена.

Тем самым Банк нарушил права Заемщика и причинил мне убытки в виде переплаченных процентов по
кредитному договору, комиссии за обслуживание кредита, комиссии за ведение счета, комиссии за обслуживание системы «Банк-Клиент», взимаемой Банком за спорный период с 10.03.2016г. по настоящее время.

Убедительно прошу разобраться в сложившейся ситуации, пересмотреть мое ходатайство февраля 2016г. о полном досрочном погашении и произвести полное досрочное погашение кредита датой погашения 10 марта 2016г., а также провести служебное расследование по факту исполнения сотрудниками Дополнительного офиса Брянского РФ АО «Россельхозбанк» № 3349/69/17 своих должностных обязанностей при рассмотрении вышеуказанного ходатайства Заемщика.

При рассмотрении настоящего заявления прошу учесть добросовестность заемщика индивидуального предпринимателя С-ва А.В., а также его готовность пойти навстречу и рассмотреть вариант уплаты комиссии за досрочное погашение кредита в случае дачи Банком письменного согласия на досрочный возврат кредита датой погашения 10 марта 2016г.

Возврат страховки при кредите в Россельхозбанке невозможен?

Получил сегодня потреб в Россельхозбанке, можете не поздравлять.

Условия читал, все написано прямо и жестко:
1) 25,75% на 5 лет, ПСК 29,56%, РЕАЛЬНО 40,87% ГОДОВЫХ (со «страховкой»)
т.е. из 450.000 на руки выдают только 401.700, от суммы сразу откусывают 10,73%.
2) в соглашении о условиях кредитования:
услуги, оказываемые . заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора . их цена . согласие заемщика — Согласен на страхование по договору коллективного страхования между банком и ЗАО СК «РСХБ-Страхование» . от несчастных случаев и болезней.
Плата за сбор, обработку информации, бла, бла, а также компенсация расходов банка на оплату страховой премии Страховщику составляет 48.262-50 за весь срок.
Далее указано, что в ПСК входит страховая премия (от другого договора, но им без разницы): за страхование жизни и здоровья 8.662-50 за весь срок.
3) Страховка оформлена заявлением на присоединение к программе коллективного страхования Заемщиков от несчастных случаев и болезней.
В ней: страховыми случаями — смерть в рез. несчастного случая и болезни, инвалидность 1 и 2 гр, в рез. несчастного случая и болезни.
Совокупность сумм — 48.262-50 единовременно, за весь срок.
Выгодоприобретателем назначаю Россельхозбанк.
В соответствии со ст. 958 ГК РФ и условиям договора страхования возврат страховой премии или её части при досрочном прекращении Договора страхования не производится.
Если на страхование было принято лицо, попадающее под любую из категорий, перечисленных выше (страдающие, больные, состоящие, лечившиеся, перенесшие) то договор страхования признается недействительным. Страховые премии, внесенные Страхователем (Банком), подлежат возврату.

Вопрос: какие действия, направленные на возврат или частичный возврат страховки нужно предпринять далее?

Страховка Россельхозбанка-РСХБ-Страхование.

Если вы про эту комиссию «Россельхозбанка»
«Плата за сбор, обработку и техническую передачу информации о заемщике. »
То вернете деньги 100%, у самого щас дело идет, 1.03 предварительное слушание в суде.

План действий: 1. Претензия в банк — через 10 дней получаете отрицательный ответ
2. Пишите заявление в «Роспотребнадзор»
3. Иск в суд

Если нужна будет помощь — обращайтесь. (от составления претензии до составления иска в суд)

Деньги за страховку не вернете, а за комиссию — да. (Если правильно прочитал Ваше сообщение, то возврату подлежит 93 000 руб.) + неустойка 3% за каждый день + моральный вред + штраф 50% в пользу потребителя
(итого 93000 + (неустойка 93000) + моральный вред (2000 руб) = 188000 + штраф 50% (94 000 руб) итого = 282000 (по самым скромным расчетам, это не учитывая, то что сумма долга уменьшиться на 93000 и на % соответствующий ей)

Апелляционное определение № 33-9776/2016 от 21 декабря 2016 г. по делу № 33-9776/2016
Саратовский областной суд (Саратовская область) — Гражданское
Суть спора: 2.147 — О защите прав потребителей -> из договоров в сфере торговли, услуг. -> в сфере услуг торговли
Судья Болобан Н.В. Дело № 33-9776

21 декабря 2016 года город Саратов

Судебная коллегия по гражданским делам Саратовского областного суда в составе

председательствующего Тришкиной М.А.,

судей Щипуновой М.В., Паршиной С.В.,

при секретаре Мартемьяновой Т.О.

рассмотрела в открытом судебном заседании по докладу судьи Тришкиной М.А. гражданское дело по иску Серегина Ю.А. к ПАО «Сбербанк России» о защите прав потребителя по апелляционной жалобе истца Серегина Ю.А. на решение Аркадакского районного суда Саратовской области от 17 октября 2016 года, которым в удовлетворении исковых требований отказано.

Заслушав доклад судьи, объяснения представителя ответчика – Никифоровой О.Н., возражавшей относительно доводов жалобы и отмены решения суда, изучив материалы дела, обсудив доводы жалобы и возражения на нее, судебная коллегия

Серегин Ю.А. обратился в суд с исковыми требованиями к публичному акционерному обществу «Сбербанк России» (далее – ПАО «Сбербанк России») о взыскании неосновательного обогащения в размере 53 644,92 рублей, компенсации морального вреда в размере 10 000,00 рублей, взыскании расходов на оплату нотариальных услуг в размере 2 300 рублей и штрафа в размере 50 % от взысканной суммы. В обоснование иска указал, что 20 января 2016 года между ним и ответчиком был заключен кредитный договор на сумму 539 144,92 рублей. В сумму кредита была включена комиссия за подключение заемщика к программе страхования жизни и здоровья заемщиков в размере 53 644,92 рублей, что, по мнению истца, является неправомерным. Полагал, что плата за подключение к программе страхования не предусмотрена как самостоятельный вид комиссии , в связи с чем включение данных условий в кредитный договор, заявление, тарифы, условия предоставления и обслуживания кредитов противоречит действующему законодательству. Указал, что стороны не пришли к соглашению по поводу услуги по подключению к программе страхования , между ним и страховой компанией до настоящего времени отсутствуют заключенные договоры страхования , в связи с чем, по его мнению, уплаченная за эту услугу комиссия является неосновательным обогащением банка.

Решением Аркадакского районного суда Саратовской области от 17 октября 2016 года в удовлетворении исковых требований отказано.

Истец Серегин Ю.А. в лице своего представителя З.Н.А. не согласился с решением суда, в апелляционной жалобе просит его отменить, принять новое решение, которым исковые требования удовлетворить в полном объеме. В обоснование доводов жалобы указал, что не согласен с выводами суда о свободном волеизъявлении истца на заключение кредитного договора с условием страхования ; условия договора страхования определены в одностороннем порядке; в договоре страхования отсутствует пункт, предусматривающий возможность отказа заемщика от подключения к программе страхования , не предусмотрена цена договора; заемщику не была предоставлена возможность выбора страховой компании; взимание платы за подключение к Программе страхования , нарушает права потребителя.

В судебном заседании представитель ответчика Никифорова О.Н. просила оставить решение суда без изменения, апелляционную жалобу – без удовлетворения.

Иные лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, ходатайства об отложении дела не представили, в связи с чем в соответствии со статьей 167 ГПК РФ судебная коллегия рассмотрела дело в их отсутствие.

Проверив законность и обоснованность обжалуемого решения районного суда, согласно требованиям статьи 327.1 ГПК РФ, исходя из доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия не находит оснований для его отмены.

В силу п. 1 ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

В соответствии с п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Согласно п. 1 и п. 2 ст. 927 ГК РФ страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования , заключаемых гражданином или юридическим лицом (страхователем) со страховой организацией (страховщиком). Договор личного страхования является публичным договором (ст. 426 ГК РФ).

В случаях, когда законом на указанных в нем лиц возлагается обязанность страховать в качестве страхователей жизнь, здоровье или имущество других лиц либо свою гражданскую ответственность перед другими лицами за свой счет или за счет заинтересованных лиц (обязательное страхование ), страхование осуществляется путем заключения договоров в соответствии с правилами настоящей главы. Для страховщиков заключение договоров страхования на предложенных страхователем условиях не является обязательным.

В силу п. 1 ст. 934 ГК РФ по договору личного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату ( страховую премию), уплачиваемую другой стороной (страхователем), выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму ( страховую сумму) в случае причинения вреда жизни или здоровью самого страхователя или другого названного в договоре гражданина ( застрахованного лица), достижения им определенного возраста или наступления в его жизни иного предусмотренного договором события ( страхового случая).

На основании ст. 935 ГК РФ законом на указанных в нем лиц может быть возложена обязанность страховать : жизнь, здоровье или имущество других определенных в законе лиц на случай причинения вреда их жизни, здоровью или имуществу; риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц или нарушения договоров с другими лицами. Обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.

Вместе с тем такая обязанность может возникнуть в силу договора, поскольку ст. 421 ГК РФ предусмотрено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела 20 января 2016 года между Серегиным Ю.А. и ПАО «Сбербанк России» был заключен кредитный договор №, по условиям которого истцу был предоставлен кредит на сумму 539 144,92 рублей с взиманием процентов за пользование кредитом по ставке 20 % годовых со сроком возврата — 60 месяцев.

20 января 2016 года Серегин Ю.А. подал заявление, в котором выразил согласие быть застрахованным лицом в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» с просьбой к ОАО «Сбербанк России» заключить в отношении него договор страхования по программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика в соответствии с условиями, изложенными в данном заявлении и «Условиями участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика».

Согласно условиям, изложенным в заявлении на страхование по программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика, страховая сумма составила 539 144,92 рублей, плата за подключение к Программе страхования -53 644,92 рублей.

Из заявления на страхование № от 20 января 2016 года, подписанного Серегиным Ю.А., следует, что он изъявил желание на заключение договора страхования жизни и здоровья и был застрахован страховщиком ООО «СК Сбербанк страхование жизни» на случай наступления следующих событий: смерть застрахованного лица в результате несчастного случая; установление застрахованному лицу инвалидности I или II группы. Выгодоприобретателем по данному договору является ПАО «Сбербанк» в размере непогашенной на дату страхового случая задолженности застрахованного лица по всем действующим на дату подписания данного заявления потребительским кредитам, предоставленным ПАО «Сбербанк». В остальной части выгодоприобретателем по договору страхования является застрахованное лицо.

При этом из указанного заявления следует, что Серегин Ю.А. ознакомлен с Условиями участия в программе страхования и согласен с ними, в том числе с тем, что участие в Программе страхования является добровольным и его отказ от участия в Программе страхования не повлечет отказа в предоставлении банковских услуг; согласен с оплатой страхового взноса в размере 53 644,92 рублей путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Банка.

Истцом при получении заемных средств подписано поручение на перечисление денежных средств со счета банковской карты в погашение текущих, просроченных платежей и неустойки по кредитному договору № от 20 января 2016 года, а также поручение о перечислении в ПАО Сбербанк с расчетного счета истца суммы в размере 53 644,92 рублей в виде платы за подключение к программе добровольного страхования вклада, компенсации расходов Банка на оплату страховой премии страховщику.

Условия кредитного договора не содержат положения об обязательном заключении договора страхования жизни и здоровья заемщика. Услуга подключения к программе страхования является добровольной, которая оказывается страховой компанией, данная услуга Банком не оказывается, отказ от программы страхования не влияет на решение кредитной организации о предоставлении кредита.

Истцом лично подписан кредитный договор, включающий в себя условия выдачи кредита, в том числе, суммы на оплату комиссии за подключение к программе страхования , что свидетельствует о добровольном принятии заемщиком условий страхования .

Доказательств, свидетельствующих о понуждении заемщика на заключение договора страхования с конкретным страховщиком, на весь период действия кредитного договора, равно как доказательств наличия каких-либо причин, препятствующих выбрать условия кредитования без страхования рисков, материалы дела не содержат и истцом не представлено.

При таких обстоятельствах, суд первой инстанции пришел к правильному выводу о том, что стороны при заключении кредитного договора определили его условия по своему усмотрению. Доказательств того, что заемщик не был ознакомлен с условиями получения кредита и условиями страхования либо возражал относительно их содержания, представлено не было, как и не было представлено доказательств того, что выдача кредита ставилась в зависимость от страхования заемщиком своей жизни.

С учетом изложенного, решение суда первой инстанции об отказе в удовлетворении исковых требований является законным и отмене не подлежит.

Доводы апелляционной жалобы не могут быть приняты во внимание, поскольку направлены на переоценку доказательств об обстоятельствах, установленных и исследованных судом в соответствии с правилами ст. ст. 12, 56 и 67 ГПК РФ, и сводятся, по сути, к несогласию автора жалобы с выводом суда об их достаточности, к иной, нежели у суда, оценке доказательств, фактических обстоятельств дела и подлежащих применению правовых норм, для чего оснований судебная коллегия не находит. Само по себе несогласие с данной судом оценкой и сделанными на ее основании выводами суда, не свидетельствует о неправильности состоявшегося по делу решения.

С учетом изложенного, судебная коллегия находит обжалуемое судебное решение законным и обоснованным, поскольку оно принято в соответствии с правильно примененным судом законом и с учетом представленных сторонами доказательств, которым суд дал надлежащую оценку.

Руководствуясь ст. ст. 327.1, 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

решение Аркадакского районного суда Саратовской области от 17 октября 2016 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Серегина Ю.А. – без удовлетворения.

Саратовский областной суд (Саратовская область) (подробнее)
Истцы:

Серегин Ю.А. (подробнее)
Ответчики:

ПАО «Сбербанк России» (подробнее)
Судьи дела:

Тришкина М.А. (судья) (подробнее)

Рязанская Область (это уже конкретно для ТС)

Апелляционное определение № 33-2320/2016 от 14 сентября 2016 г. по делу № 33-2320/2016
Рязанский областной суд (Рязанская область) — Административное
Суть спора: 2.147 — О защите прав потребителей -> из договоров в сфере торговли, услуг. -> в сфере услуг торговли
№ 33 – 2320 судья Барышников И.В.

А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

14 сентября 2016 года г. Рязань

Судебная коллегия по гражданским делам Рязанского областного суда в составе:

председательствующего Платоновой И.В.,

судей Языковой В.Л., Максимкиной Н.В.,

при секретаре Горбатенко Е.Ю.,

рассмотрела в открытом судебном заседании дело по апелляционной жалобе Мартыновой И.Л. на решение Московского районного суда г.Рязани от 07 июня 2016 года, которым постановлено:

В удовлетворении исковых требований Рязанской региональной общественной организации защиты прав потребителей «Ваш Юрист», в интересах Мартыновой И.Л., к ПАО «Почта Банк» о защите прав потребителя отказать.

Изучив материалы дела, заслушав доклад судьи Максимкиной Н.В., судебная коллегия

У С Т А Н О В И Л А:

Рязанская региональная общественная организация защиты прав потребителей «Ваш Юрист» в интересах Мартыновой И.Л. обратилась в суд с иском к ПАО «Почта Банк» (до 25 января 2016 года ПАО «Лето Банк») о защите прав потребителя.

В обоснование заявленных требований истец указал, что 14 февраля 2014 года между ней и ОАО «Лето Банк» был заключен кредитный договор №, путем подписания заявления на предоставление кредита по программе «Супер Лето 500 Стандарт» на сумму рублей, по условиям которого кредит предоставлен на 47 месяцев, процентная ставка по кредиту % годовых.

В пункте 7 указанного заявления истец выразила согласие быть застрахованной в страховой компании «ВТБ Страхование » по программе страховой защиты, однако размер комиссии за участие в данной программе ей известен не был. Из графика платежей следует, что в состав ежемесячного платежа по кредиту входит комиссия в размере рублей.

Считает, что обязанность личного страхования основана на договоре, выбор страховой компании и условий страхования должен быть основан на добровольности и полной информированности застрахованного лица. Между тем, в заявлении Мартыновой И.Л. на предоставление кредита была указана конкретная страховая компания – «ВТБ Страхование », что свидетельствует об отсутствии права выбора страховой компании, условий страхования и о нарушении права заемщика на свободу выбора, как стороны, так и условий договора.

13 марта 2014 года со счета потребителя списана комиссия за выдачу наличных по карте в размере рублей.

Полагает, что заключенным кредитным договором не предусмотрено взимание денежных средств за выдачу наличных по карте, в связи с чем действия банка по списанию данной комиссии являются незаконными.

За период с 13 марта 2014 года по 28 января 2015 года общая сумма списанных с потребителя комиссий составила рублей.

Полагая, что условия договора ущемляют ее права потребителя, а, следовательно, ничтожны с момента заключения договора, 30 сентября 2015 года Мартынова И.Л. направила в адрес ПАО «Лето Банк» претензионное письмо с требованием вернуть вышеуказанные денежные премии. Ответа на претензию не поступило.

На основании изложенного Рязанская региональная общественная организация защиты прав потребителей «Ваш Юрист» просила признать условия по подключению к программе страхования ничтожными, применить последствия недействительности ничтожной сделки и взыскать с ПАО «Лето Банк» в пользу Мартыновой И.Л. рублей, убытки в размере рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере рубля копеек, в счет компенсации морального вреда рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя.

В процессе рассмотрения дела истцом Мартыновой И.Л. представлено заявление о дополнении оснований исковых требований, в котором указано, что кредит, выданный ей, предоставлен не для оплаты какого-либо товара по безналичному расчету, а с целью обналичивания денежных средств для личных целей. При оказании услуги «участие в программе страховой защиты» не представлено право на выбор страховой компании и условий страхования , а предложен конкретный страховщик – ООО СК «ВТБ Страхование », что в свою очередь также является условием, ущемляющим ее права потребителя, поскольку она была лишена возможности выбора страховой компании.

Просила признать условия по подключению к программе страхования ничтожными, применить последствия недействительности ничтожной сделки и взыскать с ПАО «Лето Банк» в пользу Мартыновой И.Л. рублей, убытки в размере рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере рублей копейки, в счет компенсации морального вреда рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя, судебные расходы, связанные с составлением досудебной претензии в размере рублей, оплатой услуг представителя в размере рублей.

Решением Московского районного суда г. Рязани в удовлетворении исковых требований Рязанской региональной общественной организации защиты прав потребителей «Ваш Юрист», в интересах Мартыновой Ирины Львовны, отказано.

В апелляционной жалобе Мартынова И.Л. просит решение суда отменить и удовлетворить ее исковые требования. Ссылается на нарушение судом норм материального права, считает, что выводы, изложенные в решении суда, не соответствуют установленным по делу обстоятельствам.

Возражений на апелляционную жалобу не поступило.

В судебное заседание апеллятор Мартынова И.Л., представитель ответчика ПАО «Почта Банк» не явились, о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом извещались.

Судебная коллегия, руководствуясь положениями ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, полагает возможным рассмотреть настоящее дело в отсутствие не явившихся сторон.

Изучив материалы дела, проверив законность и обоснованность принятого судом решения в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, в соответствие с требованиями ч. 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия не находит оснований для его отмены.

Судом установлено и из материалов дела следует, что 14 февраля 2014 года между Мартыновой И.Л. и ПАО «Лето Банк» был заключен кредитный договор № в офертно-акцептной форме по программе «СуперЛето 500 Стандарт», согласно условий которого Мартынова И.Л., подписав заявление на предоставление потребительского кредита, согласилась с предложенными условиями ПАО «Лето Банк» о предоставлении кредита в сумме рублей, на 47 месяцев под % годовых.

Пунктом 7 заявления Мартыновой И.Л. на предоставление кредита предусмотрено согласие Мартыновой И.Л. с даты заключения договора быть застрахованной в страховой компании ООО СК «ВТБ страхование » по программе страховой защиты.

В соответствии с п.п. 9.4, 12 указанного заявления Мартынова И.Л. была ознакомлена и согласна с условиями страхования , изложенными в памятке застрахованному , а также с Условиями предоставления потребительского кредита, Тарифами банка и графиком платежей.

Согласно п. 4.5 Условий предоставления потребительских кредитов ПАО «Лето Банк» услуга «Участие в программе страховой защиты» — услуга по подключению клиента к программе коллективного страхования , по которой клиент изъявил желание быть застрахованным .

Тарифами по предоставлению потребительских кредитов «СуперЛето 500 Стандарт» предусмотрена комиссия за участие в программе страховой защиты, а также компенсация уплаченных банком страховых премий в размере % от суммы кредитного лимита

В соответствии с графиком платежей размер ежемесячной комиссии за подключение к программе страхования составляет рублей.

На основании решения единственного акционера № от 25 января 2016 года наименование ПАО «Лето Банк» изменено на ПАО «Почта Банк», что подтверждается уставом ПАО «Почта Банк».

Разрешая данный спор, суд первой инстанции, исходил из того, что заемщик Мартынова И.Л. добровольно подключилась к программе страхования , указанная услуга навязанной не является, действующему законодательству не противоречит.

Установив, что на основании пункта 7 поданного истицей заявления, она присоединилась к Программе страховой защиты заемщиков в страховой компании ООО СК «ВТБ страхование » с даты заключения кредитного договора. При этом была проинформирована, что участие в Программе страховой защиты не является обязательным условием для заключения договора (пункт 9.3 заявления). Мартынова И.Л. была уведомлена о том, что имеет право отзыва согласия быть застрахованным путем обращения в Клиентский центр/ через Дистанциронный канал (пункт 8 заявления). С условиями страхования , изложенными в Памятке застрахованному , истец была ознакомлена, их содержание ей было понятно, Памятку застрахованного получила на руки, согласованные условия подтвердила своей подписью. Каких-либо доказательств того, что заемщик предлагала банку заключить договор без подключения к Программе страховой защиты, возражала против предложенной страховой компании либо имела намерение заключить договор страхования с иными страховщиками, суду в нарушение ст. 56 ГПК РФ заявителем жалобы не представлено, суд первой инстанции пришел к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований истца о признании условий по подключению к программе страхования ничтожными.

Отказывая истцу в части взыскания с ответчика удержанной им комиссии за обналичивание денежных средств, суд первой инстанции исходил из того, что согласно тарифам по предоставлению потребительских кредитов «СуперЛето 500 Стандарт», за выдачу наличных денежных средств по карте в банкоматах ОАО «Лето Банк» за счет предоставленного банком кредита взимается комиссия в размере %, минимум рублей.

Судебная коллегия находит изложенные выше выводы суда первой инстанции правильными, основанными на установленных фактических обстоятельствах дела, исследованных судом доказательствах, а также на правильном применении норм материального права.

Так, согласно ст. 16 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

В силу ст.ст. 8, 10 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Указанная информация доводится до сведения потребителей при заключении договоров в наглядной и доступной форме.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он в соответствии с п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (п. 1 ст. 433 Гражданского кодекса РФ).

Анализируя представленные доказательства, суд пришел к выводу о том, что при заключении кредитного договора и присоединении к Программе страховой защиты, Мартынова И.Л. располагала полной информацией о предоставленной услуге, решение об участии в программе страхования приняла добровольно, в соответствии со своим волеизъявлением, на выбранных ею условиях, размер комиссии за подключение к выбранной услуге был ей известен и она с ним согласилась, подписав договор.

Ссылка апелляционной жалобы на то, что судом первой инстанции не приняты во внимание доводы истца об отсутствии у нее возможности выбора страховой компании в рамках подключения к программе страхования и этим доводам не дана правовая оценка является несостоятельной.

Так, в постановленном решении суд первой инстанции обоснованно указал, что в случае отказа от подключения к программе страховой защиты, Мартынова И.Л. имела возможность заключить договор добровольного страхования с любым страховщиком по своему усмотрению на обоюдно согласованных условиях.

Указанные выводы суда являются правильными, поскольку подтверждаются материалами дела и соответствуют нормам материального права.

Доводы апелляционной жалобы о том, что судом было необоснованно отказано в удовлетворении исковых требований в части взыскания с ответчика удержанной им комиссии за обналичивание денежных средств, судебная коллегия находит несостоятельными.

Судом установлено, что 13 марта 2014 года со счета истца была списана единовременная комиссия за обналичивание денежных средств в размере рублей, установленная тарифами банка.

Согласно п. 1 ст. 851 ГК РФ в случаях, предусмотренных договором банковского счета, клиент оплачивает услуги банка по совершению операций с денежными средствами, находящимися на счете.В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Из материалов дела усматривается, что согласно тарифам по предоставлению потребительских кредитов «СуперЛето 500 Стандарт», целевым назначением кредита является оплата товаров, работ, услуг с использованием карты (в том числе в сети Интернет). При этом комиссия за выдачу наличных денежных средств по карте в банкоматах ОАО «Лето Банк» за счет предоставленного банком кредита составляет %, минимум рублей.

Таким образом, между сторонами в установленной форме заключен смешанный договор банковского счета с его кредитованием банком, условия которого были оговорены в заявлении о предоставлении кредита, условиях, содержащих общие положения договора и в тарифах, содержащих условия о размере процентной ставки, о размере комиссий , иные ценовые параметры кредита и оказываемых услуг. Указанные документы, а также график платежей были получены истцом при заключении договора, что подтверждается его подписью в заявлении на предоставление кредита.

Выдача наличных денежных средств со счета в банкоматах с помощью инструмента безналичных расчетов (банковской карты) является необязательной банковской операцией, осуществляемой банком по счету клиента исключительно по волеизъявлению последнего, то есть представляет собой самостоятельную банковскую услугу, которая в соответствии с условиями договора может быть возмездной.

Согласно Положению Банка России от 24 декабря 2004 года N 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» кредитная карта является средством безналичного платежа и предназначена для совершения операций в безналичном порядке. Банк выпускает кредитную карту, осуществляет техническую поддержку кредитной карты, по поручению клиента производит безналичные переводы в оплату товаров и услуг, осуществляет информационную поддержку клиентов, круглосуточно предоставляет клиентам возможность использовать кредитные средства и т.д.

Таким образом, выпуск кредитной карты и ее обслуживание — это комплексная финансовая услуга, включающая техническую и информационную поддержку, за которую банк по условиям договора взимает комиссию . При этом комиссия за обслуживание кредитной карты не является комиссией за открытие и ведение ссудного счета или комиссией за расчетное или расчетно-кассовое обслуживание.

Судебная коллегия полагает, что разрешая заявленные требования, суд первой инстанции с достаточной полнотой исследовал обстоятельства дела, выводы суда соответствуют установленным обстоятельствам, представленным доказательствам судом дана надлежащая правовая оценка, нормы материального права применены правильно.

Доводы апелляционной жалобы сводятся к несогласию с выводами суда, направлены на их переоценку, повторяют позицию истца, выраженную им в суде первой инстанции, а поэтому не могут служить основанием для отмены постановленного по делу решения.

Нарушений норм материального и процессуального права, повлекших вынесение незаконного решения, судом не допущено.

При таких обстоятельствах, судебная коллегия не находит оснований для отмены постановленного судом решения.

На основании изложенного, руководствуясь ст.328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

О П Р Е Д Е Л И Л А :

Решение Московского районного суда г.Рязани от 07 июня 2016 года оставить без изменения, а апелляционную жалобу Мартыновой И.Л., — без удовлетворения.

Рязанский областной суд (Рязанская область) (подробнее)
Истцы:

РРОО защита прав потребителей «Ваш Юрист» в интересах Мартыновой Ирины Львовны (подробнее)
Ответчики:

ПАО «Почта Банк» (подробнее)
Судьи дела:

Максимкина Наталья Викторовна (судья) (подробнее)

Как я понял — это договор поручения. В данном случае о речь идет не о КОЛЛЕКТИВНОМ страховании.

В условия «Россельхозбанка» смешанный тип договора и комиссия за присоединение к КОЛЛЕКТИВНОМУ договору страхования.

Друзья, SOS.
Прошу помогите понять каковы мои шансы при написании именно такой претензии в банк?
Может подскажете что убрать, или добавить, или может вообще фигню написала, я все не юрист!!
В два часа надо нести претензию, а я в сомнениях вся

Между мною и Банком заключено Соглашение № 1702231/0042 от «22» февраля 2017 г., согласно которому, я получила кредит в сумме 241 000,00 (Двести сорок одна тысяча) рублей 00 копеек. При заключении соглашения, сотрудник банка выдал мне для подписания заявление на присоединение к программе коллективного страхования Заемщиков/Созаемщиков (Программа страхования №5), и пояснил, что обязательным условием получения кредита является заключение договора страхования жизни и здоровья. При оформлении подключения к Программе страхования, право выбора страховой компании по своему усмотрению мне не было предоставлено. О возможности оформить договор страхования жизни и здоровья в другой страховой компании и срок, когда я должна это сделать, мне не было разъяснено.
В момент написания заявления на подключение к Программе страхования на бланке банка никаких других страховых компаний, кроме ЗАО СК «РСХБ — Страхование» указано не было. Кроме того, бланк Соглашения вариантов подключения к договорам страхования других страховых компаний не содержит, предусматривает только подключение к Программе страхования 5, тарифы на подключение к Программе не указаны, что лишило меня права на волеизъявление относительно выбора страховщика и других существенных условий договора страхования.
Кроме того, меня лишили возможности оплатить услугу страхования собственными средствами, поскольку по условиям Соглашения сумма комиссии за подключение к программе страхования включена в общую сумму кредита, что приводит к дополнительному обременению уплатой процентов на сумму кредита. Подключение к программе страхования и оплата комиссии за подключение к программе страхования вызваны условиями Соглашения, а не моей потребностью в страховании от несчастных случаев и болезни. Такое страхование и кредитование на это страхование находятся за пределами моих интересов.
Услуга по подключению к Программе страхования составила 17 894,25 (Семнадцать тысяч восемьсот девяносто четыре рубля 25 копеек) рублей. Данная сумма была включена в сумму кредита, соответственно на нее начислены проценты соответствующие условиям кредитного Соглашения, что причиняет мне определенные убытки.
Согласно статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ущемляющими признаются те условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей.
Согласно пункту 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
Подключение к Программе страхования по Соглашению является услугой, ухудшающей мое финансовое положение, поскольку банк за счет моих денежных средств страхует свой предпринимательский риск, который банк несет как коммерческая организация, осуществляющая систематическую, направленную на получение прибыли деятельность по выдаче кредитов.
Кредитный договор и договор добровольного страхования являются самостоятельными правовыми обязательствами. Возникновение у меня обязательств из Соглашения не может обуславливать возникновение у меня обязательств по присоединению к программе страхования, поскольку гражданским законодательством не предусмотрена такая обязанность заемщика.
Таким образом, вышеуказанные мной обстоятельства и нормы закона подтверждают факт навязывания мне страхования жизни и здоровья, в части отсутствия выбора страховой компании и подключения к Программе коллективного страхования Заемщиков/Созаемщиков именно в ЗАО СК «РСХБ — Страхование», что нарушает мои права, как потребителя, ввиду чего я имею право требовать признания договора страхования недействительным, то есть я выражаю свой отказ на присоединение к программе коллективного страхования.
Считаю, что заключение договора страхования при оформлении Соглашения прямо противоречит закону и, в частности, статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». В связи с чем, указанный договор страхования является ничтожным.
Кроме того, довожу до вашего сведения, что моя обязанность страхования жизни и здоровья по п.4 Соглашения, будет мною выполнена в полном объем в соответствии с условиями Соглашения. Для этого по Закону банк обязан предоставить мне 30-дневный срок для выполнения этого обязательства, предоставить список аккредитованных банком страховых компаний и условия, которые обязательно должны быть включены в договор страхован
ия жизни и здоровья.
Помимо этого, при заключении Соглашения № 1702231/0042 от «22» февраля 2017 г. сотрудники банка рекомендовали мне вместо открытия счета на получения суммы по кредиту оформить карту MasterCard Standart, что в свою очередь ухудшает мое финансовое положение в сравнении с открытием счета. Согласно статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ущемляющими признаются те условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей.
Кроме того, при написании заявления на оформление карты я оплатила 200 руб., однако позже по горячей линии банка, я узнала, что оформление карты бесплатное и деньги с меня взяли в качестве занесения средств на счет карты, хотя я их об этом не просила. Также мне не было выдано уведомление о подаче мною заявления на оформления карты и условия оформления и обслуживания этой карты в дальнейшем.
27 февраля 2017 года я обратилась в отделение банка с просьбой о возврате моего заявления на оформление карты, потому что мне это невыгодно. Однако, мне было отказано, объяснили это тем, что обслуживание карты 200 руб. за весь период срока действия карты (3 года). По моему требованию мне были выданы условия по обслуживанию и тарифному плану карты, в которых указано, что «для карт категории Standart комиссия за обслуживание карты взимается за каждый расчетный период, где первый расчетный период обслуживания начинается на дату оформления карты и заканчивается в такую же дату следующего календарного года; второй расчетный период начинается в дату, следующую за датой окончания предыдущего расчетного периода и заканчивается в такую же дату следующего календарного года; третий расчетный период начинается в дату, следующую за датой окончания предыдущего расчетного периода и заканчивается в такую же дату следующего календарного года», что составляет 600 руб., а не 200 как меня заверил сотрудник банка.
На основании ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за услугу суммы и возмещения других убытков.
На основании вышеизложенных обстоятельств и согласно нормам действующего законодательства, на лицо неоднократное нарушение моих прав как потребителя, в связи с чем
ПРОШУ:
1. В 10-дневный срок с момента получения настоящей претензии возвратить мне уплаченную мною сумму за подключение к Программе страхования в размере 17 894,25 (Семнадцать тысяч восемьсот девяносто четыре рубля 25 копеек) рублей. Денежные средства перечислить на р/с 40817810902230000406, открытый при заключении Соглашения № 1702231/0042 от «22» февраля 2017 г.
2. Предоставить мне 30-дневный срок для выполнения обязательств п.4 Соглашения № 1702231/0042 от «22» февраля 2017 г. в части страхования жизни и здоровья. Уведомив меня об этом в письменной форме не позднее пяти дней с момента возврата суммы за подключение к Программе страхования.
3. Не позднее пяти дней с момента возврата суммы за подключение к Программе страхования предоставить мне список аккредитованных банком страховых компаний для заключения мною договора страхования жизни и здоровья с последующим предоставлением его в банк.
4. Не позднее пяти дней с момента возврата суммы за подключение к Программе страхования предоставить мне полную и достоверную информацию об обязательных условиях договора страхования жизни и здоровья, которые должны быть в него включены для добросовестного исполнения мною обязательств п.4 Соглашения № 1702231/0042 от «22» февраля 2017 г.
5. В 10-дневный срок с момента получения настоящей претензии отозвать мое заявление на оформление карты MasterCard Standart и возвратить уплаченные мною 200 руб. для зачисления на счет карты. Денежные средства перечислить на р/с 40817******, открытый при заключении Соглашения № 1702231/0042 от «22» февраля 2017 г.

В случае оставления настоящей претензии без внимания и непринятия Вами мер по удовлетворению изложенных выше требований в указанный срок, я буду вынуждена обратиться в суд для защиты и восстановления своих нарушенных прав.

Смотрите еще:

  • Федеральный закон от 241195 Федеральный закон от 241195 Федеральный закон от 24 ноября 1995 г. N 181-Ф "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (с изменениями от 24 июля 1998 г., 4 января, 17 июля 1999 г., 27 мая 2000 г., 9 июня, 8 августа, 29, 30 декабря 2001 г., 29 мая 2002 г., 10 января, […]
  • Заявления об отсутствии жилья Документы на служебное жилье военнослужащим В соответствии со статьей 15 Федерального закона от 27 мая 1998 г. № 76-ФЗ «О статусе военнослужащих» и Приказом Министра обороны РФ от 30 сентября 2010 г. № 1280 «О предоставлении военнослужащим Вооруженных Сил Российской Федерации […]
  • Сколько банк может рассматривать претензию Срок рассмотрения обращения в Сбербанк Добрый день! 24.08.2016 при внесении денежных средств в размере 32.000 рублей в количестве 20 купюр номиналами 3х5000руб., 17х1000руб., на овердрафтную карту 4276хххххххх3061, через банкомат находящийся по адресу г. Казань, ул. Галимджана […]
  • Приказ 2381 Приказ Федеральной таможенной службы от 30 апреля 2009 г. N 766 "О компетенции таможенных органов по выдаче разрешений на переработку вне таможенной территории" (с изменениями и дополнениями) (утратил силу) Приказ Федеральной таможенной службы от 30 апреля 2009 г. N 766"О […]
  • Баскетбол разметка и правила Размеры баскетбольной площадки. Баскетбольная площадка: разметка, фото На сегодняшний день баскетбол является одним из самых популярных и зрелищных командных видов спорта. Его цель заключается в том, чтобы игроки соперничающих сторон передвигались по площадке, руководствуясь […]
  • Расчет пенсии годы в ип Расчет пенсии для индивидуального предпринимателя Предприниматель рано или поздно задумывается о том, что ему придется выйти на пенсию. В нашей стране пенсия выплачивается всем, но ее размер зависит от многих факторов. Пенсия индивидуального предпринимателя полностью зависит от […]
  • Приказ изменение 1280 Приказ Министра обороны РФ от 30 ноября 2017 г. № 739 “О внесении изменений в приложение № 2 к приказу Министра обороны Российской Федерации от 30 сентября 2010 г. № 1280 «О предоставлении военнослужащим Вооруженных Сил Российской Федерации жилых помещений по договору […]
  • 5 правил опасности дома 5 правил опасности дома 6.5.8.2 Противопожарные стены должны пересекать все конструкции дома, выполненные из горючих материалов. При этом противопожарные стены 1-го типа, разделяющие дом на пожарные отсеки, должны возвышаться над кровлей и выступать за наружную облицовку стен […]